Приложение к Приказу от 19.10.2010 г № 138 Положение
ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР
на предоставление социальных услуг в областном государственном
и муниципальном учреждении социального обслуживания
____________ N _______ "____" ___________ 20___ г.
(место заключения договора)
Областное государственное учреждение социального обслуживания
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(полное наименование областного государственного учреждения)
именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице ______________________________
___________________________________________________________________________
(должность, Ф.И.О. лица, уполномоченного на подписание договора)
действующего на основании _________________________________________________
(Устава, доверенности)
с одной стороны, и ________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. гражданина (его законного представителя)
___________________ дата рождения, _______________________________________,
(данные паспорта)
именуемый в дальнейшем "Клиент", с другой стороны, заключили настоящий
договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель на основании письменного заявления Клиента -
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
и настоящего договора оказывает последнему следующие социальные услуги
согласно приложению к настоящему Договору, являющемуся его неотъемлемой
частью.
Клиент - __________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
вносит установленную Договором плату за социальные услуги согласно
приложению к настоящему Договору, являющемуся его неотъемлемой частью.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Права и обязанности Исполнителя:
а) Исполнитель обязан:
- предоставлять Клиенту социальные услуги в объемах и сроки,
установленные настоящим Договором;
- выполнять работы и оказывать социальные услуги, указанные в пункте 1
настоящего Договора в соответствии с Административными регламентами
предоставления государственных услуг, государственными стандартами
качества, исходя из типа учреждения социального обслуживания.
- информировать гражданина о правилах техники безопасности, пожарной
безопасности, эксплуатации предоставляемых в пользование приборов и
оборудования;
- ознакомить гражданина с особенностями режима, возникающими в связи с
предоставлением услуг;
- обеспечить безопасные условия эксплуатации помещений и оборудования
при предоставлении услуг.
- осуществлять информирование и консультирование граждан о нормах
действующего законодательства по вопросам предоставления государственной
услуги;
- проводить осмотр и техническое обслуживание предоставляемого в
качестве услуг оборудования и инвентаря в соответствии с правилами и
техническими условиями обслуживания;
- содержать в чистоте помещения, предназначенные для оказания услуг;
- обеспечивать температурный режим и влажность воздуха в помещениях,
где предоставляются услуги, в соответствии с санитарно-эпидемиологическими
требованиями;
- информировать Клиента о правилах техники безопасности, пожарной
безопасности,
б) Исполнитель имеет право:
- изменить обусловленную настоящим Договором плату в случаях,
предусмотренных Положением о порядке и условиях предоставления социальных
услуг областными государственными стационарными учреждениями социального
обслуживания Калининградской области (далее Положением), а также в случае
изменения уровня инфляции.
2.2. Права и обязанности Клиента:
а) Клиент имеет право:
- требовать при необходимости от Исполнителя предоставление социальных
услуг в объемах и сроки, установленные настоящим Договором;
- отказаться от предоставляемых ему по договору социальных услуг в
полном объеме либо от их части.
б) Клиент обязан:
- производить оплату социальных услуг по договору согласно приложению к
данному договору, являющемуся его неотъемлемой частью. Оплата социальных
услуг по договору производится самим гражданином, с которым заключен
договор на предоставление социальных услуг, либо его законным
представителем (представителем по доверенности), либо третьим лицом,
действующим в интересах лица, с которым заключен договор, ежемесячно в
соответствии с условиями договора;
- соблюдать условия настоящего Договора;
- создавать зависящие от него условия для социального обслуживания и
соблюдать Правила внутреннего распорядка при оказании социальных услуг;
- выполнять особенности режима, возникающие в связи с получением услуг;
- бережно относиться к имуществу Исполнителя;
- при получении услуг соблюдать правила пожарной безопасности,
электробезопасности;
- уважительно относиться к персоналу, оказывающему услуги, и гражданам,
совместно получающим услуги;
- не курить и не распивать алкогольные напитки в местах получения
услуг;
- устранять за свой счет повреждения либо замену оборудования, ремонт
помещений, предназначенных для оказания услуг, если указанные повреждения
произошли по его вине, возмещать причиненный учреждению ущерб в
установленном законом порядке;
- выполнять требования сотрудников учреждения, обеспечивающие
качественное предоставление платной социальной услуги, включая сообщение
необходимой для этого информации.
3. Порядок оказания социальных услуг
3.1. Учреждение выполняет работы и оказывает социальные услуги,
предоставляемые в стационарных условиях и относящиеся к его основным видам
деятельности, предусмотренные его учредительными документами в соответствии
с перечнем гарантированных государством социальных услуг, утвержденный
постановлением администрации Калининградской области от 19 июля 2005 года
N 456 "О перечне гарантированных государством социальных услуг,
предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам", а также сверх
указанного перечня в соответствии с Административными регламентами
предоставления государственных услуг, государственными стандартами
качества.
3.2. Претензии о недостатках по оказанию социальных услуг предъявляются
Клиентом Исполнителю в устной или письменной форме в день их обнаружения,
но не позднее трех дней после оказания социальных услуг.
3.3. Исполнитель осуществляет устранение недостатков оказанных
социальных услуг, допущенных по вине его работников, за свой счет и не
позднее следующего дня после поступления претензии.
3.4. Клиент (его законный представитель) может отказаться от части
услуг, предоставляемых ему по договору на оказание социальных услуг.
При этом в Договор должны быть внесены соответствующие изменения об
уменьшении количества и стоимости услуг.
При отказе Клиента от обслуживания при условии, что такой отказ может
повлечь ухудшение его социального положения, состояния здоровья, Клиентам
или их законным представителям должны быть письменно разъяснены последствия
принятого ими решения.
Клиент вправе отказаться от предоставления услуг по Договору в полном
объеме при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных им
расходов.
3.5. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по
Договору третьим лицам.
4. Оплата социальных услуг по Договору и порядок ее внесения
4.1. Оплата разовых услуг, оказываемых по Договору, производится
Клиентом до их оказания.
4.2. Оплата услуг, продолжительность оказания которых менее месяца,
производится Клиентом непосредственно до их предоставления.
4.3. Услуги, продолжительность оказания которых более месяца,
оплачиваются Клиентом не позднее второго числа месяца, следующего за
месяцем предоставления социальных услуг.
4.4. За все оказанные социальные услуги плата вносится Клиентом
непосредственно в кассу либо перечислением на счет учреждения. Оплата
подтверждается выдаваемым чеком или квитанцией.
Социальные услуги оплачиваются в соответствии с тарифами на платные
социальные услуги, установленными в соответствии с Положением.
Размер взимаемой платы за предоставляемые социальные услуги в
соответствии с Договором может быть пересмотрен в соответствии с
Положением.
4.5. Об изменениях тарифов на оказываемые социальные услуги и условий
обслуживания в части размера оплаты социальных услуг Исполнитель обязан
письменно уведомить Клиента в течение 10 дней со дня утверждения изменений.
4.6. Клиент в течение 10 дней со дня уведомления об изменении тарифов
на оказываемые социальные услуги или условий обслуживания в части размера
оплаты социальных услуг (на условиях частичной или полной оплаты) обязан
сообщить Исполнителю письменно свое решение о согласии на продолжение
оказания ему услуг в соответствии с новыми тарифными расценками или об
отказе от их предоставления и произвести в этом случае расчеты с
Исполнителем за предоставленные ранее социальные услуги.
4.7. В случае непредоставления социальных услуг в соответствии с
приложением к настоящему Договору, Клиент оплачивает только те услуги,
которые ему были предоставлены. По непредоставленным услугам составляется
акт, который подписывается обеими сторонами по договору.
5. Ответственность Сторон
5.1. Исполнитель при нарушении условий Договора на оказание социальных
услуг, а также сроков устранения недостатков оказанных услуг несет
ответственность согласно Закону Российской Федерации "О защите прав
потребителей" и другим нормативным правовым актам Российской Федерации,
также условиям Договора.
Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее
предоставление социальных услуг, если их наступление явилось результатом
действий (бездействия), указаний по выполнению социальной услуги самого
Клиента, если учреждение социального обслуживания своевременно
проинформировало о том, что соблюдение его указаний и иные обстоятельства,
зависящие от него самого, могут снизить качество оказываемой социальной
услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
5.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по
договору на оказание социальных услуг Клиент несет ответственность в
соответствии с законодательством Российской Федерации и в соответствии с
Договором.
6. Порядок изменения или расторжения договора
6.1. Изменение условий настоящего договора, расторжение или прекращение
его действия осуществляются по взаимному письменному соглашению Сторон по
основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
6.2. Договор прекращает свое действие в случае ликвидации учреждения
либо смерти гражданина, получающего услуги по договору на оказание платных
социальных услуг.
В последнем случае Исполнитель немедленно сообщает о смерти гражданина
его законному представителю либо родственникам для организации погребения
умершего.
6.3. Договор, может быть, расторгнут в одностороннем порядке
Исполнителем:
- в случае систематического (два и более раза) нарушения Клиентом
сроков внесения платы за социальные услуги, установленных настоящим
Договором;
- систематического нарушения (два и более раза) им Правил внутреннего
распорядка при оказании социальных услуг;
- при выявлении у Клиента противопоказаний к обслуживанию,
- при совершении Клиентом неоднократно (два и более раза) действий
(бездействия), указаний по выполнению социальной услуги, которые могут
привести к ненадлежащему исполнению или к невозможности исполнения условий
договора.
6.4. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Клиентом:
- при выявлении у Клиента противопоказаний к обслуживанию,
- в случае отказа Клиента от получения предоставляемых ему по Договору
социальных услуг в полном объеме. При этом Клиент обязан возместить
Исполнителю фактически понесенные им расходы за уже оказанные услуги.
6.5. В случае расторжения договора в одностороннем порядке, отказа от
исполнения договора, Сторона обязана письменно уведомить об этом другую
сторону в двухнедельный срок до момента расторжения договора, отказа от
исполнения договора.
7. Срок действия Договора
7.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания и
действует до "___" __________ 20__ г.
8. Прочие условия
8.1. Все споры и разногласия по предмету Договора разрешаются Сторонами
путем переговоров. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор
подлежит разрешению Министерством социальном политики либо в судебном
порядке.
8.2. Договор на оказание социальных услуг составлен в двух экземплярах,
имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых находится у
Исполнителя, другой у Клиента.
9. Юридические адреса Сторон и банковские реквизиты
Исполнитель Клиент
____________________________________ ___________________________________