Приложение к Приказу от 24.12.2010 г № 59 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по оказанию государственной поддержки руководителям сельскохозяйственных организаций новосибирской области, проработавшим в этой должности не менее 15 лет, достигшим пенсионного возраста и вышедшим на трудовую пенсию по старости с указанной должности (далее — административный регламент)
I.Общие положения
Основные понятия, используемые в административном регламенте
1.В целях настоящего административного регламента используются следующие основные понятия:
государственная услуга - деятельность по реализации функций исполнительного органа государственной власти Новосибирской области при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Новосибирской области, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий министерства сельского хозяйства Новосибирской области, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Новосибирской области;
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги;
сельскохозяйственное производство - совокупность видов экономической деятельности по выращиванию, производству и переработке соответственно сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, в том числе оказание соответствующих услуг.
(абзац введен приказом Минсельхоза Новосибирской области от 16.12.2011 N 184-нпа)
Заявители на получение государственной услуги
2.Заявителями на предоставление государственной услуги являются:
руководители сельскохозяйственных организаций Новосибирской области, проработавшие в этой должности не менее 15 лет, достигшие пенсионного возраста и вышедшие на трудовую пенсию по старости с указанной должности;
представители указанных лиц по доверенности.
Порядок информирования о правилах
предоставления государственной услуги
3.Место нахождения министерства сельского хозяйства Новосибирской области (далее - министерство): г. Новосибирск, Красный проспект, 18, кабинет 301 (приемная министра сельского хозяйства Новосибирской области); телефон 223-33-31.
Структурные подразделения министерства, предоставляющие государственную услугу:
отдел подготовки кадров и взаимодействия с образовательными и научными учреждениями управления правового обеспечения, организационной работы и подготовки кадров (далее - отдел подготовки кадров) (место нахождения: г. Новосибирск, Красный проспект, 18, кабинеты 417, 431, телефоны 222-23-24, 222-37-59, 222-32-74);
отдел бюджетного финансирования управления экономики и финансов (далее - отдел бюджетного финансирования) (место нахождения: г. Новосибирск, Красный проспект, 18, кабинеты 340, 334, телефоны 222-45-51, 223-13-02, 222-50-49, 223-67-91);
отдел отраслевого и бюджетного учета и отчетности управления экономики и финансов министерства (далее - отдел отраслевого и бюджетного учета и отчетности) (место нахождения: г. Новосибирск, Красный проспект, 18, кабинеты 353, 351, 435, телефоны 222-30-15, 222-36-27, 223-83-86).
4.График работы структурных подразделений министерства, предоставляющих государственную услугу:
Понедельник 9-30 - 17-00.
Вторник 9-30 - 17-00.
Среда 9-30 - 17-00.
Четверг 9-30 - 17-00.
Пятница 9-30 - 16-00.Технические перерывы:
с 11-00 до 11-15,
с 15-00 до 15-15,
обеденный перерыв:
с 13-00 до 13-48.
5.Адрес интернет-сайта министерства: www.mcx.nso.ru, адрес электронной почты министерства: agro@nso.ru.
6.Сведения о местах нахождения, контактных телефонах, графике работы структурных подразделений министерства, предоставляющих государственную услугу, адресе электронной почты министерства размещаются на официальном сайте министерства в сети Интернет и на информационном стенде министерства.
Информация, размещаемая на официальном интернет-сайте и информационном стенде министерства, обновляется по мере изменения справочных данных и законодательства о государственной услуге.
Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационном стенде министерства, стенд располагается на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.
7.Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется:
в структурных подразделениях министерства, предоставляющих государственную услугу;
посредством размещения на информационном стенде и официальном сайте министерства в сети Интернет, электронного информирования;
с использованием средств телефонной, почтовой связи.
8.Для получения информации о государственной услуге, порядке ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заявители вправе обращаться:
1) в устной форме лично или по телефону к специалистам структурных подразделений министерства, предоставляющих государственную услугу (далее - специалисты);
2) в письменной форме почтой;
3) в письменной форме по адресу электронной почты министерства.
9.Информирование проводится в устной, письменной и электронной формах.
(п. 9 в ред. приказа Минсельхоза Новосибирской области от 16.12.2011 N 184-нпа)
10.При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично специалисты устно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения министерства, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
Абзац исключен
11.Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении устного или письменного обращения о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Специалист, ответственный за рассмотрение обращения, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовит письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение подписывается министром сельского хозяйства Новосибирской области (далее - министр) либо уполномоченным им лицом, содержит фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя и направляется по указанному заявителем почтовому адресу или по адресу электронной почты, если ответ по просьбе заявителя должен быть направлен в форме электронного документа.
Ответ на обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
(абзац введен приказом Минсельхоза Новосибирской области от 16.12.2011 N 184-нпа)
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
12.Наименование государственной услуги: оказание государственной поддержки руководителям сельскохозяйственных организаций Новосибирской области, проработавшим в этой должности не менее 15 лет, достигшим пенсионного возраста и вышедшим на трудовую пенсию по старости с указанной должности.
Наименование исполнительного органа, непосредственно
предоставляющего государственную услугу
13.Предоставление государственной услуги осуществляет министерство.
Результат предоставления государственной услуги
14.Результатом предоставления государственной услуги является выплата заявителю пенсии за выслугу лет дополнительно к трудовой пенсии по старости в размере девяти минимальных размеров оплаты труда исходя из базовой суммы, установленной федеральным законодательством для социальных выплат, с учетом районного коэффициента (далее - средства государственной поддержки).
Срок предоставления государственной услуги
15.Срок предоставления государственной услуги устанавливается со дня внесения записи о регистрации заявления в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги до дня направления платежного поручения в министерство финансов и налоговой политики Новосибирской области о перечислении средств государственной поддержки на расчетный счет заявителя и составляет не более 30 дней.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
16.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Законом Новосибирской области от 08.12.2006 N 61-ОЗ "О государственной поддержке сельскохозяйственного производства в Новосибирской области" ("Советская Сибирь", 2006, N 243; 2007, N 32-33; 2008, N 205; 2009, N 192; 2010, N 27, N 78-79, N 141, N 241; 2011, N 26, N 58, N 63, N 215);
постановлением администрации Новосибирской области от 18.02.2010 N 60-па "Об утверждении Порядка предоставления государственной поддержки сельскохозяйственного производства за счет средств областного бюджета Новосибирской области" ("Советская Сибирь", 2010, N 36, N 246; 2011, N 2, N 115);
постановлением администрации Новосибирской области от 28.12.2009 N 487-па "Об утверждении Положения о порядке выплаты пенсии за выслугу лет дополнительно к трудовой пенсии по старости руководителям сельскохозяйственных организаций в Новосибирской области" ("Советская Сибирь", 2010, N 7, N 198);
постановлением Губернатора Новосибирской области от 04.05.2010 N 147 "О министерстве сельского хозяйства Новосибирской области" ("Советская Сибирь, 2010, N 108, N 141, N 183, N 221).
Документы, необходимые для предоставления
государственной услуги
17.Для получения государственной услуги заявителем представляется заявление о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 1 к административному регламенту с приложением копии трудовой книжки и копии пенсионного удостоверения (бланк заявления о предоставлении государственной услуге и перечень необходимых документов предоставляются заявителю лично по его требованию в отделе подготовки кадров, а также размещаются на информационном стенде и в электронной форме на официальном интернет-сайте министерства).
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
18.Основаниями для отказа в приеме документов являются:
представление неполного перечня документов, указанных в пункте 17 административного регламента;
документы содержат подчистки, приписки, зачеркнутые слова и другие неоговоренные исправления;
тексты документов написаны неразборчиво, содержат сокращения в наименовании юридических лиц;
документы не поддаются прочтению;
копии документов не содержат предусмотренных законодательством реквизитов (печатей, подписей);
срок действия доверенности истек (в случае представления документов представителем заявителя).
Перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги
19.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие в представленных документах сведений, подтверждающих право заявителя на получение государственной поддержки;
отсутствие у заявителя права на получение государственной услуги в соответствии с законодательством о государственной услуге.
Размер платы, взимаемой с заявителя
при предоставлении государственной услуги
20.Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителей.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
21.Время ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 30 минут.
Срок регистрации заявления заявителя
о предоставлении государственной услуги
22.Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется в день представления заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Требования к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга
23.В министерстве прием заявителей осуществляется в специально предусмотренных помещениях, включающих места для ожидания, получения информации, приема заявителей, заполнения заявлении о предоставлении государственной услуги, в которых обеспечивается:
соблюдение санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, правил противопожарной безопасности;
оборудование местами общественного пользования (туалеты) и местами для хранения верхней одежды.
24.Требования к местам для ожидания:
места для ожидания оборудуются стульями, и (или) кресельными секциями, и (или) скамьями;
места для ожидания находятся в холле (зале) или ином специально приспособленном помещении;
в местах для ожидания предусматриваются места для получения информации о государственной услуге.
25.Требования к местам для получения информации о государственной услуге:
информационные материалы, предназначенные для информирования заявителей о государственной услуге, размещаются на информационных стендах, расположенных в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним заявителей;
информационные стенды оборудуются визуальной текстовой информацией, содержащей справочные сведения для заявителей, перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, и образцы их заполнения.
Информационные материалы, размещаемые на информационных стендах, обновляются по мере изменения действующего законодательства о государственной услуге и справочных сведений.
26.Требования к местам приема заявителей:
Прием заявителей, заполнение заявлений о предоставлении государственной услуги осуществляется в служебных кабинетах, которые оборудуются вывесками с указанием номера и наименования кабинета.
Специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.
Рабочее место специалиста, осуществляющего прием заявителей, оборудовано персональным компьютером и печатающим устройством.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для обеспечения возможности заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги.
Показатели доступности и качества
предоставления государственной услуги
27.Показатели доступности предоставления государственной услуги:
1) доля заявителей, получивших государственную услугу, по отношению к общему количеству поступивших заявок на получение государственной услуги;
2) открытость и доступность информации о порядке и стандарте предоставления государственной услуги, о перечне документов, необходимых для предоставления государственной поддержки, размещенных на информационном стенде, на официальном интернет-сайте министерства;
3) предоставление средств государственной поддержки с использованием автоматизированных систем, без участия заявителя;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
6) пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания министерства;
7) беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья, включая инвалидов (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, перилами);
8) оборудование прилегающих к министерству территорий местами для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе транспортных средств инвалидов.
28.Показатели качества предоставления государственной услуги:
1) выполнение должностными лицами, государственными служащими предусмотренных законодательством Российской Федерации требований, правил и норм, а также соблюдение последовательности административных процедур и сроков их исполнения при предоставлении государственной услуги;
2) наличие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, государственных служащих при предоставлении государственной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 2 к Административному регламенту)
Прием документов на предоставление государственной услуги
29.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в отдел подготовки кадров с документами, указанными в пункте 17 административного регламента.
30.Прием заявителей специалистом отдела подготовки кадров ведется в порядке живой очереди в дни и часы приема, указанные в пункте 4 административного регламента.
31.Специалист отдела подготовки кадров:
1) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя заявителя;
2) проводит первичную проверку представленных документов на соответствие их установленным законодательством перечню и требованиям, удостоверяясь, что:
документы не содержат подчисток, приписок, зачеркнутых слов и других неоговоренных исправлений;
тексты документов написаны разборчиво, не содержат сокращений в наименовании юридических лиц;
фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства написаны полностью;
документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
документы удостоверены в установленных законодательством случаях подписями уполномоченных на то органов, должностных лиц, скреплены печатями;
срок действия доверенности не истек (в случае представления документов представителем заявителя);
3) оказывает заявителю при необходимости содействие при заполнении заявления о предоставлении государственной услуги и устранении недостатков в оформлении документов, которые возможно исправить в ходе приема документов;
4) в случае соответствия документов установленному перечню и требованиям, указанным в подпункте 2 настоящего пункта административного регламента, принимает документы и формирует дело заявителя.
32.Результатом выполнения административной процедуры является регистрация специалистом отдела подготовки кадров, ответственным за прием документов, представленных заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, соответствующих требованиям, указанным в подпункте 2 пункта 31 административного регламента, посредством внесения соответствующей записи в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 3 к административному регламенту в день приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
В случае установления оснований, указанных в пункте 19 настоящего административного регламента, специалист отдела подготовки кадров, ответственный за прием документов, в ходе приема заявителя принимает решение об отказе в приеме документов, устно сообщает заявителю об отказе в приеме документов, объясняет заявителю причины отказа в приеме документов и по требованию заявителя выдает письменное уведомление об отказе в приеме документов с указанием причины отказа в приеме документов.
(абзац введен приказом Минсельхоза Новосибирской области от 16.12.2011 N 184-нпа)
Длительность административной процедуры - до 1 часа.
Рассмотрение документов на предоставление
государственной услуги
33.Основанием для начала административной процедуры является регистрация в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги документов, необходимых для предоставления государственной услуги учреждениями.
34.Специалист отдела подготовки кадров в 10-дневный срок со дня регистрации документов осуществляет их проверку, готовит и подписывает у министра представление об установлении пенсии за выслугу лет заявителю по форме согласно приложению N 4 к административному регламенту либо сообщение об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием оснований отказа и порядка его обжалования.
Результатом выполнения административной процедуры является:
1) если у заявителя отсутствует право на получение государственной услуги в соответствии законодательством о предоставлении государственной услуги и (или) документы, представленные заявителем, не содержат сведений, подтверждающих право заявителя на получение государственной поддержки - принятие решения и подписание письменного сообщения заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием оснований отказа и порядка его обжалования;
2) если заявитель имеет право на получение государственной услуги в соответствии с законодательством о предоставлении государственной услуги - подписание министром представления об установлении пенсии за выслугу лет заявителю и направление его с приложением документов заявителя в течение двух рабочих дней со дня подписания в министерство труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области (далее - Минтруд НСО) для подготовки проекта распоряжения Правительства Новосибирской области об установлении пенсии за выслугу лет заявителю.
Суммарная продолжительность административной процедуры - не более 12 рабочих дней.
35.Подготовка проекта распоряжения Губернатора Новосибирской области об установлении пенсии за выслугу лет заявителю осуществляется в соответствии с Порядком подготовки, принятия, опубликования и вступления в силу нормативных правовых актов Губернатора Новосибирской области, Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, утвержденным постановлением Губернатора Новосибирской области от 26.04.2010 N 134.
В течение трех рабочих дней со дня подписания Губернатором Новосибирской области распоряжения об установлении пенсии за выслугу лет заявителю Минтрудом НСО направляется заявителю уведомление по форме, утвержденной постановлением администрации Новосибирской области от 28.12.2009 N 487-па "Об утверждении Положения о порядке выплаты пенсии за выслугу лет дополнительно к трудовой пенсии по старости руководителям сельскохозяйственных организаций в Новосибирской области".
Выплата средств государственной поддержки
36.Основанием для начала административной процедуры является подписание Губернатором Новосибирской области распоряжения об установлении пенсии за выслугу лет заявителю.
Специалист отдела бюджетного финансирования на основании распоряжения Губернатора Новосибирской области об установлении пенсии за выслугу лет заявителю и списка получателей пенсии за выслугу лет, поступившего из Минтруда НСО, готовит и утверждает у министра распределение средств государственной поддержки заявителям (далее - распределение), передает утвержденное министром распределение в отдел отраслевого и бюджетного учета и отчетности.
37.Специалист отдела отраслевого и бюджетного учета и отчетности на основании утвержденного министром распределения с использованием системы программно-технического обеспечения формирует документы на электронных носителях в виде платежных поручений на перечисление средств государственной поддержки и направляет их электронным способом в отдел казначейского исполнения бюджета Новосибирской области министерства финансов и налоговой политики Новосибирской области для перечисления на расчетный счет заявителя в кредитной организации.
Результатом выполнения административной процедуры является направление платежного поручения в министерство финансов и налоговой политики Новосибирской области о перечислении средств государственной поддержки на расчетный счет заявителя.
Суммарная продолжительность административной процедуры - до 5 рабочих дней.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением положений административного регламента
и принятием решений ответственными лицами
38.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административным регламентом, осуществляется начальниками отдела подготовки кадров, управления правового обеспечения, организационной работы и подготовки кадров, управления экономики и финансов министерства в соответствии с распределением обязанностей, закрепленных в должностных регламентах.
39.Текущий контроль осуществляется путем проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения специалистами структурных подразделений министерства, предоставляющих государственную услугу, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления нарушений последовательности административных действий, определенных административным регламентом, и принятия в ходе ее предоставления решений, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления государственной услуги
40.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый характер (осуществляется на основании годовых планов работы, утверждаемых министром), внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
41.Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом министра формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты министерства.
Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные нарушения и указываются предложения по их устранению.
Справка подписывается всеми членами комиссии.
Заявители вправе направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа, а также обратиться устно в адрес министра с просьбой о проведении проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в министерство.
(абзац введен приказом Минсельхоза Новосибирской области от 16.12.2011 N 184-нпа)
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте, а в случае направления обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, информация о результатах проверки, проведенной по обращению.
(абзац введен приказом Минсельхоза Новосибирской области от 16.12.2011 N 184-нпа)
При устном обращении содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
(абзац введен приказом Минсельхоза Новосибирской области от 16.12.2011 N 184-нпа)
42.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной
услуги со стороны граждан, их объединений и организаций
43.Граждане, их объединения и организации вправе направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа, а также обратиться устно к министру с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги.
В течение 30 дней со дня регистрации в министерстве письменного обращения от граждан, их объединений или организаций обратившимся направляется по почте, а в случае направления обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, информация о результатах проверки, проведенной по обращению.
При устном обращении содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
(п. 43 в ред. приказа Минсельхоза Новосибирской области от 16.12.2011 N 184-нпа)
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
44.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица министерства, государственных служащих министерства, а также принимаемые решения при предоставлении государственной услуги во внесудебном порядке.
45.Заявители вправе обжаловать:
действия (бездействие) должностных лиц, специалистов министерства и принимаемые ими решения в ходе предоставления государственной услуги - министру;
действия (бездействие) министра и принимаемые им решения - Губернатору Новосибирской области.
46.Заявитель вправе обратиться с жалобой в устной форме лично, через своего представителя и (или) направить жалобу в письменной форме или в форме электронного документа.
При подаче жалобы заявитель вправе получить в министерстве следующую информацию:
местонахождение министерства;
сведения о режиме работы министерства;
график приема граждан министром;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
входящий номер, под которым зарегистрирована жалоба в министерстве;
принятые промежуточные решения (принятие к рассмотрению, истребование документов).
47.Личный прием заявителей министром либо уполномоченным на то должностным лицом проводится по предварительной записи.
Запись заявителей на личный прием осуществляется при личном обращении и (или) по телефону 223-33-31.
Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
При обращении заявителя с жалобой в устной форме, в случае если изложенные факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ, с согласия заявителя, дается в устной форме в ходе личного приема министра или уполномоченного им должностного лица, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
(абзац введен приказом Минсельхоза Новосибирской области от 16.12.2011 N 184-нпа)
48.При обращении с жалобой в письменной форме заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование юридического лица, должности (при обращении юридического лица), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Абзац исключен
К жалобе могут быть приложены документы или копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и доводы.
В жалобе в форме электронного документа заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
В случае если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Жалоба, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица министерства, членов его семьи, оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а заявителю, направившему такую жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не направлялся, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой в министерство либо к соответствующему должностному лицу.
49.По результатам рассмотрения жалобы министр либо уполномоченное на то должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе, или по электронной почте в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.
50.Письменное обращение (жалоба) рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу о предоставлении документов, необходимых для рассмотрения обращения, указанный срок может быть продлен министром либо уполномоченным им должностным лицом не более чем на 30 дней, о чем письменно сообщается заявителю с указанием причин продления срока.
51.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги в судебном порядке.
Заявитель вправе обратиться с заявлением в федеральный суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения министерства в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав.