N п/п |
Наименование государственной услуги (работы) |
Категории потребителей государственной услуги (работы) |
Единицы измерения показателей объема государственной услуги (работы) |
Показатели, характеризующие качество государственной услуги |
Наименования государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих государственную услугу (номер категории потребителей) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Раздел 1. Государственные услуги по экспертизе условий труда |
1 |
Экспертиза качества аттестации рабочих мест по условиям труда |
1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы |
одно рабочее место |
1) соблюдение сроков проведения экспертизы |
ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1) |
2 |
Экспертиза правильности предоставления работникам компенсаций за тяжелую работу с вредными и (или) опасными условиями труда |
1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы |
одно рабочее место |
1) соблюдение сроков проведения экспертизы |
ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1) |
3 |
Экспертиза правильности установления права работников на досрочное пенсионное обеспечение в связи с вредными и особо вредными условиями труда |
1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы |
одно рабочее место |
1) соблюдение сроков проведения экспертизы |
ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1) |
4 |
Экспертиза фактических условий труда работников, в том числе в период, непосредственно предшествовавший несчастному случаю на производстве |
1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы |
одно рабочее место |
1) соблюдение сроков проведения экспертизы |
ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1) |
Раздел 2. Государственные услуги стационарного и полустационарного социального обслуживания |
5 |
Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды 1-й и 2-й групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе |
койко-место |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%%), социально-психологическую (%%), социально-педагогическую (%%), социально-трудовую (%%);
5) увеличение продолжительности жизни пожилых людей и инвалидов (месяц/год) |
Дома-интернаты для престарелых и инвалидов (1);
ГБСУСО КО "Светлогорский социально-оздоровительный центр "Мечта" (1);
ГБСУСО КО"Социальный центр "Два поколения" (1) |
6 |
Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими заболеваниями либо проживающих в специальных домах-интернатах (специальных отделениях) |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды 1-й и 2-й групп, страдающие психическими заболеваниями, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе;
2) граждане пожилого возраста и инвалиды 1-й и 2-й групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы и других лиц, за которыми установлен административный надзор, лиц, ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством |
койко-место |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%%), социально-психологическую (%%), социально-педагогическую (%%), социально-трудовую (%%);
5) увеличение продолжительности жизни пожилых людей и инвалидов (месяц/год) |
Психоневрологические интернаты, ГБСУСО КО "Областной геронтопсихиатрический центр" (1);
ГБСУСО КО "Долгоруковский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов" (2);
ГБСУСО КО "Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов" - специальное отделение (2) |
7 |
Стационарное социальное обслуживание умственно отсталых детей |
1) дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии, нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе, обслуживании, социально-бытовой реабилитации, обучении и воспитании |
койко-место |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%%), социально-психологическую (%%), социально-педагогическую (%%), социально-трудовую (%%) |
Детские дома-интернаты для умственно отсталых детей (1) |
8 |
Стационарное социальное обслуживание инвалидов, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, получающих начальное профессиональное образование |
1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, в возрасте от 15 до 40 лет;
2) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей |
койко-место |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%);
4) удельный вес клиентов от общего количества клиентов в учреждении, прошедших реабилитацию социально-трудовую, профориентацию |
ГБСОУНПО "Советское профессиональное училище-интернат" (1) |
9 |
Предоставление временного приюта несовершеннолетним |
1) безнадзорные дети и дети, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся в экстренной социальной помощи;
2) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации |
койко-место |
1) удельный вес несовершеннолетних, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа несовершеннолетних, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%%);
2) доля детей, возвращенных в биологическую семью по результатам проведенной социально-реабилитационной работы либо устроенных в замещающую семью, от числа детей, прошедших социальную реабилитацию (%%);
3) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны несовершеннолетних, находящихся в учреждении, и их законных представителей (количество жалоб);
4) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения) |
Социальные приюты для детей и подростков (1, 2);
центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
10 |
Предоставление стационарных услуг временного пребывания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (лицам без определенного места жительства и занятий и освободившимся из мест лишения свободы) |
1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы |
койко-место |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения) |
Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1) |
11 |
Предоставление временного пребывания инвалидам, нуждающимся в проведении социально-оздоровительных и реабилитационных мероприятий |
1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте от 7 до 18 лет, нуждающиеся в проведении процесса реабилитации и социальной адаптации |
человеко-путевка (путевка на 28 дней) |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%%) |
ГБСУСО "Калининградский областной реабилитационный центр для инвалидов "Новые горизонты" (1) |
12 |
Предоставление временного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий |
1) дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 3 до 18 лет с отклонениями в умственном и физическом развитии |
койко-место |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%%) |
ГБСУСО КО "Калининградский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок" (1) |
13 |
Оздоровление в детских санаториях и санаторно-оздоровительных центрах |
1) несовершеннолетние в возрасте до 18 лет |
чел.-путевка |
1) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб);
2) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения) |
ГБСУСО КО "Социально-оздоровительный центр" (1) |
14 |
Предоставление временного пребывания молодым инвалидам с умственной отсталостью, нуждающимся в социальной адаптации |
молодые инвалиды с умственной отсталостью в возрасте от 18 до 23 лет, нуждающиеся в социальной адаптации |
койко-место |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%%), социально-психологическую (%%), социально-педагогическую (%%), социально-трудовую (%%) |
ГБСУСО КО "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей "Аистенок" |
15 |
Предоставление временного пребывания инвалидам, нуждающимся в проведении социально-оздоровительных и реабилитационных мероприятий, с учетом сопровождающего лица |
1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте от 7 до 18 лет, нуждающиеся в проведении процесса реабилитации и социальной адаптации, с учетом сопровождающего лица |
чел.-путевка (на 28 дней) |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%%) |
ГБСУСО КО "Региональный реабилитационный центр для инвалидов "Новые горизонты" (1) |
16 |
Предоставление стационарных услуг временного пребывания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (женщинам, женщинам с детьми) |
1) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия |
койко-место |
1) доля клиентов, выведенных из кризисной ситуации, по заключению консилиума специалистов учреждения, от общего количества клиентов стационарного отделения (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения) |
ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1) |
17 |
Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально-реабилитационном и терапевтическом отделениях |
1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны;
2) ветераны боевых действий;
3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий;
3) бывшие несовершеннолетние узники |
человеко-путевка (на 21 день) |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%) |
Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально-реабилитационном и терапевтическом отделениях |
18 |
Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в восстановительном отделении |
1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны;
2) ветераны боевых действий;
3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий;
4) бывшие несовершеннолетние узники |
человеко-путевка (на 21 день) |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%) |
Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально-реабилитационном и терапевтическом отделениях |
19 |
Социально-медицинское обслуживание в отделении дневного пребывания на 10 дней |
1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны;
2) ветераны боевых действий;
3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий;
4) бывшие несовершеннолетние узники;
5) лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные;
6) инвалиды общего заболевания |
человеко-путевка (на 10 дней) |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%) |
ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области" |
20 |
Реабилитация и социальная адаптация молодых инвалидов (в условиях дневного пребывания) |
инвалиды 1-й и 2-й групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся в постороннем уходе |
человеко-место |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%);
4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%%), социально-психологическую (%%), социально-педагогическую (%%), социально-трудовую (%%) |
ГБСУСО КО "Добровольский психоневрологический интернат "Дубрава" |
21 |
Предоставление нестационарных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (лицам без определенного места жительства и занятий и освободившимся из мест лишения свободы), в месяц |
1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб) |
Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1) |
22 |
Предоставление нестационарных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (женщинам, женщинам с детьми), в мес. |
1) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в нестационарных условиях (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб) |
ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1) |
23 |
Предоставление дневного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий (в месяц) |
дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации |
человеко-место |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%%) |
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
24 |
Предоставление дневного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий (группа краткосрочного пребывания в центре - до 5 часов)(в месяц) |
дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации |
человеко-место |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%%) |
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
25 |
Срочное социальное обслуживание семей, находящихся в социально опасном положении, в т.ч. профилактика отказов от новорожденных детей |
семьи с детьми, несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении, замещающие семьи, семьи с детьми-инвалидами. Беременные женщины и молодые матери, изъявившие намерение отказаться от ребенка |
человеко-услуга |
Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги |
Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
(п. 25 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской
области от 28.01.2014 N 32) |
26 |
Предоставление дневного пребывания, в т.ч. несовершеннолетним, матерям с несовершеннолетними детьми (в месяц) (группа кратковременного пребывания в центре до 4 часов) (в месяц) |
несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, дети-инвалиды, имеющие возможность посещать группу, несовершеннолетние беременные, матери с детьми из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении |
человеко-место |
Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги
Процент потребителей, снятых с обслуживания в центре в связи с решением заявленных проблем |
Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
(п. 26 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской
области от 28.01.2014 N 32) |
27 |
Предоставление нестационарных реабилитационных услуг несовершеннолетним (в условиях учреждения), в месяц |
дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%%) |
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
28 |
Социальный патронаж |
дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации |
1 клиенто-посещение |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество) |
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
29 |
Социальный патронаж (продолжительность - 3 мес. на 1 семью) |
семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию, замещающие семьи |
семья |
Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги |
Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
(п. 29 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской
области от 28.01.2014 N 32) |
30 |
Предоставление социальных услуг семьям с детьми, несовершеннолетним (в условиях учреждения) |
семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию, замещающие семьи |
человеко-услуга |
Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги |
Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
(п. 30 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской
области от 28.01.2014 N 32) |
31 |
Предоставление социальных услуг семьям с детьми, несовершеннолетним (с выездом по месту жительства) |
семьи с детьми, несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, замещающие семьи, семьи с детьми-инвалидами |
1 выезд |
Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги |
Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
(п. 31 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской
области от 28.01.2014 N 32) |
32 |
Услуги выездной бригады по обследованию и консультированию семей с детьми-инвалидами и профилактике насилия и семейного неблагополучия населения, прож. в муниципальных образованиях Калининградской области |
1) семьи с детьми-инвалидами, детьми с ограниченными возможностями, нуждающимися в реабилитации и адаптации;
2) женщины, находящиеся в тяжелой жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия |
1 выезд |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (количество);
3) соблюдение графика выезда (%%) |
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство";
ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1) |
33 |
Методическое сопровождение деятельности учреждений социального обслуживания и органов социальной защиты населения муниципальных образований |
органы социальной защиты населения, предоставляющие услуги семьям с детьми и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации |
мероприятие |
1) ежеквартальная разработка документации информационно-аналитического характера, издание методических писем, пособий (количество в квартал);
2) число инновационных форм и методов работы, внедренных в деятельность социальных учреждений в течение года (количество);
3) удельный вес сотрудников социальных учреждений, получивших методическую помощь в данном учреждении, от общего числа сотрудников социальных учреждений (%%) |
ГБУСО КО "Центр социальной помощи семье и детям" (2);
ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1);
ГБУСО КО "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий" |
34 |
Предоставление услуги, оказываемой "Социальной службой перевозок" в час |
дети-инвалиды, инвалиды 1-й группы, инвалиды на креслах-колясках, инв. 2-й гр. 3-й ст. (установл. до 01.01.2010), инв. 2-й гр., в ИПР которых внес. запись о предост. им услуг соц. службы перевозок |
человеко-услуга |
1) процент потребителей (законных представителей), удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, %% |
ГБУСО "Дом ветеранов";
нестационарные комплексные центры социального обслуживания населения;
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина";
ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
35 |
Предоставление услуг по социальной реабилитации лицам, зависимым от наркотических средств и психотропных веществ |
1) граждане, зависимые от наркотических средств, психотропных веществ |
чел.-место |
1) доля клиентов, выведенных из кризисной ситуации по заключению специалистов учреждения, от общего количества клиентов учреждения;
2) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос);
3) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
4) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений |
Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Калининградской области "Центр социальной реабилитации для наркозависимых граждан "Большая Поляна" |
(п. 35 введен Приказом Министерства социальной политики
Калининградской области от 15.05.2013 N 111) |
36 |
Предоставление услуги "Социально-трудовая реабилитация детей-инвалидов, находящихся в стационарных учреждениях для умственно отсталых детей, на базе столярных мастерских" |
1) дети-инвалиды, находящиеся в стационарных учреждениях для умственно отсталых детей |
человек |
1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, получивших услугу;
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);
3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%%);
4) удельный вес клиентов, получивших государственную услугу, от общего количества подлежащих социально-трудовой реабилитации на базе столярных мастерских (%%) |
Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания Калининградской области "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей "Аистенок" |
(п. 36 введен Приказом Министерства социальной политики
Калининградской области от 23.07.2013 N 173) |
37 |
Социальное (постинтернатное) сопровождение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей |
дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей |
человеко-услуга |
Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги |
Центры социальной помощи семье и детям (1, 2).
Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей |
(п. 37 введен Приказом Министерства социальной политики
Калининградской области от 23.06.2014 N 243) |
38 |
Подготовка лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей |
граждане, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей |
человеко-услуга |
Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги.
Процент потребителей, принявшихся на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей |
Центры социальной помощи семье и детям (1, 2).
Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей |
(п. 38 введен Приказом Министерства социальной политики
Калининградской области от 23.06.2014 N 243) |
Раздел 3. Государственные услуги нестационарного и полустационарного социального обслуживания |
Социально-бытовые услуги |
39 |
Оказание помощи в написании и прочтении писем, доставка и чтение газет и журналов |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
40 |
Организация ритуальных услуг |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению или нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) соблюдение сроков предоставления услуги |
Центры социального обслуживания населения (1) |
41 |
Покупка и доставка продуктов питания, горячих обедов |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
42 |
Содействие в приготовлении пищи |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
43 |
Покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
44 |
Доставка воды, топка печей, содействие в снабжении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
45 |
Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
46 |
Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
47 |
Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
48 |
Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
49 |
Сопровождение в социально значимые учреждения (организации) |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
50 |
Содействие в направлении в стационарные учреждения |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
Социально-медицинские услуги |
51 |
Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения |
52 |
Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения |
53 |
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
54 |
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);
3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
55 |
Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги |
Центры социального обслуживания населения (1) |
56 |
Оказание первой доврачебной помощи |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
57 |
Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.) |
граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения |
58 |
Организация лечебно-оздоровительных мероприятий |
граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения |
59 |
Организация лечебно-трудовой деятельности |
граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения |
60 |
Проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
61 |
Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
62 |
Обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
63 |
Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
64 |
Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления) |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
Социально-психологические услуги |
65 |
Социально-психологическое и психологическое консультирование |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
66 |
Психологическая диагностика и обследование личности |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
67 |
Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
68 |
Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка тонуса клиентов, в том числе обслуживаемых на дому |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения |
Социально-педагогические услуги |
69 |
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения |
70 |
Содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей;
создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам;
создание условий для получения школьного образования по специальным программам;
создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
Социально-экономические услуги |
Социально-правовые услуги |
71 |
Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов |
|
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
72 |
Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании;
2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1).
Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2) |
73 |
Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
74 |
Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
75 |
Содействие в получении страхового медицинского полиса |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, иной трудной жизненной ситуации |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%%) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
76 |
Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, иной трудной жизненной ситуации |
человеко-услуга |
1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%%);
2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб);
3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%%) |
Центры социального обслуживания населения |
77 |
Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специализированных учебно-воспитательных и иных детских учреждений |
1) несовершеннолетние дети, самовольно ушедшие из семей, детских домов, школ-интернатов, специализированных учебно-воспитательных и иных детских учреждений |
человеко-услуга |
Доля перевезенных несовершеннолетних от числа обратившихся за предоставлением данной услуги (%%) |
ГБУСО КО "Социальный приют для детей и подростков в городе Калининграде" (1) |
78 |
Предоставление социальной услуги "Приемная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов" |
1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании |
человеко-услуга |
1) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов на качество обслуживания (количество);
2) отсутствие замечаний во время контрольных проверок (количество) |
Центры социального обслуживания населения (1) |
(пункт введен Приказом Министерства социальной политики
Калининградской области от 15.05.2013 N 111) |
79 |
Организация приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов |
- |
- |
1) соблюдение сроков организации приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов установленному регламенту;
2) отсутствие случаев расторжения договора об организации приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов по инициативе клиента |
Центры социального обслуживания населения (1) |
(пункт введен Приказом Министерства социальной политики
Калининградской области от 15.05.2013 N 111) |
Раздел 4. Работы |
(введен Приказом Министерства социальной политики
Калининградской области от 15.05.2013 N 111) |
80 |
Работы по сохранению здания и сооружения |
- |
учреждение (отделение) |
- |
Государственные и муниципальные учреждения (отделения учреждений), временно не предоставляющие государственные услуги социального обслуживания населения, государственной экспертизы труда |
О.Б. Грознецкий