Приложение к Приказу от 29.12.2012 г № 230
| N п/п | Наименование государственной услуги (работы) | Категории потребителей государственной услуги (работы) | Единицы измерения показателей объема государственной услуги (работы) | Показатели, характеризующие качество государственной услуги | Наименования государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих государственную услугу (номер категории потребителей) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Раздел 1. Государственные услуги по экспертизе условий труда | |||||
| 1 | Экспертиза качества аттестации рабочих мест по условиям труда | 1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы | одно рабочее место | 1) соблюдение сроков проведения экспертизы | ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1) |
| 2 | Экспертиза правильности предоставления работникам компенсаций за тяжелую работу с вредными и (или) опасными условиями труда | 1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы | одно рабочее место | 1) соблюдение сроков проведения экспертизы | ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1) |
| 3 | Экспертиза правильности установления права работников на досрочное пенсионное обеспечение в связи с вредными и особо вредными условиями труда | 1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы | одно рабочее место | 1) соблюдение сроков проведения экспертизы | ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1) |
| 4 | Экспертиза фактических условий труда работников, в том числе в период, непосредственно предшествовавший несчастному случаю на производстве | 1) работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы | одно рабочее место | 1) соблюдение сроков проведения экспертизы | ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области" (1) |
| Раздел 2. Государственные услуги стационарного и полустационарного социального обслуживания | |||||
| 5 | Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды 1-й и 2-й групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе | койко-место | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%); 4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%); 5) увеличение продолжительности жизни пожилых людей и инвалидов (месяц/год) | Дома-интернаты для престарелых и инвалидов (1); ГБСУСО КО "Светлогорский социально-оздоровительный центр "Мечта" (1); ГБСУСО КО"Социальный центр "Два поколения" (1) |
| 6 | Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими заболеваниями либо проживающих в специальных домах-интернатах (специальных отделениях) | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды 1-й и 2-й групп, страдающие психическими заболеваниями, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе; 2) граждане пожилого возраста и инвалиды 1-й и 2-й групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы и других лиц, за которыми установлен административный надзор, лиц, ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством | койко-место | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%); 4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%); 5) увеличение продолжительности жизни пожилых людей и инвалидов (месяц/год) | Психоневрологические интернаты, ГБСУСО КО "Областной геронтопсихиатрический центр" (1); ГБСУСО КО "Долгоруковский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов" (2); ГБСУСО КО "Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов" - специальное отделение (2) |
| 7 | Стационарное социальное обслуживание умственно отсталых детей | 1) дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии, нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе, обслуживании, социально-бытовой реабилитации, обучении и воспитании | койко-место | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%); 4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%) | Детские дома-интернаты для умственно отсталых детей (1) |
| 8 | Стационарное социальное обслуживание инвалидов, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, получающих начальное профессиональное образование | 1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, в возрасте от 15 до 40 лет; 2) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей | койко-место | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%); 4) удельный вес клиентов от общего количества клиентов в учреждении, прошедших реабилитацию социально-трудовую, профориентацию | ГБСОУНПО "Советское профессиональное училище-интернат" (1) |
| 9 | Предоставление временного приюта несовершеннолетним | 1) безнадзорные дети и дети, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся в экстренной социальной помощи; 2) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации | койко-место | 1) удельный вес несовершеннолетних, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа несовершеннолетних, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%); 2) доля детей, возращенных в биологическую семью по результатам проведенной социально-реабилитационной работы либо устроенных в замещающую семью, от числа детей, прошедших социальную реабилитацию (%); 3) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны несовершеннолетних, находящихся в учреждении, и их законных представителей (количество жалоб); 4) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения) | Социальные приюты для детей и подростков (1, 2); центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
| 10 | Предоставление стационарных услуг временного пребывания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (лицам без определенного места жительства и занятий и освободившимся из мест лишения свободы) | 1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы | койко-место | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения) | Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1) |
| 11 | Предоставление временного пребывания инвалидам, нуждающимся в проведении социально-оздоровительных и реабилитационных мероприятий | 1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте от 7 до 18 лет, нуждающиеся в проведении процесса реабилитации и социальной адаптации | человеко-путевка (путевка на 28 дней) | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%) | ГБСУСО "Калининградский областной реабилитационный центр для инвалидов "Новые горизонты" (1) |
| 12 | Предоставление временного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий | 1) дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 3 до 18 лет с отклонениями в умственном и физическом развитии | койко-место | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%) | ГБСУСО КО "Калининградский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок" (1) |
| 13 | Оздоровление в детских санаториях и санаторно-оздоровительных центрах | 1) несовершеннолетние в возрасте до 18 лет | чел.-путевка | 1) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб); 2) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения) | ГБСУСО КО "Социально-оздоровительный центр" (1) |
| 14 | Предоставление временного пребывания молодым инвалидам с умственной отсталостью, нуждающимся в социальной адаптации | молодые инвалиды с умственной отсталостью в возрасте от 18 до 23 лет, нуждающиеся в социальной адаптации | койко-место | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%); 4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%) | ГБСУСО КО "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей "Аистенок" |
| 15 | Предоставление временного пребывания инвалидам, нуждающимся в проведении социально-оздоровительных и реабилитационных мероприятий, с учетом сопровождающего лица | 1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте от 7 до 18 лет, нуждающиеся в проведении процесса реабилитации и социальной адаптации, с учетом сопровождающего лица | чел.-путевка (на 28 дней) | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%) | ГБСУСО КО "Региональный реабилитационный центр для инвалидов "Новые горизонты" (1) |
| 16 | Предоставление стационарных услуг временного пребывания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (женщинам, женщинам с детьми) | 1) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия | койко-место | 1) доля клиентов, выведенных из кризисной ситуации, по заключению консилиума специалистов учреждения, от общего количества клиентов стационарного отделения (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения) | ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1) |
| 17 | Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально-реабилитационном и терапевтическом отделениях | 1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны; 2) ветераны боевых действий; 3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий; 3) бывшие несовершеннолетние узники | человеко-путевка (на 21 день) | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%) | Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально-реабилитационном и терапевтическом отделениях |
| 18 | Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в восстановительном отделении | 1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны; 2) ветераны боевых действий; 3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий; 4) бывшие несовершеннолетние узники | человеко-путевка (на 21 день) | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%) | Социально-медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально-реабилитационном и терапевтическом отделениях |
| 19 | Социально-медицинское обслуживание в отделении дневного пребывания на 10 дней | 1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны; 2) ветераны боевых действий; 3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий; 4) бывшие несовершеннолетние узники; 5) лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные; 6) инвалиды общего заболевания | человеко-путевка (на 10 дней) | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%) | ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области" |
| 20 | Реабилитация и социальная адаптация молодых инвалидов (в условиях дневного пребывания) | инвалиды 1-й и 2-й групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся в постороннем уходе | человеко-место | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%); 4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%) | ГБСУСО КО "Добровольский психоневрологический интернат "Дубрава" |
| 21 | Предоставление нестационарных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (лицам без определенного места жительства и занятий и освободившимся из мест лишения свободы), в месяц | 1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб) | Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1) |
| 22 | Предоставление нестационарных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (женщинам, женщинам с детьми), в мес. | 1) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в нестационарных условиях (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб) | ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1) |
| 23 | Предоставление дневного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий (в месяц) | дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации | человеко-место | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%) | ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
| 24 | Предоставление дневного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий (группа краткосрочного пребывания в центре - до 5 часов)(в месяц) | дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации | человеко-место | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%) | ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
| 25 | Срочное социальное обслуживание семей, находящихся в социально опасном положении, в т.ч. профилактика отказов от новорожденных детей | семьи с детьми, несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении, замещающие семьи, семьи с детьми-инвалидами. Беременные женщины и молодые матери, изъявившие намерение отказаться от ребенка | человеко-услуга | Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги | Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
| (п. 25 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской области от 28.01.2014 N 32) | |||||
| 26 | Предоставление дневного пребывания, в т.ч. несовершеннолетним, матерям с несовершеннолетними детьми (в месяц) (группа кратковременного пребывания в центре до 4 часов) (в месяц) | несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, дети-инвалиды, имеющие возможность посещать группу, несовершеннолетние беременные, матери с детьми из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении | человеко-место | Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги Процент потребителей, снятых с обслуживания в центре в связи с решением заявленных проблем | Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
| (п. 26 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской области от 28.01.2014 N 32) | |||||
| 27 | Предоставление нестационарных реабилитационных услуг несовершеннолетним (в условиях учреждения), в месяц | дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%) | ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
| 28 | Социальный патронаж | дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья, нуждающиеся в реабилитации и адаптации | 1 клиенто-посещение | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество) | ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
| 29 | Социальный патронаж (продолжительность - 3 мес. на 1 семью) | семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию, замещающие семьи | семья | Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги | Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
| (п. 29 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской области от 28.01.2014 N 32) | |||||
| 30 | Предоставление социальных услуг семьям с детьми, несовершеннолетним (в условиях учреждения) | семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию, замещающие семьи | человеко-услуга | Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги | Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
| (п. 30 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской области от 28.01.2014 N 32) | |||||
| 31 | Предоставление социальных услуг семьям с детьми, несовершеннолетним (с выездом по месту жительства) | семьи с детьми, несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, замещающие семьи, семьи с детьми-инвалидами | 1 выезд | Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги | Центры социальной помощи семье и детям (1, 2) |
| (п. 31 в ред. Приказа Министерства социальной политики Калининградской области от 28.01.2014 N 32) | |||||
| 32 | Услуги выездной бригады по обследованию и консультированию семей с детьми-инвалидами и профилактике насилия и семейного неблагополучия населения, прож. в муниципальных образованиях Калининградской области | 1) семьи с детьми-инвалидами, детьми с ограниченными возможностями, нуждающимися в реабилитации и адаптации; 2) женщины, находящиеся в тяжелой жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия | 1 выезд | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (количество); 3) соблюдение графика выезда (%) | ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"; ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1) |
| 33 | Методическое сопровождение деятельности учреждений социального обслуживания и органов социальной защиты населения муниципальных образований | органы социальной защиты населения, предоставляющие услуги семьям с детьми и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации | мероприятие | 1) ежеквартальная разработка документации информационно-аналитического характера, издание методических писем, пособий (количество в квартал); 2) число инновационных форм и методов работы, внедренных в деятельность социальных учреждений в течение года (количество); 3) удельный вес сотрудников социальных учреждений, получивших методическую помощь в данном учреждении, от общего числа сотрудников социальных учреждений (%) | ГБУСО КО "Центр социальной помощи семье и детям" (2); ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам" (1); ГБУСО КО "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий" |
| 34 | Предоставление услуги, оказываемой "Социальной службой перевозок" в час | дети-инвалиды, инвалиды 1-й группы, инвалиды на креслах-колясках, инв. 2-й гр. 3-й ст. (установл. до 01.01.2010), инв. 2-й гр., в ИПР которых внес. запись о предост. им услуг соц. службы перевозок | человеко-услуга | 1) процент потребителей (законных представителей), удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, % | ГБУСО "Дом ветеранов"; нестационарные комплексные центры социального обслуживания населения; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"; ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство" |
| 35 | Предоставление услуг по социальной реабилитации лицам, зависимым от наркотических средств и психотропных веществ | 1) граждане, зависимые от наркотических средств, психотропных веществ | чел.-место | 1) доля клиентов, выведенных из кризисной ситуации по заключению специалистов учреждения, от общего количества клиентов учреждения; 2) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос); 3) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество); 4) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений | Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Калининградской области "Центр социальной реабилитации для наркозависимых граждан "Большая Поляна" |
| (п. 35 введен Приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 15.05.2013 N 111) | |||||
| 36 | Предоставление услуги "Социально-трудовая реабилитация детей-инвалидов, находящихся в стационарных учреждениях для умственно отсталых детей, на базе столярных мастерских" | 1) дети-инвалиды, находящиеся в стационарных учреждениях для умственно отсталых детей | человек | 1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, получивших услугу; 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб); 3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%); 4) удельный вес клиентов, получивших государственную услугу, от общего количества подлежащих социально-трудовой реабилитации на базе столярных мастерских (%) | Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания Калининградской области "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей "Аистенок" |
| (п. 36 введен Приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 23.07.2013 N 173) | |||||
| Раздел 3. Государственные услуги нестационарного и полустационарного социального обслуживания | |||||
| Социально-бытовые услуги | |||||
| 37 | Оказание помощи в написании и прочтении писем, доставка и чтение газет и журналов | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 38 | Организация ритуальных услуг | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению или нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) соблюдение сроков предоставления услуги | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 39 | Покупка и доставка продуктов питания, горячих обедов | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 40 | Содействие в приготовлении пищи | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1); |
| 41 | Покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 42 | Доставка воды, топка печей, содействие в снабжении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 43 | Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 44 | Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 45 | Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 46 | Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 47 | Сопровождение в социально значимые учреждения (организации) | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 48 | Содействие в направлении в стационарные учреждения | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| Социально-медицинские услуги | |||||
| 49 | Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения |
| 50 | Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения |
| 51 | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 52 | Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество); 3) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 53 | Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 54 | Оказание первой доврачебной помощи | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 55 | Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.) | граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения |
| 56 | Организация лечебно-оздоровительных мероприятий | граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения |
| 57 | Организация лечебно-трудовой деятельности | граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения |
| 58 | Проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 59 | Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 60 | Обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 61 | Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 62 | Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления) | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| Социально-психологические услуги | |||||
| 63 | Социально-психологическое и психологическое консультирование | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 64 | Психологическая диагностика и обследование личности | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 65 | Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 66 | Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка тонуса клиентов, в том числе обслуживаемых на дому | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения |
| Социально-педагогические услуги | |||||
| 67 | Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения |
| 68 | Содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам; создание условий для получения школьного образования по специальным программам; создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| Социально-экономические услуги | |||||
| Социально-правовые услуги | |||||
| 69 | Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) | |
| 70 | Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании; 2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1). Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2) |
| 71 | Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 72 | Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 73 | Содействие в получении страхового медицинского полиса | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, иной трудной жизненной ситуации | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| 74 | Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, иной трудной жизненной ситуации | человеко-услуга | 1) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%); 2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб); 3) доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%) | Центры социального обслуживания населения |
| 75 | Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специализированных учебно-воспитательных и иных детских учреждений | 1) несовершеннолетние дети, самовольно ушедшие из семей, детских домов, школ-интернатов, специализированных учебно-воспитательных и иных детских учреждений | человеко-услуга | Доля перевезенных несовершеннолетних от числа обратившихся за предоставлением данной услуги (%) | ГБУСО КО "Социальный приют для детей и подростков в городе Калининграде" (1) |
| 76 | Предоставление социальной услуги "Приемная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов" | 1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании | человеко-услуга | 1) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов на качество обслуживания (количество); 2) отсутствие замечаний во время контрольных проверок (количество) | Центры социального обслуживания населения (1) |
| (пункт введен Приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 15.05.2013 N 111) | |||||
| 77 | Организация приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов | - | - | 1) соблюдение сроков организации приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов установленному регламенту; 2) отсутствие случаев расторжения договора об организации приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов по инициативе клиента | Центры социального обслуживания населения (1) |
| (пункт введен Приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 15.05.2013 N 111) | |||||
| Раздел 4. Работы | |||||
| (введен Приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 15.05.2013 N 111) | |||||
| 78 | Работы по сохранению здания и сооружения | - | учреждение (отделение) | - | Государственные и муниципальные учреждения (отделения учреждений), временно не предоставляющие государственные услуги социального обслуживания населения, государственной экспертизы труда |
Министр
О.Б. Грознецкий