Приложение к Приказу от 19.05.2016 г № 58 Административный регламент

Административный регламент

1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области" (далее - административный регламент, государственная услуга) определяет сроки, основания и последовательность действий (административных процедур) Службы ветеринарии и государственной ветеринарной инспекции Калининградской области (далее - Служба) при предоставлении государственной услуги.
Описание заявителей, а также физических и юридических лиц,
имеющих право в соответствии с законодательством Российской
Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации,
полномочиями выступать от имени заявителей
при взаимодействии с соответствующими органами
исполнительной власти и иными организациями
при предоставлении государственной услуги
2.Заявителями являются граждане Российской Федерации с высшим и (или) средним ветеринарным образованием, осуществляющие предпринимательскую деятельность на территории Калининградской области и зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей (далее - заявитель).
3.От имени заявителей могут выступать уполномоченные представители (далее - представитель), действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
4.Информация о порядке предоставления государственной услуги, сведения о ходе ее предоставления могут быть получены:
- непосредственно в Службе;
- с использованием средств телефонной связи;
- с использованием средств электронного информирования;
- на официальном сайте Службы в сети "Интернет";
- посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, размещения на информационных стендах, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на сайте в сети "Интернет" государственного казенного учреждения Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр) по адресу: http://mfc39.ru/.
5.Место нахождения Службы: 238311, Калининградская область, Гурьевский район, пос. Большое Исаково, ул. Советская, д. 10.
Телефон для справок: +7(4012)513-133.
Факс: +7(4012)513-133.
Официальный сайт Службы в сети "Интернет": http://vet.gov39.ru (далее - официальный сайт Службы).
Электронный адрес для направления обращений: vetotdel@mail.ru.
График приема заявителей: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00 часов), выходные дни: суббота, воскресенье.
6.Указанная в пункте 5 административного регламента информация размещается в письменной форме на официальном сайте Службы, на информационных стендах, расположенных в месте нахождения Службы, и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
На официальном сайте Службы также размещаются сведения, содержащиеся в реестре специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области (далее - реестр).
7.В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 года N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", Законом Калининградской области от 26 декабря 2012 года N 194 "О бесплатной юридической помощи в Калининградской области" при предоставлении государственной услуги Служба оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к ее компетенции, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан.
8.При предоставлении государственной услуги не допускается проявление дискриминации по признаку инвалидности в соответствии с положениями Конвенции ООН о правах инвалидов.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
9.Государственная услуга "Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области" предоставляется в соответствии с правовыми основаниями, предусмотренными пунктом 13 административного регламента.
Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
10.Органом, предоставляющим государственную услугу, является Служба ветеринарии и государственной ветеринарной инспекции Калининградской области.
Результат предоставления государственной услуги
11.Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области, или направление заявителю мотивированного отказа в его выдаче.
Срок предоставления государственной услуги с учетом
необходимости обращения в организации, участвующие
в предоставлении государственной услуги, срок
приостановления предоставления государственной услуги
в случае, если возможность приостановления предусмотрена
законодательством Российской Федерации, а также нормативными
правовыми актами Калининградской области, сроки выдачи
(направления) документов, являющихся результатом
предоставления государственной услуги
12.Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать двадцати двух рабочих дней со дня регистрации Службой или многофункциональным центром заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги.
Размещение сведений, содержащихся в реестре, на официальном сайте Службы осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня внесения сведений в реестр.
Перечень нормативных правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление государственной услуги,
с указанием их реквизитов и источников
официального опубликования
13.Нормативными правовыми актами, непосредственно регулирующими предоставление государственной услуги, являются:
- Конституция Российской Федерации (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 01.08.2014);
- Закон Российской Федерации от 14 мая 1993 года N 4979-1 "О ветеринарии" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации", 17.06.1993, N 24, ст. 857, "Российская газета", N 256, 31.12.2001, "Российская газета", N 138, 01.07.2004, "Российская газета", N 188, 31.08.2004, "Российская газета", N 100, 13.05.2005, "Российская газета", N 297, 31.12.2005, "Российская газета", N 290, 23.12.2006, "Российская газета", N 297, 31.12.2006, "Российская газета", N 159, 25.07.2007, "Российская газета", N 267, 31.12.2008, "Российская газета", N 267, 31.12.2008, "Российская газета", N 283, 15.12.2010, "Российская газета", N 296, 30.12.2010, "Российская газета", N 160, 25.07.2011, "Российская газета", N 131, 20.06.2008. "Российская газета", N 127, 06.06.2014, "Российская газета", N 153, 15.07.2015, "Российская газета", N 154, 16.07.2015, "Российская газета", N 153, 15.07.2015);
- Постановление Правительства Калининградской области от 24 июня 2011 года N 462 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти Калининградской области" ("Калининградская правда" (вкладыш "Официально"), 12.07.2011, N 123 (уточнение текста пункта 3), 12.05.2012, N 79);
- Постановление Правительства Калининградской области от 1 августа 2011 года N 587 "О Службе ветеринарии и государственной ветеринарной инспекции Калининградской области" ("Калининградская правда" (вкладыш "Официально"), 04.08.2011, N 140, "Калининградская правда" (вкладыш "Официальный вестник Правительства Калининградской области"), N 241, 29.12.2012, "Калининградская правда" (вкладыш "Официальный вестник Правительства Калининградской области"), N 113, 03.07.2013, "Калининградская правда" (вкладыш "Официальный вестник Правительства Калининградской области"), N 165, 14.09.2013, "Калининградская правда" (вкладыш "Официальный вестник Правительства Калининградской области"), N 156, 28.08.2014, "Калининградская правда" (вкладыш "Официальный вестник Правительства Калининградской области"), N 181, 02.10.2014, официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 31.03.2015; 11.12.2015).
Исчерпывающий перечень документов, представляемых заявителем
и необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
порядок их представления
14.Для предоставления государственной услуги заявителю необходимо представить в Службу или в многофункциональный центр следующие документы:
1) заявление по форме согласно приложению N 3 к административному регламенту (далее - заявление);
2) копию паспорта заявителя;
3) копии документов о высшем и (или) среднем ветеринарном образовании;
4) доверенность на представителя и копию его паспорта (в случае, если в интересах заявителя действует его представитель);
5) документ, подтверждающий получение согласия на обработку персональных данных лица, не являющегося заявителем (в случае, если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица).
Представленные (направленные почтовым отправлением) копии документов должны быть нотариально заверены.
При одновременном представлении оригиналов и копий документов ответственное должностное лицо Службы или многофункционального центра сверяет копию с оригиналом и при установлении их соответствия заверяет представленные копии документов.
Исчерпывающий перечень документов, получаемых по каналам
межведомственного взаимодействия и необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
порядок их предоставления
15.В рамках межведомственного взаимодействия Служба получает из Федеральной налоговой службы следующие документы:
- копию выписки из Единого государственного реестра юридических лиц;
- копию выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
Межведомственный запрос направляется в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).
При отсутствии технической возможности направления межведомственного запроса в форме электронного документа по каналам СМЭВ межведомственный запрос направляется в Управление Федеральной налоговой службы по Калининградской области на бумажном носителе по почте, курьером или по факсу с одновременным его направлением по почте или курьером.
Ответ на межведомственный запрос поступает в Службу в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, по каналам СМЭВ.
При отсутствии технической возможности направления ответа на межведомственный запрос в форме электронного документа по каналам СМЭВ ответ на межведомственный запрос поступает в Службу из Управления Федеральной налоговой службы по Калининградской области любым доступным способом на бумажном носителе.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
16.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
и (или) отказа в предоставлении государственной услуги
17.Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
18.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- отсутствие у заявителя высшего и (или) среднего ветеринарного образования;
- отсутствие у заявителя регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
- осуществление заявителем предпринимательской деятельности (ветеринарная деятельность) за пределами территории Калининградской области;
- предоставление неполного пакета документов;
- наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- представление документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
- представление незаверенных копий документов без предъявления оригиналов для их заверения ответственным должностным лицом Службы или многофункционального центра;
- выявление в представленных документах недостоверной или ложной информации.
Перечень необходимых и обязательных услуг, в том числе
сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)
организациями, участвующими в предоставлении
государственной услуги
19.В предоставлении государственной услуги другие организации не участвуют.
20.Для предоставления государственной услуги другие услуги не требуются.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой с заявителей за предоставление
государственной услуги
21.Государственная пошлина или иная плата с заявителей за предоставление государственной услуги не взимается.
Порядок, размер и основания взимания с заявителей платы
за предоставление услуг, необходимых и обязательных
для предоставления государственной услуги, включая
методику их расчета
22.Плата с заявителей за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не взимается.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
23.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.
24.Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги
25.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.
26.Выдача свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области (далее - свидетельство), осуществляется в порядке очереди.
Время продолжительности приема заявителя у ответственного должностного лица Службы при выдаче свидетельства не должно превышать 15 минут.
Требования к помещению, в котором предоставляется
государственная услуга, к месту ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления
государственной услуги
27.При предоставлении государственной услуги ответственным должностным лицом Службы обеспечиваются условия для удобного пребывания заявителей.
28.На входе в здание Службы в обязательном порядке располагается вывеска с полным наименованием и режимом работы Службы.
29.Вход в помещения Службы рекомендуется оборудовать пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
30.Места ожидания для заявителей оборудуются информационными стендами, стульями, столом, канцелярскими принадлежностями для заполнения документов, типовыми формами необходимых для предоставления государственной услуги документов с образцами их заполнения, а также перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Службы, информационном стенде в помещении Службы для ожидания заявителями, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на сайте многофункционального центра.
Показатели доступности и качества государственной услуги
31.К показателям доступности и качества предоставления государственной услуги относятся:
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Службы при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
- оперативность исполнения государственной услуги;
- удобство и доступность исполнения государственной услуги;
- полнота исполнения государственной услуги;
- доступность информации о предоставлении государственной услуги на официальном сайте Службы;
- получение государственной услуги в многофункциональном центре, которое осуществляется в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и Службой, предоставляющей государственную услугу, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональном
центре предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности предоставления государственных услуг
в электронной форме
32.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме, не предъявляются.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
33.Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги представлена блок-схемой в приложении N 1 к административному регламенту.
34.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;
- прием и регистрация заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги;
- установление права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в ее предоставлении;
- внесение сведений о заявителе в реестр;
- выдача заявителю свидетельства.
Консультирование заявителей по вопросам предоставления
государственной услуги
35.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры "Консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги", является обращение заявителя в Службу или в многофункциональный центр.
36.Административная процедура "Консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги" включает в себя следующие административные действия:
- предоставление в устной форме информации о государственной услуге и предварительное выяснение наличия у заявителя права на ее получение (максимальный срок выполнения - 15 минут);
- информирование заявителя о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги (максимальный срок выполнения - 15 минут).
37.Результатом выполнения административной процедуры "Консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги" является разъяснение заявителю порядка предоставления государственной услуги.
38.Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий, входящих в административную процедуру "Консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги", является ведущий консультант - ветеринарный инспектор организационно-финансового отдела Службы (при его отсутствии - лицо, исполняющее его обязанности).
Прием и регистрация заявления с документами заявителя
на предоставление ему государственной услуги
39.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги", является обращение заявителя в Службу или в многофункциональный центр с заявлением и документами на предоставление государственной услуги.
40.Административная процедура "Прием и регистрация заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги" включает в себя следующие административные действия:
- установление предмета обращения, личности заявителя, полномочий представителя заявителя (максимальный срок выполнения - 2 минуты с момента обращения заявителя);
- проверка представленных документов на полноту (максимальный срок выполнения - 3 минуты с момента завершения предыдущего административного действия);
- сверка оригиналов и копий документов (максимальный срок выполнения - 5 минут с момента завершения предыдущего административного действия);
- регистрация заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги (максимальный срок выполнения - 5 минут со дня завершения предыдущего административного действия).
Максимальный срок выполнения административной процедуры "Прием и регистрация заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги" - 15 минут с момента обращения заявителя.
41.Результатом выполнения административной процедуры "Прием и регистрация заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги" является регистрация заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги.
42.Фиксация результата выполнения административной процедуры "Прием и регистрация заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги" осуществляется посредством внесения соответствующей регистрационной записи в журнал регистрации входящих документов.
43.Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий, входящих в административную процедуру "Прием и регистрация заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги", является ведущий консультант - ветеринарный инспектор организационно-финансового отдела Службы (при его отсутствии - лицо, исполняющее его обязанности).
Установление права заявителя на получение государственной
услуги и принятие решения о предоставлении услуги либо
об отказе в ее предоставлении
44.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры "Установление права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в ее предоставлении", является регистрация Службой заявления с документами заявителя на предоставление ему государственной услуги.
45.Административная процедура "Установление права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в ее предоставлении" включает в себя следующие административные действия:
- направление запроса в Федеральную налоговую службу и получение по каналам межведомственного взаимодействия указанных в пункте 15 административного регламента документов (максимальный срок выполнения - 7 рабочих дней со дня завершения предыдущей административной процедуры);
- проверка представленных заявителем и полученных по каналам межведомственного взаимодействия документов на предмет отсутствия установленных пунктом 18 административного регламента оснований для отказа в предоставлении государственной услуги (максимальный срок выполнения - 4 рабочих дня со дня завершения предыдущего административного действия);
- принятие решения о предоставлении заявителю государственной услуги (подготовка приказа руководителя (директора) Службы о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 4 к административному регламенту) либо об отказе в предоставлении государственной услуги (подготовка письменного ответа заявителю об отказе в предоставлении услуги) (максимальный срок выполнения - 8 рабочих дней со дня завершения предыдущего административного действия).
Максимальный срок выполнения административной процедуры "Установление права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в ее предоставлении" - 19 рабочих дней со дня завершения административной процедуры, указанной в пункте 40 административного регламента.
46.Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги является отсутствие установленных пунктом 18 административного регламента оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
47.Результатом выполнения административной процедуры "Установление права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в ее предоставлении" является решение о предоставлении заявителю государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
48.Фиксация результата выполнения административной процедуры "Установление права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в ее предоставлении" осуществляется посредством внесения соответствующей регистрационной записи в журнал регистрации приказов по основной деятельности Службы (при принятии решения о предоставлении государственной услуги) или в журнал исходящих документов (при принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги).
49.Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий, входящих в административную процедуру "Установление права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в ее предоставлении", является ведущий консультант - ветеринарный инспектор организационно-финансового отдела Службы (при его отсутствии - лицо, исполняющее его обязанности).
Внесение сведений о заявителе в реестр
50.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры "Внесение сведений о заявителе в реестр", является регистрация приказа руководителя (директора) Службы о предоставлении государственной услуги.
51.Административная процедура "Внесение сведений о заявителе в реестр" включает в себя следующее административное действие:
- внесение сведений о заявителе в реестр (максимальный срок выполнения - 1 рабочий день со дня завершения предыдущей административной процедуры).
Максимальный срок выполнения административной процедуры "Внесение сведений о заявителе в реестр" - 1 рабочий день со дня завершения предыдущей административной процедуры.
52.Реестр ведется на бумажном носителе и в электронном виде.
53.Срок размещения сведений, содержащихся в реестре, на официальном сайте Службы не должен превышать 5 рабочих дней со дня внесения сведений в реестр.
54.Результатом выполнения административной процедуры "Внесение сведений о заявителе в реестр" является внесение сведений о заявителе в реестр.
55.Фиксация результата выполнения административной процедуры "Внесение сведений о заявителе в реестр" осуществляется посредством внесения соответствующей регистрационной записи в реестр.
56.Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий, входящих в административную процедуру "Внесение сведений о заявителе в реестр", является ведущий консультант - ветеринарный инспектор организационно-финансового отдела Службы (при его отсутствии - лицо, исполняющее его обязанности).
Выдача заявителю свидетельства
57.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры "Выдача заявителю свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области", является внесение сведений о заявителе в реестр.
58.Административная процедура "Выдача заявителю свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области" включает в себя следующее административное действие:
- выдача заявителю свидетельства по форме согласно приложению N 2 к административному регламенту (максимальный срок выполнения - 15 минут с момента обращения заявителя за получением свидетельства).
Максимальный срок выполнения административной процедуры "Выдача заявителю свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области" - 15 минут с момента обращения заявителя за получением свидетельства.
59.Свидетельство выдается лично заявителю или его представителю под подпись с указанием даты получения.
60.Результатом выполнения административной процедуры "Выдача заявителю свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области" является выдача заявителю свидетельства.
61.Фиксация результата выполнения административной процедуры "Выдача заявителю свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области" осуществляется посредством внесения заявителем своей подписи о получении в соответствующую строку реестра специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области, и учета выданных им свидетельств о регистрации.
62.Изменение содержащихся в реестре данных производится в течение трех рабочих дней с даты регистрации соответствующего заявления зарегистрированного специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области, с приложением документов, подтверждающих внесенные изменения.
63.Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий, входящих в административную процедуру "Выдача заявителю свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Калининградской области", является ведущий консультант - ветеринарный инспектор организационно-финансового отдела Службы (при его отсутствии - лицо, исполняющее его обязанности).
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также контроль
за принятием ими решений
64.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также контроль за принятием ими решений осуществляется руководителем (директором) Службы и должностными лицами Службы, в обязанности которых в соответствии с их должностными регламентами входит выполнение функций по предоставлению государственной услуги (далее - ответственные должностные лица).
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления государственной услуги
65.Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся ответственными должностными лицами не реже одного раза в три года на основании соответствующего приказа руководителя (директора) Службы.
66.Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся ответственными должностными лицами на основании жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц Службы, принятые или осуществленные ими в ходе предоставления государственной услуги.
67.При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (тематические проверки).
68.Результаты проверки полноты и качества предоставления государственной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Ответственность должностных лиц Службы за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления государственной услуги
69.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей решениями и действиями (бездействием) должностных лиц Службы, принимаемыми (осуществляемыми) ими в ходе предоставлении государственной услуги, виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
70.Персональная ответственность должностных лиц Службы закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций
71.Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Службы:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление должностными лицами Службы государственной услуги;
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Службы, их должностных лиц;
- жалоб по фактам нарушения должностными лицами Службы прав, свобод или законных интересов заявителей.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) службы, предоставляющей государственную услугу, а также ее должностных лиц
72.Заявители вправе обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц Службы, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
73.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушения сроков предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 14 административного регламента;
4) необоснованного отказа в приеме у заявителя документов, предусмотренных пунктом 14 административного регламента;
5) необоснованного отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным регламентом;
6) затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной административным регламентом;
7) необоснованного отказа должностного лица Службы, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок, допущенных в результате предоставления государственной услуги, либо нарушения установленного срока таких исправлений.
74.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) должностных лиц Службы, ответственных за предоставление государственной услуги, является подача заявителем жалобы.
75.Жалоба должна содержать:
1) наименование Службы, должностного лица Службы, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Службы, должностного лица Службы;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Службы, должностного лица Службы.
76.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
77.Заявители имеют право обратиться в Службу за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
78.В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в письменной форме по почте, по факсу, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при непосредственном посещении Службы.
Кроме того, жалоба может быть подана при личном приеме заявителя руководителем (директором) Службы (при его отсутствии - лицом, исполняющим его обязанности).
79.При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации в Службе, а в случае обжалования отказа Службы, должностного лица Службы в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в Службе, если законодательством не установлен иной срок.
80.По результатам рассмотрения жалобы Служба принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Службой, предоставляющей государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
81.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется в письменной форме мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ может быть направлен в электронной форме на указанный им адрес электронной почты.
82.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, в суде в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Руководитель (директор)
Службы ветеринарии
и государственной ветеринарной
инспекции Калининградской области
А.В. Мурыгин