Постановление Главы администрации (губернатора) Калининградской области от 23.01.2001 № 31
Об утверждении Положения об отделе по работе с запросами и обращениями граждан администрации области
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ (ГУБЕРНАТОР) КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Об утверждении Положения об отделе по работе с запросами и обращениями граждан администрации области (В редакции Постановления Главы администрации (губернатора) Калининградской области от 15.11.2002 г. N 235; Указа Губернатора Калининградской области от 18.08.2010 г. N 171) В соответствии с постановлением главы администрации (губернатора)области от 25.12.2000г. N 484 "О совершенствовании структурыадминистрации области" ПОСТАНОВЛЯЮ : 1. (Утратил силу - Указ Губернатора Калининградской областиот 18.08.2010 г. N 171) 2. Признать утратившим силу постановление главы администрации(губернатора) области от 14.11.97 г. N 918 "Об утверждении Положенияоб отделе писем и приема граждан администрации области" . 3. Постановление вступает в силу со дня подписания. 23 января 2001 года N 31 Глава администрации(губернатор) В. Егоров Калининградской области Приложение к постановлению главы администрации (губернатора) области от 23 января 2001 года N 31 ПОЛОЖЕНИЕ об отделе по работе с запросами и обращениями граждане администрации области (В редакции Постановления Главы администрации (губернатора) Калининградской области от 15.11.2002 г. N 235) 1. Общие положения 1.1. Отдел по работе с запросами и обращениями граждан являетсяструктурным подразделением аппарата администрации области, подчиняетсяруководителю аппарата - заместителю главы администрации области. Отдел осуществляет работу -по организации рассмотрения запросов,писем, предложений и обращений граждан в срок до одного месяца со дняих регистрации в отделе; а письма, не требующие дополнительногоизучения и проверки, не более 15 дней. В отдельных случаях срок можетбыть продлен должностным лицом, давшим поручение. 1.2. Правовую основу деятельности отдела составляют КонституцияРоссийской Федерации, Федеральные законы, указы и распоряженияПрезидента Российской Федерации, постановления и распоряженияПравительства Российской Федерации, законы Калининградской области,постановления и распоряжения главы администрации (губернатора)области, а также настоящее Положение. 2. Основные задачи 2.1. Основными задачами отдела являются : - обеспечение организации работы по учету и рассмотрениюписьменных запросов, заявлений и жалоб граждан, поступающих вадминистрацию области; - обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устныхобращений граждан; - организация приема граждан по личным вопросам в администрацииобласти. 3. Функция отдела 3.1. Для реализации возложенных на отдел задач осуществляетследующие функции: - ведет регистрацию письменных и устных запросов, обращенийграждан по утвержденному классификатору; - ежемесячно составляет график и организует личный прием ру-ководителей администрации области ; - направляет обращения граждан, не требующие доклада, руководствув соответствующие органы власти и подразделения администрации длярешения поставленных в них вопросов, организует в необходимых случаях(по указанию руководства) проверки фактов с выездом на место; - извещает граждан о том, кто рассматривает их обращения; - изучает и анализирует вопросы, которые ставят граждане вписьмах и на личном приеме ; - готовит на основе обобщений и анализа обращений гражданпредложения по устранению причин, порождающих их обоснованные жалобы; - осуществляет контроль за своевременным и полным рассмотрениемписьменных и устных обращений граждан; - готовит проекты ответов в вышестоящие органы на контрольныеписьма граждан; - оказывает методическую помощь органам местного самоуправления вработе по рассмотрению обращений, заявлений и жалоб граждан, в томчисле путем организации учебы; - ведет делопроизводство по обращениям граждан. Осуществляетсправочно-информационную работу по документам отдела; - обеспечивает правильное оформление, хранение и своевременнуюпередачу дел в архив; - по согласованию с руководителями администрации областирегулярно направляет в печатные органы, на телевидение и радиоинформацию о результатах рассмотрения письменных и устных обращенийграждан. (Дополнен - Постановление Главы администрации (губернатора)Калининградской области от 15.11.2002 г. N 235) 4. Обеспечение деятельности 4.1. Отдел работает в тесном взаимодействии с подразделениямиадминистрации области. 4.2. Отдел по работе с запросами и обращениями граждан имеетправо: - направлять в соответствующие подразделения администрацииобласти, в органы местного самоуправления поручения по рассмотрениюписем граждан по вопросам, касающимся их деятельности и компетенции ; - запрашивать необходимые материалы у отделов, комитетов иуправлений, администраций городов и районов, организаций и предприятийобласти (справки, информации, документы), необходимые для докладаруководству администрации по наиболее важным вопросам, которыеставятся в обращениях граждан ; - давать гражданам разъяснения справочного характера, а такжерешать по существу вопросы, не требующие рассмотрения руководстваадминистрации; - проверять организацию работы с населением по их письменным иустным обращениям; - участвовать в совещаниях главы администрации (губернатора)области и его заместителей при обсуждении вопросов, относящихся крассмотрению обращений граждан . 5. Руководство отделом 5.1. Отдел возглавляется начальником, который назначается надолжность и освобождается от должности главой администрации(губернатором) области. 5.2. Начальник отдела : - руководит деятельностью отдела, обеспечивая решение возложенныхна отдел задач; - направляет заместителю главы администрации области -руководителю аппарата администрации области для утверждения вустановленном законом порядке структуру и штатную численность отдела; - разрабатывает и вносит в установленном порядке на утверждениедолжностные инструкции работников отдела; - вносит в установленном порядке предложения о назначении иосвобождении от занимаемой должности работников отдела; - вносит в установленном порядке предложения о поощренииработников отдела и применении к ним мер дисциплинарного взыскания ; - распределяет обязанности между работниками отдела; - делает представления на установление, изменение, отменунадбавок к должностным окладам работникам отдела; - рассматривает письма граждан и не требующие доклада руководствуадминистрации, подписывает и направляет сопроводительные письма длярассмотрения и принятия мер органами исполнительной власти; - утверждает планы работы отдела, порядок работы с письменными иустными обращениями граждан в отделе, другие документы внутреннегохарактера; - подписывает служебную документацию в пределах компетенцииотдела; - обеспечивает выполнение Закона Калининградской области "Опорядке предоставления информации органами государственной властиКалининградской области. (Дополнен - Постановление Главы администрации(губернатора) Калининградской области от 15.11.2002 г. N 235) 6. Прекращение деятельности 6.1. Деятельность отдела прекращается в случае его ликвидации попостановлению главы администрации (губернатора) области.