Закон Калининградской области от 30.06.2008 № 263
О стандартах качества государственных услуг в Калининградской области
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ Утратил силу - Закон Калининградской области от 20.02.2014 г. N 300 О стандартах качества государственных услуг в Калининградской области (Принят Калининградской областной Думой четвертого созыва 25 июня 2008 года) Настоящий Закон устанавливает правовые основы и общий порядокразработки стандартов качества государственных услуг, предоставляемыхза счет средств областного бюджета Калининградской области иобеспечивающих социальные гарантии и права граждан в пределахполномочий Калининградской области. Статья 1. Основные понятия Для целей настоящего Закона применяются следующие основныепонятия и термины: государственные услуги в Калининградской области (далее -государственные услуги) - услуги, оказываемые физическим и юридическимлицам в соответствии с государственным заданием органамиисполнительной власти Калининградской области и (или)подведомственными им бюджетными и автономными учреждениямиКалининградской области, а также иными юридическими лицами полностьюили частично за счет средств областного бюджета; перечень государственных услуг - сгруппированный по отраслямбюджетной сферы список государственных услуг; стандарт качества государственной услуги - совокупностьхарактеристик государственной услуги и (или) требований к процедурамоказания государственной услуги; качество государственной услуги - соответствие фактическиоказанной государственной услуги установленным стандартам качествагосударственной услуги. Статья 2. Полномочия органов государственной властиКалининградской области в сфере стандартизации качества оказаниягосударственных услуг 1. Калининградская областная Дума: 1) принимает законы и иные нормативные правовые акты в сферестандартизации качества государственных услуг; 2) осуществляет иные полномочия в соответствии с федеральнымзаконодательством и законодательством Калининградской области. 2. Правительство Калининградской области: 1) определяет порядок внедрения стандартов качествагосударственных услуг; 2) утверждает перечень государственных услуг и порядок оценки иучета потребности в предоставлении государственных услуг; 3) устанавливает общие подходы к оценке качества государственныхуслуг; 4) осуществляет иные полномочия в соответствии с федеральнымзаконодательством и законодательством Калининградской области. 3. Органы исполнительной власти Калининградской области: 1) оценивают потребность в предоставлении государственных услуг; 2) утверждают: - административные регламенты предоставления государственныхуслуг; - стандарты качества государственных услуг; - порядок оценки качества государственных услуг; - систему мониторинга и контроля за предоставлениемгосударственных услуг и их соответствия стандартам качества; 3) осуществляют мониторинг и контроль за предоставлением икачеством государственных услуг; 4) осуществляют доведение до потребителей стандартов качествагосударственных услуг, а также результатов оценки качества,мониторинга и контроля за предоставлением государственных услуг; 5) осуществляют иные полномочия в соответствии с федеральнымзаконодательством и законодательством Калининградской области. Статья 3. Система стандартизации качества государственных услуг Система стандартизации качества государственных услугпредусматривает: формирование перечня государственных услуг; проведение оценки и учет потребности в предоставлениигосударственных услуг; принятие административных регламентов предоставлениягосударственных услуг; установление стандартов качества государственных услуг; проведение оценки качества государственных услуг; проведение мониторинга и контроля за предоставлением и качествомгосударственных услуг. Статья 4. Содержание стандарта качества государственной услуги 1. Стандарт качества государственной услуги включает: 1) цель оказания услуги; 2) правовые основы оказания государственной услуги (основныенормативные правовые акты, регулирующие оказание услуги); 3) характеристику потенциальных потребителей государственнойуслуги; 4) характеристику государственной услуги и (или) требования кпроцедурам оказания государственной услуги; 5) показатели качества оказания государственной услуги (нормы,нормативы, описания и иные характеристики государственной услуги); 6) метод оценки качества государственной услуги. 2. Стандарт качества государственной услуги устанавливается последующим направлениям: 1) условия обслуживания (место, время и сроки предоставленияуслуги); 2) соблюдение нормативов численности персонала и потребленияматериально-технических ресурсов при предоставлении услуг; 3) соблюдение санитарно-гигиенических норм; 4) полнота выполнения процедур, необходимых для предоставленияуслуг; 5) квалификационные требования к персоналу, оказывающему услугу; 6) доступность потребителя к оценке качества государственнойуслуги. Статья 5. Вступление настоящего Закона в силу Настоящий Закон вступает в силу со дня его официальногоопубликования. 30 июня 2008 г. N 263 Губернатор Калининградской области Г.В. Боос