Постановление Администрации Муниципального образования "Светловский городской округ" от 26.03.2012 № 350
Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных услуг муниципальным бюджетным учреждением "Светловское архитектурно-планировочное бюро"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕТЛОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 26 марта 2012 г. N 350 г. Светлый Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных услуг муниципальным бюджетным учреждением "Светловское архитектурно-планировочное бюро" В соответствии с Распоряжением администрации МО "Светловскийгородской округ" от 13.09.2011 N 472-р "О разработке стандартовкачества муниципальных (делегированных государственных) услугмуниципального образования "Светловский городской округ" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить стандарт качества предоставления муниципальных услугмуниципальным бюджетным учреждением "Светловскоеархитектурно-планировочное бюро" в области архитектуры иинженерно-технического проектирования (приложение N 1). 2. Контроль за выполнением Постановления возложить на управлениеделами (Заичкина В.И.). 2. Настоящее Постановление подлежит опубликованию в средствахмассовой информации.Глава администрации МО "СГО" С.Н. Лютаревич Приложение N 1 к Постановлению администрации муниципального образования "Светловский городской округ" от 26 марта 2012 г. N 350 СТАНДАРТ качества предоставления муниципальных услуг в области архитектуры и инженерного проектирования 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящий стандарт устанавливает основные требования к объему икачеству предоставления муниципальных услуг в области архитектуры иинженерно-технического проектирования, финансируемых из средствбюджета муниципального образования "Светловский городской округ".Предоставление муниципальных услуг (далее - Услуг) в областиархитектуры и инженерно-технического проектирования (подготовкадокументов по выбору трасс инженерных коммуникаций; предоставлениеградостроительного плана земельного участка; предоставлениетехнических условий на присоединение к сетям инженерно-техническогообеспечения; подготовка документов для проведения конкурсов напроектирование и строительство объектов; подготовка документов длявыдачи разрешения на строительство объектов капитальногостроительства; подготовка документов для выдачи разрешения на ввод вэксплуатацию объектов капитального строительства) осуществляетмуниципальное бюджетное учреждение "Светловскоеархитектурно-планировочное бюро". 2. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К МУНИЦИПАЛЬНЫМ УСЛУГАМ Муниципальные услуги предоставляются муниципальным учреждением"Светловское архитектурно-планировочное бюро" (далее - Учреждение) поадресу: 238340, Калининградская область, г. Светлый, ул. Яльцева, 5(вход со двора). Телефон/факс: 8-40152-3-58-48. Потребителями муниципальных услуг являются физические июридические лица, заинтересованные в получении определенноймуниципальной услуги. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в соответствиис Земельным кодексом Российской Федерации, Законом Калининградскойобласти от 16.02.2009 N 321 "О градостроительной деятельности натерритории Калининградской области", Решением окружного Советадепутатов МО "Светловский городской округ" от 29.06.2011 N 56 "Обутверждении Правил землепользования и застройки МО "Светловскийгородской округ", Уставом муниципального учреждения "Светловскоеархитектурно-планировочное бюро", утвержденным Постановлениемадминистрации МО "Светловский городской округ" от 14.05.2007 N 301, сизм., утвержденными Постановлением администрации МО "Светловскийгородской округ" от 30.11.2011 N 1029. Перечень необходимых документов для предоставления Услугопределяется индивидуально в зависимости от вида предоставляемойУслуги непосредственно должностным лицом, осуществляющим приемзаявителей. Основаниями для отказа в предоставлении Услуг являются: - представление заявителем документов, оформленных не всоответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание,отсутствие обратного адреса, подписи заявителя или уполномоченноголица); - обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой опрекращении предоставления Услуги. 3. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 3.1. Условия размещения Учреждения. 3.1.1. Учреждение размещено в специально предназначенном здании.Помещения обеспечены всеми средствами коммунально-бытовогообслуживания и оснащены телефонной связью. 3.1.2. По размерам и состоянию помещения отвечают требованиямсанитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности,безопасности труда. 3.1.3. Площадь, занимаемая Учреждением, обеспечивает размещениеперсонала, клиентов и предоставление им услуг в соответствии снормами, утвержденными в установленном порядке. 3.1.4. Учреждение оснащено оборудованием, отвечающим требованиямстандартов и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемых услуг. 3.2. Укомплектованность Учреждения специалистами и ихквалификация. 3.2.1. Учреждение располагает необходимым числом специалистов всоответствии со штатным расписанием. 3.2.2. Каждый специалист имеет соответствующие образование,квалификацию, профессиональную подготовку, обладает знаниями и опытом,необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. 3.2.3. У специалистов имеются должностные инструкции,устанавливающие их обязанности и права. 3.2.4. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмомвсе сотрудники Учреждения должны обладать высокими моральными иморально-этическими качествами, чувством ответственности ируководствоваться в работе принципами объективности идоброжелательности. 3.2.5. При оказании Услуг персонал Учреждения должен проявлять кклиентам максимальные вежливость, внимание, терпение. 3.3. Основные критерии при оценке качества муниципальной услуги: - полнота предоставления муниципальных услуг в соответствии стребованиями документов и ее своевременность; - обеспечение необходимого уровня доступности муниципальныхуслуг; - соблюдение сроков исполнения заявок на предоставлениемуниципальных услуг; - отсутствие жалоб (претензий) получателей муниципальных услуг. 4. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГНАРУШЕНИЙ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА Действия (бездействие) и решения, осуществленные и принятыедолжностными лицами муниципального бюджетного учреждения "Светловскоеархитектурно-планировочное бюро" в нарушение стандарта качествапредоставления муниципальных услуг, могут быть обжалованыпотребителями муниципальных услуг в вышестоящих или судебных органах всоответствии с действующим законодательством.