Постановление Главы администрации (губернатора) Калининградской области от 14.11.1997 № 918
Об утверждении Положения об отделе писем и приема граждан администрации области
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ Глава администрации области Постановление Утратилo силу - Постановление Главы администрации (губернатора) Калининградской области от 23.01.2001 г. N 31 от 14 ноября 1997 года N 918 Об утверждении Положения об отделе писем и приема граждан администрации области В соответствии с временной структурой администрации области,утвержденной постановлением главы администрации (губернатора) областиот 15.09.97 г. N 711 "О временной структуре администрации области" п о с т а н о в л я ю : 1. Утвердить Положение об отделе писем и приема гражданадминистрации области (прилагается). 2. Признать утратившим силу постановление главы администрацииобласти от 5.09.94 г. N 374 "Об утверждении Положения об отделе писеми приема граждан администрации области". 3. Постановление вступает в силу со дня его подписания.Глава администрации(губернатор) области Л. Горбенко Приложение к постановлению Главы администрации области от 14 ноября 1997 г. N 918 Положение об отделе писем и приема граждан администрации области 1. Общие положения 1.1. Отдел писем и приема граждан является структурнымподразделением администрации области, подчиняется руководителюаппарата-заместителю главы администрации области. Отдел осуществляет работу по организации рассмотренияпредложений, писем и обращений граждан в срок до одного месяца со дняих регистрации в отделе; а письма, не требующие дополнительногоизучения и проверки, не более 15 дней. В отдельных случаях срок можетбыть продлен должностным лицом, давшим поручение. 1.2. Правовую основу деятельности отдела составляют КонституцияРоссийской Федерации, законы Российской Федерации, указы ираспоряжения Президента Российской Федерации, постановления ираспоряжения Правительства Российской Федерации, законодательствоКалининградской области, постановления главы администрации(губернатора) области, а также настоящее Положение. 2. Основные задачи 2.1. Основными задачами отдела являются: - обеспечение организации работы по учету и рассмотрениюписьменных предложений, заявлений и жалоб граждан, поступающих вадминистрацию области; - обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устныхобращений граждан; - организация приема граждан по личным вопросам в администрацииобласти. 3. Функции отдела 3.1. Для реализации возложенных на отдел задач он осуществляетследующие функции: - ведет регистрацию письменных и устных обращений граждан поутвержденному классификатору; - ежемесячно составляет график и организует личный приемруководителей администрации области; - направляет обращения граждан, не требующие доклада,руководству, в соответствующие органы власти и подразделенияадминистрации для решения поставленных в них вопросов, организует внеобходимых случаях (по указанию руководства) проверки фактов свыездом на место; - извещает граждан о том, кто рассматривает их обращения; - изучает и анализирует вопросы, которые ставят граждане вписьмах и на личном приеме; - готовит на основе обобщений и анализа обращений гражданпредложения по устранению причин, порождающих их обоснованные жалобы; - осуществляет контроль за своевременным и полным рассмотрениемписьменных и устных обращений граждан; - готовит проекты ответов в вышестоящие органы на контрольныеписьма граждан; - изучает опыт работы с обращениями граждан в органахисполнительной власти, на предприятиях, в организациях и учреждениях.Оказывает методическую помощь в работе по рассмотрению предложений,заявлений и жалоб граждан, в том числе путем организации учебы; - ведет делопроизводство по обращениям граждан. Осуществляетсправочно-информационную работу по документам отдела; - обеспечивает правильное оформление, хранение и своевременнуюпередачу дел в архив. 4. Обеспечение деятельности 4.1. Отдел работает в тесном взаимодействии с подразделениямиадминистрации области. 4.2. Отдел писем и приема граждан имеет право: - направлять в соответствующие подразделения администрацииобласти, органам местного самоуправления поручения по рассмотрениюписем граждан по вопросам, касающимся их деятельности и компетенции; - запрашивать необходимые материалы у отделов, комитетов иуправлений, администраций городов и районов, организаций и предприятийобласти (справки, информации, документы), необходимые для докладаруководству администрации по наиболее важным вопросам, которыеставятся в обращениях граждан; - давать гражданам разъяснения справочного характера, а такжерешать по существу вопросы, не требующие рассмотрения руководстваадминистрации; - проверять организацию работы с населением по их письменным иустным обращениям; - участвовать в совещаниях главы администрации (губернатора)области и его заместителей при обсуждении вопросов, относящихся крассмотрению обращений граждан. 5. Руководство отделом 5.1. Отдел возглавляется начальником, который назначается надолжность и освобождается от должности главой администрации(губернатором). 5.2. Начальник отдела: - распределяет обязанности между работниками отдела; - руководит деятельностью отдела, несет ответственность за егоработу и состояние дисциплины в отделе; - рассматривает письма граждан и, не требующие докладаруководству администрации, подписывает и направляет сопроводительныеписьма для рассмотрения и принятия мер органами исполнительной власти; - утверждает планы работы отдела, порядок работы с письменными иустными обращениями граждан в отделе, другие документы внутреннегохарактера; - подписывает служебную документацию в пределах компетенцииотдела. 6. Прекращение деятельности 6.1. Деятельность отдела прекращается в случае его ликвидации попостановлению главы администрации (губернатора) области.