Приказ от 21.04.2014 г № 40
Об утверждении Административного регламента службы государственной охраны объектов культурного наследия Калининградской области по предоставлению государственной услуги «Согласование проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального значения, регионального значения и выявленного объекта культурного наследия»
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", Постановлением Правительства Калининградской области от 29 января 2008 года N 19 "О службе государственной охраны объектов культурного наследия Калининградской области"
ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить Административный регламент службы государственной охраны объектов культурного наследия Калининградской области по предоставлению государственной услуги "Согласование проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального значения, регионального значения и выявленного объекта культурного наследия" согласно приложению.
2.Приказ службы государственной охраны объектов культурного наследия Калининградской области от 7 октября 2008 года N 23 "Об утверждении Административного регламента службы государственной охраны объектов культурного наследия Калининградской области по исполнению государственной функции "Согласование проектной документации на проведение работ по сохранению объектов культурного наследия" признать утратившим силу.
3.Консультанту службы Голубь Е.Ю. обеспечить размещение Приказа на официальном портале Правительства Калининградской области.
4.Контроль исполнения настоящего Приказа оставляю за собой.
5.Приказ вступает в силу со дня подписания.
Руководитель (директор)
службы государственной охраны
объектов культурного наследия
Калининградской области
Л.Н. Копцева
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
службы государственной охраны объектов культурного наследия
Калининградской области по предоставлению государственной
услуги "Согласование проектной документации на проведение
работ по сохранению объекта культурного наследия
федерального значения, регионального значения
и выявленного объекта культурного наследия"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент службы государственной охраны объектов культурного наследия Калининградской области по предоставлению государственной услуги по согласованию проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального значения, регионального значения и выявленного объекта культурного наследия (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги по согласованию проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия в соответствии с законодательством Российской Федерации и Калининградской области (далее - Государственная услуга) и устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий службы государственной охраны объектов культурного наследия Калининградской области (далее - Служба).
1.2.Государственная услуга предоставляется по заявлениям заказчиков соответствующих работ, а также иных лиц, уполномоченных заказчиками.
Согласование проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального значения, регионального значения и выявленного объекта культурного наследия осуществляется по заявлению заказчика.
В целях настоящего Административного регламента под заказчиком понимается лицо, обладающее объектом культурного наследия на вещном праве либо обязательственном праве (аренда, безвозмездное пользование, доверительное управление), либо государственный заказчик соответствующих работ, либо иное лицо, несущее бремя содержания такого объекта, либо лицо, обязанное выполнить указанные работы в силу судебного решения.
Статус государственного заказчика подтверждается наличием заключенного государственного контракта (его заверенной копией).
Интересы заявителя могут представлять:
руководитель или иное лицо, уполномоченное учредительными документами либо доверенностью, в случае, если заявитель является организацией;
лицо, уполномоченное доверенностью, в случае, если заявитель является физическим лицом (индивидуальным предпринимателем).
1.3.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1.Местонахождение Службы: 236022, г. Калининград, Советский проспект, д. 13;
- справочные телефоны:
телефон приемной руководителя (директора) Службы: (4012)934-349;
телефон государственных служащих (главных государственных инспекторов) Службы: (4012)936-132;
- факс: (4012)934-349;
- часы работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, предпраздничные дни с 09.00 до 17.00; перерыв на обед с 13.00 до 14.00; выходные дни: суббота, воскресенье; приемные дни для оказания государственной услуги: вторник, четверг;
- адрес страницы Службы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.gov39.ru/vlast/sluzhby/gookn/index.php;
- адрес электронной почты Службы: okn@gov39.ru.
1.3.2.Информация по вопросам предоставления Государственной услуги, указанным в настоящем пункте, сообщается при личном или письменном обращении заинтересованных лиц, включая обращения по электронной почте, по номерам телефонов для справок.
Консультирование осуществляется посредством ответов на телефонные звонки (не более 10 минут на каждый звонок) по следующим вопросам:
требований к оформлению заявлений;
требований к лицам, подающим заявления;
порядка и сроков рассмотрения заявлений;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Государственной услуги.
При ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан и организаций должностные лица Службы подробно, в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам из указанных в абзаце втором пункта 1.3.2 настоящего Административного регламента, а также по общим вопросам, указанным в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента.
Ответ на обращение должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица.
1.3.3.Информация, указанная в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента, размещается в сети Интернет, на информационном стенде Службы.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование Государственной услуги - государственная услуга по согласованию проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального значения, регионального значения, выявленного объекта культурного наследия.
Краткое наименование Государственной услуги - государственная услуга по согласованию проектной документации.
2.2.Государственная услуга предоставляется Службой.
2.3.Результатом предоставления Государственной услуги является:
согласование проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального значения, регионального значения, выявленного объекта культурного наследия в соответствии с законодательством Российской Федерации и Калининградской области (далее - согласование документации);
отказ в согласовании документации.
2.4.Сроки предоставления Государственной услуги.
Выдача согласованной документации или письма об отказе в согласовании документации - 30 рабочих дней.
2.5.Предоставление Государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
Законом Калининградской области от 17.12.2003 N 344 "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) в Калининградской области";
Постановлением Правительства Калининградской области от 29.01.2008 N 19 "О службе государственной охраны объектов культурного наследия Калининградской области".
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги.
2.6.1.К заявлению о согласовании проектной документации необходимы следующие документы:
заверенные копии документов, подтверждающих соответствие заявителя статусу заказчика, определяемому в соответствии с пунктом 1.2 настоящего Административного регламента, в случае, если за выдачей задания обращается заказчик;
заверенные копии документов, подтверждающих предоставление заказчиком уполномоченному лицу права на получение согласования (доверенность либо договор), в случае, если за получением согласования обращается уполномоченное лицо;
копия паспорта - для заявителя - физического лица;
сведения из ЕГРИП или ЕГРЮЛ - для заявителей - индивидуальных предпринимателей или юридических лиц;
два экземпляра подлежащей согласованию со Службой проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия;
копия задания Службы, в соответствии с которым разработана проектная документация (далее - задание Службы);
заключение историко-культурной экспертизы, обосновывающее проведение работ по сохранению объекта культурного наследия;
копия лицензии на осуществление деятельности по сохранению объекта культурного наследия.
2.6.2.Перечень документов, необходимых для выдачи задания, подлежащих представлению заявителем:
заверенные копии документов, подтверждающих соответствие заявителя статусу заказчика, определяемому в соответствии с пунктом 1.2 настоящего Административного регламента, в случае, если за выдачей задания обращается заказчик и если сведения о таких документах отсутствуют в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
заверенные копии документов, подтверждающих предоставление заказчиком уполномоченному лицу права на получение согласования (доверенность либо договор), в случае, если за получением согласования обращается уполномоченное лицо;
два экземпляра подлежащей согласованию со Службой проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия;
заключение историко-культурной экспертизы, обосновывающее проведение работ по сохранению объекта культурного наследия;
копия паспорта (для заявителя - физического лица).
2.6.3.Перечень документов, которые находятся в распоряжении иных исполнительных органов, федеральных органов исполнительной власти, подведомственных им организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе.
Перечень документов, необходимых для согласования проектной документации, которые заявитель вправе представить:
сведения из ЕГРИП или ЕГРЮЛ - для заявителей - индивидуальных предпринимателей или юридических лиц;
копия задания Службы, в соответствии с которым разработана проектная документация (далее - задание Службы);
копия лицензии на осуществление деятельности по сохранению объекта культурного наследия;
документы, подтверждающие соответствие заявителя статусу заказчика, определяемому в соответствии с пунктом 1.2 настоящего Административного регламента, в случае, если они имеются в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
2.6.4.Копии документов могут быть заверены нотариально, могут быть заверены лицами (органами), их выдавшими, либо должностным лицом Службы, ответственным за прием и регистрацию заявления (далее - ответственное должностное лицо), в случае представления ему заявителем или уполномоченным представителем заявителя оригиналов документов и прошитых и пронумерованных копий документов, содержащих на сшивке оттиск печати и подпись руководителя организации, индивидуального предпринимателя, физического лица.
Копии договоров могут быть заверены лицами, их заключившими.
В случае, если какие-либо документы, подлежащие представлению в соответствии с требованиями пунктов 2.6.1 -2.6.3 настоящего Административного регламента, были представлены в Службу ранее, соответствующее заявление должно содержать ссылку на номер и дату регистрации Службой письма (заявления, обращения), к которому прилагались названные документы.
В случае необходимости по усмотрению заявителя к соответствующим заявлениям могут быть также приложены дополнительные документы (их копии, заверенные нотариально либо лицами, выдавшими названные документы), помимо указанных в пунктах 2.6.1, 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.7.Ответственному должностному лицу запрещено требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.8.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги:
к заявлению о согласовании документации не приложены документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
листы экземпляров документации не прошиты;
экземпляры документации не подписаны уполномоченными лицами и (или) не содержат расшифровки фамилии, имен и отчеств лиц, подписавших экземпляры документации;
в экземплярах документации отсутствует указание на реквизиты задания Службы.
2.9.Основанием для отказа в согласовании документации является несоответствие представленных документов:
действующему законодательству (в проектной документации предусматривается изменение особенностей объекта культурного наследия, послуживших основаниями для его включения в единый государственный реестр объектов культурного наследия и подлежащих обязательному сохранению, заявленные к согласованию работы не соответствуют режимам содержания зон охраны объекта культурного наследия, намечаемые работы не направлены на сохранение объекта культурного наследия, документация выполнена нелицензированной организацией);
требованиям к оформлению и комплектности, установленным Административным регламентом;
несоответствие документации требованиям задания Службы.
Основания для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.
В целях получения Государственной услуги заявителю не требуется обращаться за услугами, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Калининградской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг.
2.10.Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.11.Время ожидания в очереди для подачи (получения) документов заявителями в Службе не должно превышать 15 минут.
Регистрация запроса заявителя регистрируется в соответствующем журнале в рамках установленного в Службе документооборота и делопроизводства в день его получения.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется Государственная услуга.
Прием получателей Государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
2.13.Показателями доступности и качества предоставления Государственной услуги являются:
соблюдение сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
вежливое (корректное) обращение сотрудников Службы с обратившимися лицами;
обеспечение информирования (консультирования) граждан по вопросам, предусмотренным пунктами 1.3.1 -3 настоящего Административного регламента.
В целях получения Государственной услуги заявитель два раза обращается в Службу: первый раз - для подачи заявления о согласовании проектной документации, второй раз - для получения согласованной документации или письма об отказе в согласовании документации.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Предоставление Государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о согласовании документации;
направление межведомственного запроса и получение соответствующего ответа;
согласование документации;
выдача (направление) согласованной документации либо письма об отказе в согласовании документации заявителю.
3.1.Прием и регистрация заявления о согласовании документации.
3.1.1.Событие (юридический факт), являющееся основанием для начала административной процедуры.
Получение заявления о согласовании документации, составленного по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту, в комплекте с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
3.1.2.Содержание действий, входящих в состав административной процедуры, максимальный срок выполнения.
Должностное лицо, ответственное за выполнение действия, - должностное лицо, ответственное за прием заявлений (далее - ответственное лицо), в течение одного рабочего дня принимает и регистрирует заявление о согласовании документации.
Один экземпляр заявления с отметкой о его принятии выдается на руки лицу, подавшему заявление; второй экземпляр заявления остается в Службе.
Максимальный срок выполнения действия - один рабочий день.
3.1.3.Должностное лицо, ответственное за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры.
Ответственное лицо.
3.1.4.Критерии принятия решений в рамках административной процедуры.
Критерием принятия решения в рамках выполнения административной процедуры является наличие (отсутствие) заявления в комплекте с документами, предусмотренными пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
3.1.5.Результат административного действия.
Регистрация заявления осуществляется ответственным лицом в день его получения.
3.1.6.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры.
Регистрация заявления в комплекте со всеми прилагающимися к нему документами в соответствующем журнале в рамках установленного в Службе документооборота и делопроизводства.
3.2.Направление межведомственного запроса и получение соответствующего ответа.
3.2.1.Событие (юридический факт), являющееся основанием для начала административной процедуры.
Выявление ответственным лицом отсутствия необходимых документов, которые имеются в распоряжении иных исполнительных органов, федеральных органов исполнительной власти, подведомственных им организаций.
3.2.2.Содержание действий, входящих в состав административной процедуры, максимальный срок выполнения.
Ответственное должностное лицо в течение одного рабочего дня направляет межведомственный запрос в:
Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) в целях получения выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
Министерство культуры Российской Федерации в целях получения сведений о наличии лицензии на осуществление деятельности по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации;
Федеральную налоговую службу Российской Федерации в целях получения сведений из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) или единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
Максимальный срок выполнения действий (включая получение ответа на межведомственный запрос) - семь рабочих дней.
3.2.3 Должностные лица, ответственные за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры.
Ответственное лицо.
3.2.4.Критерии принятия решений в рамках административной процедуры.
Критерием принятия решения в рамках выполнения административной процедуры является наличие (отсутствие) необходимости направления межведомственных запросов в целях получения документов, имеющихся в распоряжении органов государственной власти, федеральных органов исполнительной власти, подведомственных им организаций, в целях предоставления Государственной услуги.
3.2.5.Результат административного действия.
Направление межведомственного запроса в соответствующий федеральный орган исполнительной власти и получение ответа на межведомственный запрос.
3.2.6.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры.
Регистрация межведомственного запроса и ответа осуществляется средствами автоматизированных систем в рамках межведомственной системы электронного документооборота либо межведомственной системы электронного взаимодействия.
3.3.Согласование документации.
3.3.1.Событие (юридический факт), являющееся основанием для начала административной процедуры.
Получение Службой заявления о согласовании документации со всеми приложениями.
3.3.2.Содержание действий, входящих в состав административной процедуры, максимальный срок выполнения.
Ответственное лицо в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления и приложений к нему:
при отсутствии замечаний к документации проставляет на титульном листе документации оттиск штампа Службы о согласовании, проставляет дату и обеспечивает его подписание в указанном месте руководителем (директором) Службы;
при наличии обстоятельств, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, подготавливает в двух экземплярах проект письма об отказе в согласовании документации с изложением мотивированных причин отказа и передает все экземпляры на подпись руководителю (директору) Службы.
Руководитель (директор) Службы в течение трех рабочих дней со дня получения документации или проекта письма об отказе в согласовании документации:
при отсутствии замечаний подписывает титульный лист документации в месте, специально отведенном для подписи оттиском штампа (все экземпляры проекта письма об отказе в согласовании работ), и передает их со всеми приложениями ответственному лицу Службы;
при наличии замечаний возвращает документацию (все экземпляры проекта письма об отказе в согласовании работ) ответственному лицу с указанием конкретных письменных замечаний.
Замечания руководителя (директора) Службы подлежат устранению ответственным лицом в течение двух рабочих дней со дня возвращения документации.
Максимальный срок выполнения действия - 19 рабочих дней.
3.3.3.Должностное лицо, ответственное за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры.
Руководитель (директор) Службы.
3.3.4.Критерии принятия решений в рамках административной процедуры.
Наличие или отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Административного регламента.
3.3.5.Результат административного действия.
Согласованная документация либо письмо об отказе в согласовании документации.
3.3.6.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры.
Подписание согласованной документации либо письма об отказе в согласовании документации.
3.4.Выдача (направление) согласованной документации либо письма об отказе в согласовании документации заявителю.
3.4.1.Событие (юридический факт), являющееся основанием для начала административной процедуры.
Получение ответственным лицом согласованной документации либо письма об отказе в согласовании документации.
3.4.2.Содержание действий, входящих в состав административной процедуры, максимальный срок выполнения.
Ответственное лицо в течение одного рабочего дня регистрирует факт согласования документации и один зарегистрированный экземпляр выдает либо направляет по почте заявителю, а второй экземпляр подшивает в дело по объекту культурного наследия.
Лицо, ответственное за документооборот в Службе, в течение одного рабочего дня регистрирует все экземпляры письма об отказе в согласовании документации и один экземпляр письма с приложением обоих экземпляров документации выдает либо направляет по почте заявителю, а второй подшивает в соответствующее дело.
Максимальный срок выполнения действия - один рабочий день.
3.4.3.Должностное лицо, ответственное за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры.
Ответственное лицо.
3.4.4.Критерии принятия решений в рамках административной процедуры.
Наличие или отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 3.4.1 настоящего Административного регламента.
3.4.5.Результат административного действия.
Выдача (направление) согласованной документации либо письма об отказе в согласовании документации.
3.4.6.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры.
Регистрация в день получения согласованной документации либо письма об отказе в согласовании документации в соответствующем журнале в рамках установленного в Службе документооборота и делопроизводства.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов.
Контроль осуществляет руководитель (директор) Службы, который:
контролирует сроки осуществления административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
проверяет ход выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
контролирует качество выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений).
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги.
Контроль за предоставлением Государственной услуги осуществляется путем проведения:
плановых проверок соблюдения и исполнения уполномоченными должностными лицами положений Административного регламента;
внеплановых проверок соблюдения и исполнения уполномоченными должностными лицами положений Административного регламента.
Периодичность осуществления контроля над полнотой и качеством предоставления государственной услуги устанавливается руководителем (директором) Службы.
4.3.Ответственность государственных служащих за решения и действия (бездействие) в ходе предоставления государственной услуги.
Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Административного регламента, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Калининградской области.
4.4.Формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем консультирования по телефонам, указанным в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента, по вопросам, указанным в пункте 1.3.2 настоящего Административного регламента, а также путем обжалования действий (бездействия) должностных лиц согласно разделу V настоящего Административного регламента.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих
5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Службой, в ходе предоставления Государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
5.2.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Государственной услуги.
5.2.2.Нарушение срока предоставления Государственной услуги.
5.2.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Государственной услуги.
5.2.4.Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Государственной услуги, у заявителя.
5.2.5.Отказ в предоставлении Государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области.
5.2.6.Затребование с заявителя при предоставлении Государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области.
5.2.7.Отказ Службы в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах.
5.3.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Службу. Жалобы на решения, принятые руководителем (директором) Службы, рассматриваются непосредственно руководителем (директором) Службы.
5.3.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3.Жалоба должна содержать:
5.3.3.1.Наименование Службы, должностного лица Службы, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.3.3.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.3.3.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Службы, должностного лица Службы либо государственного служащего Службы;
5.3.3.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Службы, должностного лица Службы либо государственного служащего Службы. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.4.Жалоба, поступившая в Службу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Службы, должностного лица Службы в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.3.5.По результатам рассмотрения жалобы Служба принимает одно из следующих решений:
5.3.5.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Службой опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, а также в иных формах;
5.3.5.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.3.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.3.8.Жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке может быть адресована в Правительство Калининградской области либо Губернатору Калининградской области.