Постановление Администрации городского округа "Город Калининград" от 12.05.2011 № 788
Об утверждении Административного регламента комитета по образованию администрации городского округа "Город Калининград" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах...
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД КАЛИНИНГРАД" ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Администрации городского округа "Город Калининград" от 29.06.2012 г. N 1174 от 12 мая 2011 г. N 788г. КалининградОб утверждении Административного регламента комитетапо образованию администрации городского округа "ГородКалининград" по предоставлению муниципальной услуги"Предоставление информации об образовательных программахи учебных планах, рабочих программах учебных курсов,предметов, дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках" На основании протокола заседания комиссии по проведениюадминистративной реформы в городском округе "Город Калининград" от22.07.2010 N 35, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", Распоряжением главы администрации городскогоокруга "Город Калининград" от 30.12.2009 N 705-р "О методическихрекомендациях по разработке административных регламентов исполнениямуниципальных функций и предоставления муниципальных услуг, опорядке проведения общественного (публичного) обсуждения,независимой экспертизы, согласовании подготовки и защитыадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций ипредоставления муниципальных услуг", ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Административный регламент комитета пообразованию администрации городского округа "Город Калининград" попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарныхучебных графиках" (приложение). 2. Комитету по образованию администрации городского округа"Город Калининград" (Т.О. Орлова) обеспечить исполнение настоящегоАдминистративного регламента. 3. Управляющему делами администрации городского округа "ГородКалининград" С.В. Воропаеву обеспечить опубликование настоящегоПостановления в средствах массовой информации, на официальном сайтеадминистрации городского округа "Город Калининград" и направлениенастоящего Постановления в Министерство по муниципальному развитиюКалининградской области для внесения в региональный регистрмуниципальных правовых актов. 4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложитьна и.о. заместителя главы администрации (по социальным вопросам)городского округа "Город Калининград" А.Н. Силанова.И.о. главы администрации С.Б. Мухомор Приложение к Постановлению администрации городского округа "Город Калининград" от 12 мая 2011 г. N 788 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ комитета по образованию администрации городского округа "Город Калининград" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент комитета по образованиюадминистрации городского округа "Город Калининград" попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарныхучебных графиках" (далее - Регламент) разработан в целях повышениякачества оказания данной муниципальной услуги, определяет порядок,последовательность и сроки осуществления действий (административныхпроцедур) при ее оказании. 1.2. Разработчиком Регламента является комитет по образованиюадминистрации городского округа "Город Калининград" (далее -Комитет по образованию). 1.3. Муниципальная услуга направлена на реализацию правграждан на получение информации об общедоступном и бесплатномначальном общем, основном общем, среднем (полном) общемобразовании. 1.4. Получателями муниципальной услуги являются всезаинтересованные лица - граждане Российской Федерации, иностранныеграждане, лица без гражданства и юридические лица (далее -Заявители) на равных основаниях, если иное не предусмотрено закономили международным договором Российской Федерации. 1.5. В процессе предоставления муниципальной услуги Комитет пообразованию взаимодействует с: - общеобразовательными учреждениями следующих типов и видов: - учреждение для детей дошкольного и младшего школьноговозраста - начальная школа - детский сад; - общеобразовательные (начального общего, основного общего,среднего (полного) общего образования): - начальная общеобразовательная школа; - основная общеобразовательная школа; - средняя общеобразовательная школа; - средняя общеобразовательная школа с углубленным изучениемотдельных предметов; - гимназия; - лицей; - вечерняя (сменная) общеобразовательная школа; - городской центр образования; - межшкольный учебный комбинат; - другие учреждения, осуществляющие образовательный процесс; - муниципальными образовательными учреждениями дополнительногообразования детей (музыкальные школы, художественная школа и др.); - структурными подразделениями администрации городского округа"Город Калининград"; - Министерством образования Калининградской области; - средствами массовой информации. 1.6. Муниципальная услуга предоставляется по запросуЗаявителя, выраженному в устной, письменной или электронной формена русском языке. Для получения муниципальной услуги Заявительвправе подать запрос: - в устной форме лично в муниципальные общеобразовательныеучреждения или в Комитет по образованию; - в устной форме в муниципальные общеобразовательныеучреждения или в Комитет по образованию по телефону; - в письменной форме в муниципальные общеобразовательныеучреждения или в Комитет по образованию лично; - в письменной форме в муниципальные общеобразовательныеучреждения или в Комитет по образованию по почте или с помощьюкурьера; - в электронной форме в муниципальные общеобразовательныеучреждения или в Комитет по образованию с помощью электроннойпочты. Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставлениеинформации об образовательных программах и учебных планах, рабочихпрограммах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках". 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу: - муниципальные общеобразовательные учреждения предоставляютинформацию о своем учреждении (далее - Учреждения); - Комитет по образованию предоставляет информацию по всемобразовательным учреждениям, расположенным на территории городскогоокруга "Город Калининград". 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсявыдача Заявителю информации об образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин(модулей), годовых календарных учебных графиках либо уведомления оботказе в предоставлении документированной информации. 2.3.1. Перечень предоставляемой информации: - о целях образовательного процесса, типах и видах реализуемыхобразовательных программ, учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметов, дисциплин (модулей); - о годовых календарных учебных графиках. 2.3.2. Информация по государственным и негосударственнымобщеобразовательным учреждениям, расположенным на территориигородского округа "Город Калининград", предоставляется на основаниидоговора об информационном сотрудничестве, заключаемого междуКомитетом по образованию и государственными/негосударственнымиобщеобразовательными учреждениями. Примерная форма договора обинформационном сотрудничестве приводится в приложении N 5 кнастоящему Регламенту. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет неболее 5 рабочих дней со дня регистрации запроса Заявителя. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальнойуслуги: - Конституция Российской Федерации, принятая всенароднымголосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных ЗаконамиРоссийской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерацииот 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ), ст. 43, официальныйтекст Конституции Российской Федерации с внесенными в неепоправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российскаягазета", 21.01.2009, N 7, "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета",23-29.01.2009, N 4; - Конвенция о правах ребенка, одобренная ГенеральнойАссамблеей ООН 20.11.1989, опубликована в издании "Сборникмеждународных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993 г.; - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от29.12.2010) "Об образовании", первоначальный текст опубликован визданиях "Ведомости СНД и ВС РФ", 30.07.1992, N 30, ст. 1797,"Российская газета", 31.07.1992, N 172; - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от23.11.2009) "О защите прав потребителей", первоначальный текстдокумента опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РФ",09.04.1992, N 15, ст. 766; - Закон Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 (ред. от16.10.2010) "О вынужденных переселенцах", ст. 6, первоначальныйтекст документа опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РФ",25.03.1993, N 12, ст. 427; - Федеральный закон от 19.02.1993 N 4528-1 (ред. от28.12.2010) "О беженцах", ст. 8, первоначальный текст документаопубликован в изданиях "Российская газета", N 126, 03.06.1997,"Ведомости СНД и ВС РФ", 25.03.1993, N 12, ст. 425; - Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ (ред. от17.12.2009) "Об основных гарантиях прав ребенка в РоссийскойФедерации", ст. 6, 7, 9, 11, первоначальный текст опубликован визданиях "Собрание законодательства Российской Федерации",03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", 05.08.1998, N 147; - Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ (ред. от29.12.2010) "О правовом положении иностранных граждан в РоссийскойФедерации", ст. 4, первоначальный текст документа опубликован виздании "Собрание законодательства РФ", 29.07.2002, N 30, ст. 3032; - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от29.12.2010) "Об общих принципах организации местного самоуправленияв Российской Федерации", ст. 16, п. 1, пп. 13, первоначальный текстопубликован в изданиях "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Российская газета",08.10.2003, N 202; - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010)"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собраниезаконодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060,"Российская газета", 05.05.2006, N 95; - Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечениидоступа к информации о деятельности государственных органов иорганов местного самоуправления", первоначальный текст документаопубликован в изданиях "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 16.02.2009, N 7, ст. 776, "Российская газета",13.02.2009, N 25; - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг",первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российскаягазета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ",02.08.2010, N 31, ст. 4179; - Постановление Правительства Российской Федерации от03.11.1994 N 1237 (ред. от 18.08.2008) "Об утверждении Типовогоположения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении",первоначальный текст документа опубликован в издании "Собраниезаконодательства РФ", 14.11.1994, N 29, ст. 3050; - Постановлением Правительства Российской Федерации от07.03.1995 N 233 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Типовогоположения об образовательном учреждении дополнительного образованиядетей", первоначальный текст документа опубликован в издании"Собрание законодательства РФ", 20.03.1995, N 12, ст. 1053; - Постановление Правительства Российской Федерации от09.09.1996 N 1058 (ред. от 19.03.2001) "О внесении изменений идополнений в Типовое положение об общеобразовательном учреждении ив Типовое положение о вечернем (сменном) общеобразовательномучреждении", первоначальный текст документа опубликован в изданиях"Собрание законодательства Российской Федерации", 16.09.1996, N 38,ст. 4430, "Российская газета", 26.09.1996, N 184, 01.10.1996, N187; - Постановление Правительства Российской Федерации от18.07.1996 N 861 (ред. от 01.02.2005) "Об утверждении Порядкавоспитания и обучения детей-инвалидов на дому и в негосударственныхобразовательных учреждениях", первоначальный текст документаопубликован в изданиях "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 29.07.1996, N 31, ст. 3754, "Российская газета",23.08.1996, N 160; - Постановление Правительства Российской Федерации от19.09.1997 N 1204 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Типовогоположения об образовательном учреждении для детей дошкольного имладшего школьного возраста", первоначальный текст документаопубликован в изданиях "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 29.09.1997, N 39, ст. 4542, "Российская газета",09.10.1997, N 196; - Постановление Правительства Российской Федерации от19.03.2001 N 196 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Типовогоположения об общеобразовательном учреждении", первоначальный текстдокумента опубликован в издании "Собрание законодательстваРоссийской Федерации", 26.03.2001, N 13, ст. 1252; - Постановление Правительства Российской Федерации от14.07.2008 N 522 (ред. от 13.01.2010) "Об утверждении Положения огосударственной аккредитации образовательных учреждений и научныхорганизаций", первоначальный текст документа опубликован в издании"Собрание законодательства Российской Федерации", 21.07.2008, N 29(ч. 2), ст. 3520; - Постановление Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 28.11.2002 N 44 (ред. от 26.12.2008) "Овведении в действие санитарно-эпидемиологических правил инормативов СанПиН 2.4.2.1178-02", первоначальный текст документаопубликован в издании "Российская газета", 11.12.2002, N 234; - Постановление Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 09.06.2003 N 131 "О введении в действиесанитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03", опубликовано в"Российской газете", 20.06.2003, N 119/1; - Постановление Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 23.07.2008 N 45 "Об утверждении СанПиН2.4.5.2409-08", опубликовано в "Российской газете", 19.08.2008, N174; - Постановление Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 27.06.2008 N 42 "Об утверждении СанПиН2.3.2.2399-08", опубликовано в "Бюллетене нормативных актовфедеральных органов исполнительной власти", 28.07.2008, N 30; - Распоряжение Правительства Российской Федерации от17.12.2009 N 1993-р (ред. от 07.09.2010) "Об утверждении сводногоперечня первоочередных государственных и муниципальных услуг,предоставляемых в электронном виде", первоначальный текст документаопубликован в издании "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 28.12.2009, N 52 (ч. 2), ст. 6626; - Приказ Министерства образования Российской Федерации от23.06.2000 N 1884 (ред. от 17.04.2001) "Об утверждении Положения ополучении общего образования в форме экстерната", первоначальныйтекст документа опубликован в изданиях "Российская газета",07.07.2000, N 131, "Бюллетень нормативных актов федеральных органовисполнительной власти", 17.07.2000, N 29; - Приказ Министерства образования Российской Федерации от09.03.2004 N 1312 (ред. от 30.08.2010) "Об утверждении федеральногобазисного учебного плана и примерных учебных планов дляобразовательных учреждений Российской Федерации, реализующихпрограммы общего образования", первоначальный текст документаопубликован в изданиях "Вестник образования РФ", N 8, 2004 г.,"Официальные документы в образовании", N 16, 2004 г.; - Решение городского Совета депутатов Калининграда от12.07.2007 N 257 (с изм. от 14.05.2010) "О принятии Уставагородского округа "Город Калининград"; опубликовано в издании"Гражданин" (специальный выпуск), N 12, 21.07.2007; - Решение окружного Совета депутатов Калининграда от16.07.2008 N 210 (ред. от 06.10.2010) "О юридических лицахадминистрации городского округа "Город Калининград" (вместе с"Положением о комитете по образованию администрации городскогоокруга "Город Калининград"), первоначальный текст документаопубликован в издании "Гражданин" (специальный выпуск), 25.07.2008,N 17; - уставы общеобразовательных учреждений, расположенных натерритории городского округа "Город Калининград". 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги. 2.6.1. Запрос о предоставлении муниципальной услуги,выраженный в письменной форме. В запросе, выраженном в письменной форме (примерная формазапроса приводится в приложении N 3 к настоящему Регламенту),указываются: - наименование Учреждения или Комитета по образованию, либофамилия, имя, отчество должностного лица Учреждения или Комитета пообразованию, либо должность соответствующего лица Учреждения либоКомитета по образованию; - фамилия, имя, отчество Заявителя, адрес, по которому долженбыть направлен ответ; - наименование общеобразовательного учреждения или несколькихобщеобразовательных учреждений, расположенных на территориигородского округа "Город Калининград", по которому (которым)запрашивается информация; - перечень запрашиваемой информации согласно п. 2.3.1настоящего Регламента. В запросе, выраженном в письменной форме, Заявитель ставитличную подпись и дату. Примерный образец запроса приводится вприложении N 4 к настоящему Регламенту. 2.6.2. Запрос о предоставлении муниципальной услуги,выраженный в электронной форме. В запросе, выраженном в электронной форме (примерная формазапроса приводится в приложении N 3 к настоящему Регламенту),указываются: - наименование Учреждения или Комитета по образованию, либофамилия, имя, отчество должностного лица Учреждения или Комитета пообразованию, либо должность соответствующего лица Учреждения илиКомитета по образованию; - фамилия, имя, отчество Заявителя, адрес электронной почты,по которому должен быть направлен ответ; - наименование общеобразовательного учреждения или несколькихобщеобразовательных учреждений, по которым запрашиваетсяинформация; - перечень запрашиваемой информации согласно п. 2.3.1настоящего Регламента. В запросе, выраженном в электронной форме, Заявитель указываетдату обращения. Примерный образец запроса приводится в приложении N4 к настоящему Регламенту. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемезапроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги: - если в запросе не указаны фамилия, имя, отчество Заявителя иадрес, по которому должен быть направлен ответ; - содержание в запросе нецензурных или оскорбительныхвыражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи; - если запрашиваемая информация не входит в переченьпредоставляемой информации по вопросам предоставления муниципальнойуслуги в соответствии с п. 2.3.1 настоящего Регламента; - если текст запроса не поддается прочтению. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: - если по существу запроса в течение 6 месяцев до дня егорегистрации Заявитель получал исчерпывающий ответ, выраженный вписьменной или электронной форме, либо уведомление об отказе впредоставлении документированной информации, и в запросе неприводятся новые обстоятельства, позволяющие предоставитьмуниципальную услугу. 2.8. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатнойоснове. 2.9. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запросао предоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут. 2.10. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальнойуслуги не должен превышать 1 рабочий день. 2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги. 2.11.1. Центральный вход в здание Учреждений и Комитета пообразованию должен быть оборудован информационной табличкой(вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование; - местонахождение; - режим работы. 2.11.2. Помещения Учреждений и Комитета по образованию должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видномместе располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путейэвакуации посетителей и специалистов Учреждений и Комитета пообразованию. Помещение для предоставления муниципальной услугиобеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сетьИнтернет), канцелярскими принадлежностями, информационными иметодическими материалами, наглядной информацией, стулом для приемазаявителя. Рабочее место специалистов Учреждений и Комитета пообразованию оснащается настенной вывеской или настольной табличкойс указанием фамилии, имени, отчества и должности. 2.11.3. Места для ожидания приема Заявителями должны бытьоборудованы стульями для комфортного ожидания сидя не менее трехчеловек, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) ихранения верхней одежды Заявителей. 2.11.4. Место для заполнения запросов о предоставлениимуниципальной услуги должно быть оборудовано столом, стулом,оснащено чистой бумагой и письменными принадлежностями, которыепредоставляются на бесплатной основе, иметь нормативныеискусственное и естественное освещение. 2.11.5. На информационном стенде Учреждений и Комитета пообразованию содержится следующая информация: - местонахождение и график работы Учреждения и Комитета пообразованию; - номера телефонов для справок; - адрес официального сайта администрации городского округа"Город Калининград" в сети Интернет, содержащего информацию опредставлении муниципальной услуги; - адреса электронной почты Учреждения и Комитета пообразованию; - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - образец заполнения запроса о предоставлении муниципальнойуслуги; - порядок получения информации Заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе о ходепредоставления муниципальной услуги; - описание процедуры предоставления муниципальной услуги втекстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 1 к настоящемуРегламенту); - выдержка из настоящего Регламента. 2.11.6. На официальном сайте администрации городского округа"Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru в баннере "Услуги",разделе "Образование" размещаются следующие материалы: - местонахождение и график работы Комитета по образованию; - перечень, местонахождение и график работы Учреждений; - номера телефонов специалистов и должностных лиц Учреждений иКомитета по образованию для справок; - адрес официального сайта администрации городского округа"Город Калининград" в сети Интернет, содержащего информацию опредоставлении муниципальной услуги; - адрес электронной почты Учреждений и Комитета пообразованию; - порядок получения информации Заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе о ходепредоставления муниципальной услуги; - описание процедуры предоставления муниципальной услуги втекстовом виде и в виде блок-схемы; - образцы заполнения запроса о предоставлении муниципальнойуслуги; - выписка из настоящего Регламента; - полный текст настоящего Регламента. Данные материалы актуализируются не реже одного раза в 6месяцев. Ответственным за их размещение и актуализацию являетсяспециалист, назначаемый приказом Комитета по образованию.Актуализация материалов производится в соответствии сАдминистративным регламентом исполнения муниципальной функции"Информационное наполнение официального сайта администрациигородского округа "Город Калининград", утвержденным Постановлениемглавы администрации городского округа "Город Калининград" от26.08.2009 N 1470. 2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.12.1. Показатели доступности муниципальной услуги: 1) равные права и возможности по получению муниципальнойуслуги для Заявителей; 2) общая информированность о порядке и способах получениямуниципальной услуги для Заявителей (в сети Интернет, в СМИ, наинформационных стендах, по телефону, по электронной почте); 3) размещение Учреждений и Комитета по образованию с учетоммаксимальной пространственной доступности (по времени не более15-50 минут, за которое Заявитель может добраться до него); 4) режим работы Учреждений и Комитета по образованиюобеспечивает возможность подачи Заявителем запроса о предоставлениимуниципальной услуги в течение рабочего времени (при личномобращении и при обращении по почте) и в удобное для Заявителя время(при обращении по электронной почте); 5) возможность выбора способа обращения и получениямуниципальной услуги (по почте, при личном обращении, поэлектронной почте); 6) комфортность ожидания в очереди при подаче запроса. 2.12.2. Показатели качества муниципальной услуги: 1) выдача Заявителю готового результата в установленный срок(своевременность оказания); 2) время, затраченное на получение конечного результата; 3) возможность для Заявителя получить максимальный конечныйэффект; 4) возможность получения образца запроса, в том числе вэлектронном виде; 5) удовлетворенность Заявителей отношением должностных лицУчреждений и Комитета по образованию в процессе предоставлениямуниципальной услуги, готовность оказать эффективную помощь привозникновении трудностей; 6) количество обжалования действий или бездействия должностныхлиц Учреждений и Комитета по образованию. 2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме. 2.13.1. Местонахождение и график работы Комитета пообразованию. Адрес Комитета по образованию: 236000, г. Калининград, ул.Чайковского, 50/52: - специалист Комитета по образованию, ответственный заделопроизводство: каб. 211; - отдел школьного образования управления общего образованияКомитета по образованию: каб. N 306, 308, 309. Адрес электронной почты Комитета по образованию:cityedu@klgd.ru. График работы Комитета по образованию: - понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до14.00; - в предпраздничные дни с 09.00 до 17.00, обед с 13.00 до14.00; - суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни. Устное информирование Заявителей осуществляется специалистамиотдела школьного образования управления общего образования Комитетапо образованию в каб. N 306, 308, 309 или по телефонам 92-40-20,92-40-21, 92-40-23, 92-40-24, 92-40-25, 92-40-48. Прием письменных запросов осуществляется специалистом Комитетапо образованию, ответственным за делопроизводство (каб. 211). Сведения о местонахождении, номерах телефонов Комитета пообразованию размещены на официальном сайте администрации городскогоокруга "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru в разделе"Социальная сфера", подразделе "Общее и дошкольное образование" ина сайте Комитета по образованию www.eduklgd.ru в разделе "Комитетпо образованию", подразделе "Учреждения". Сведения о местонахождении и графике работы, номерах телефонови адресах электронной почты Учреждений размещены на официальномсайте администрации городского округа "Город Калининград" в сетиИнтернет www.klgd.ru в баннере "Услуги", разделе "Социальнаясфера", подразделе "Общее и дошкольное образование", блоке "Комитетпо образованию", вставке "Учреждения". Устное информирование Заявителей осуществляется руководителемУчреждения либо его заместителями по методической илиучебно-воспитательной работе. Прием письменных запросовосуществляется сотрудником Учреждения, ответственным задокументооборот. 2.13.2. Требования к ответу на запрос Заявителя, выраженному вписьменной или электронной форме: - дается с указанием фамилии, инициалов, номера телефонаисполнителя; - предоставляется в простой, четкой и понятной форме; - подписывается руководителем Учреждения или начальникомотдела школьного образования управления общего образования Комитетапо образованию. 2.13.3. Требования к уведомлению об отказе в направлениидокументированной информации. Уведомление об отказе в направлении документированнойинформации: - дается с указанием фамилии, инициалов, номера телефонаисполнителя; - предоставляется в простой, четкой и понятной форме; - должно содержать причины отказа; - подписывается руководителем Учреждения или начальникомотдела школьного образования управления общего образования Комитетапо образованию. 2.13.4. Информация о порядке предоставления муниципальнойуслуги предоставляется: - непосредственно руководителем Учреждения или егозаместителями по методической или учебно-воспитательной работе либоспециалистами отдела школьного образования управления общегообразования Комитета по образованию; - с использованием средств почтовой, телефонной связи; - посредством размещения на официальных сайтах администрациигородского округа "Город Калининград" и Комитета по образованию всети Интернет; - по электронной почте. 2.13.5. Информация о процедуре предоставления муниципальнойуслуги сообщается: - при личном обращении Заявителя; - по номерам телефонов Учреждений либо Комитета пообразованию, указанным в п. 2.13.1 настоящего Регламента; - посредством электронной почты. 2.13.6. Руководителем Учреждения или его заместителями пометодической или учебно-воспитательной работе либо специалистамиотдела школьного образования управления общего образования Комитетапредоставляются консультации по следующим вопросам: - порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальнойуслуги; - срок рассмотрения запроса; - время приема на консультацию или подачи запроса; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений,принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. Максимальное время устной консультации о процедурепредоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут. 2.13.7. Информация о сроке предоставления муниципальной услугисообщается Заявителю при приеме запроса. 2.13.8. Руководитель Учреждения или его заместители пометодической или учебно-воспитательной работе либо специалистыотдела школьного образования управления общего образования Комитетапо образованию, ответственные за предоставление муниципальнойуслуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменныеобращения Заявителей по вопросам предоставления муниципальнойуслуги обязаны: - при консультировании по телефону назвать свою фамилию,должность, а также наименование Учреждения либо отдела Комитета пообразованию, а затем в вежливой форме четко и подробнопроинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. Приневозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен бытьпереадресован (переведен) на другое должностное лицо или жеобратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. Во время ответа потелефону не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми; - при консультировании посредством индивидуального устногоинформирования - дать обратившемуся полный, точный и оперативныйответ на поставленные вопросы; - при консультировании по письменным обращениям - дать четкийи лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии,инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под росписьили направляется по почте (по электронной почте) на адрес,указанный обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней смомента поступления письменного обращения. 2.13.9. Сроки прохождения отдельных административных процедур,необходимых для предоставления муниципальной услуги: - прием и регистрация запроса - максимальный срок не долженпревышать 1 рабочий день; - передача запроса руководителю Учреждения (начальнику отделаКомитета по образованию в соответствии с установленнымраспределением должностных обязанностей) (лицу, исполняющему егообязанности) - максимальный срок не должен превышать 1 рабочийдень; - назначение ответственного за рассмотрение запроса -максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день; - рассмотрение запроса исполнителем - максимальный срок недолжен превышать 2 рабочих дня; - подписание ответа на запрос Заявителя либо уведомления оботказе в направлении документированной информации руководителемУчреждения (начальником отдела Комитета по образованию всоответствии с установленным распределением должностныхобязанностей) (лицом, исполняющим его обязанности) - максимальныйсрок не должен превышать 1 рабочий день; - регистрация ответа на запрос Заявителя либо уведомления оботказе в предоставлении документированной информации - максимальноевремя не должно превышать 15 минут; - информирование Заявителя о результатах рассмотрения запроса- максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день. 2.13.10. Особенности предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме. Возможность получения Заявителем образца запроса в электронномвиде. Возможность направления Заявителем запроса о предоставлениимуниципальной услуги по электронной почте. Возможность направления ответа, расписки (уведомления)Заявителю по электронной почте. Фактом направления ответа, расписки (уведомления) Заявителюпосредством электронной почты является электронная копияотправленного сообщения с указанием адреса электронной почтыполучателя, даты и времени отправки такого сообщения и электроннаязапись в журнале действий программного обеспечения. Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: - прием и регистрация запроса; - передача запроса руководителю Учреждения (начальнику отделаКомитета по образованию в соответствии с установленнымраспределением должностных обязанностей) (лицу, исполняющему егообязанности); - назначение ответственного за рассмотрение запроса; - рассмотрение запроса исполнителем; - подписание ответа на запрос Заявителя либо уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги руководителемУчреждения (начальником соответствующего отдела Комитета пообразованию) (лицом, исполняющим его обязанности); - регистрация ответа на запрос Заявителя либо уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги; - информирование Заявителя о результатах рассмотрения запроса. Выполнение административных процедур в рамках исполнениямуниципальной услуги осуществляется сотрудниками Учреждения илиспециалистами Комитета по образованию в соответствии сустановленным распределением должностных обязанностей. 3.2. Прием и регистрация запроса. 3.2.1. Основанием для начала действий является поступившийзапрос от Заявителя в письменной или электронной форме. 3.2.2. Сотрудник Учреждения (специалист Комитета пообразованию), ответственный за документооборот: - проверяет соответствие запроса установленным требованиям,удостоверяясь, что: 1) текст запроса написан разборчиво; 2) данные адресата, фамилия, имя, отчество (последнее - приналичии) и адрес Заявителя написаны полностью; 3) запрос имеет дату и подпись Заявителя (последнее - длязапроса, выраженного в письменной форме); 4) запрос не имеет серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать его содержание; 5) перечень запрашиваемой информации соответствует п. 2.3.1настоящего Регламента; - регистрирует поступивший запрос в день его получения вжурнале учета входящей корреспонденции (далее - журнал) (вУчреждении) либо в системе электронного документооборота "Дело"(далее - СЭД "Дело") (в Комитете по образованию); - проставляет на запросе оттиск штампа входящейкорреспонденции Учреждения (Комитета по образованию) и вписываетномер и дату входящего документа в соответствии с записью в журналевходящей корреспонденции либо СЭД "Дело"; - оформляет и выдает заявителю расписку о приеме запроса и суказанием даты выдачи готового результата (приложение N 6 кнастоящему Регламенту); - в случае получения запроса по электронной почте направляетЗаявителю расписку в приеме запроса на адрес электронной почты, скоторого получен запрос. Фактом направления расписки посредством электронной почтыявляется электронная копия отправленного сообщения с указаниемадреса электронной почты получателя, даты и времени отправки такогосообщения и электронная запись в журнале действий программногообеспечения. 3.2.3. Сотрудник Учреждения (специалист Комитета пообразованию), ответственный за документооборот, отказываетЗаявителю (его представителю) в принятии запроса в случаях,указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента, оформляет и выдаетЗаявителю (его представителю) уведомление об отказе в приемезапроса о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 7 кнастоящему Регламенту). 3.2.4. Максимальное время, затраченное на процедуру приема ирегистрацию запроса, не должно превышать 30 минут. 3.3. Передача запроса руководителю Учреждения (начальникусоответствующего отдела Комитета по образованию) (лицу,исполняющему его обязанности). 3.3.1. Основанием для начала действия являетсязарегистрированный запрос. 3.3.2. Сотрудник Учреждения (специалист Комитета пообразованию), ответственный за документооборот, передает запросруководителю Учреждения (начальнику соответствующего отделаКомитета по образованию) (лицу, исполняющему его обязанности) вдень его получения. 3.3.3. Максимальное время, затраченное на процедуру передачизапроса руководителю Учреждения (начальнику отдела Комитета пообразованию в соответствии с установленным распределениемдолжностных обязанностей) (лицу, исполняющему его обязанности), недолжно превышать 10 минут. Передача входящей корреспонденции осуществляется в Учрежденияхи Комитете по образованию два раза в день: с 09.00 до 10.00 и с16.00 до 17.00. 3.4. Назначение ответственного за рассмотрение запроса. 3.4.1. Основанием для начала действия является полученныйзарегистрированный запрос. 3.4.2. Руководитель Учреждения (начальник соответствующегоотдела Комитета по образованию) (лицо, исполняющее егообязанности): - рассматривает запрос; - назначает специалиста, ответственного за рассмотрениезапроса Заявителя (далее - Исполнитель); - дает указания Исполнителю в форме резолюции с отражениемфамилии и инициалов Исполнителя, порядка, характера и срокаисполнения; - передает запрос Исполнителю. 3.4.3. Максимальное время, затраченное на назначениеответственного за рассмотрение запроса и передачу ему запроса, недолжно превышать 60 минут. 3.5. Рассмотрение запроса Исполнителем. 3.5.1. Основанием для начала действия является полученныйИсполнителем запрос с резолюцией руководителя Учреждения(начальника соответствующего отдела Комитета по образованию) (лица,исполняющего его обязанности). 3.5.2. Исполнитель: - знакомится с резолюцией руководителя Учреждения (начальникасоответствующего отдела Комитета по образованию) (лица,исполняющего его обязанности) на запросе Заявителя; - проверяет, получал или не получал Заявитель исчерпывающийответ по существу запроса в течение текущего учебного года до дняего регистрации либо уведомление об отказе в предоставлениимуниципальной услуги, а в случае его наличия изучает ранеепоступивший запрос, ответ на него и определяет присутствие впоследнем запросе новых обстоятельств, позволяющих предоставитьмуниципальную услугу; - осуществляет сбор информации по запросу; - в зависимости от результатов работы с запросом: 1) готовит проект ответа на запрос; 2) готовит проект уведомления об отказе в предоставлениимуниципальной услуги; - передает руководителю Учреждения (начальникусоответствующего отдела Комитета по образованию) (лицу,исполняющему его обязанности) проект ответа на запрос либо проектуведомления об отказе в предоставлении документированнойинформации. 3.5.3. Максимальное время, затраченное на процедурурассмотрения запроса Исполнителем, не должно превышать 10 часов. 3.6. Подписание ответа на запрос Заявителя либо уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги руководителемУчреждения (начальником соответствующего отдела Комитета пообразованию) (лицом, исполняющим его обязанности). 3.6.1. Основанием для начала действия является полученныйпроект ответа на запрос Заявителя либо проект уведомления об отказев предоставлении муниципальной услуги. 3.6.2. Руководитель Учреждения (начальник соответствующегоотдела Комитета по образованию) (лицо, исполняющее егообязанности): - рассматривает, подписывает ответ на запрос Заявителя либоуведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги; - передает подписанный ответ на запрос Заявителя либоуведомление об отказе в предоставлении муниципальной услугисотруднику Учреждения (специалисту Комитета по образованию),ответственному за документооборот. 3.6.3. Максимальное время, затраченное на подписание ответа назапрос Заявителя либо уведомления об отказе в предоставлениимуниципальной услуги руководителем Учреждения (лицом, исполняющимего обязанности), передачу сотруднику Учреждения (специалистуКомитета по образованию), ответственному за документооборот, недолжно превышать 30 минут. 3.7. Регистрация ответа на запрос Заявителя либо уведомленияоб отказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.7.1. Основанием для начала действия является полученныйответ на запрос Заявителя либо уведомление об отказе впредоставлении муниципальной услуги. 3.7.2. Сотрудник Учреждения (специалист Комитета пообразованию), ответственный за документооборот: - регистрирует ответ на запрос Заявителя либо уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги в день его получения вжурнале либо СЭД "Дело"; - проставляет на ответе на запрос Заявителя либо уведомленииоб отказе в предоставлении муниципальной услуги оттиск штампаисходящей корреспонденции Учреждения (Комитета по образованию) ивписывает номер и дату исходящего документа в соответствии сзаписью в журнале либо СЭД "Дело"; - делает копию ответа на запрос Заявителя либо уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги (в случаях выдачиЗаявителю при личном обращении либо в случае направления по почте)и подшивает вместе с запросом Заявителя в дело "Письма, жалобы иобращения граждан". 3.7.3. Максимальное время, затраченное на регистрацию ответана запрос Заявителя либо уведомления об отказе в предоставлениимуниципальной услуги, подшивку копии в дело, не должно превышать 20минут. 3.8. Информирование Заявителя о результатах рассмотрениязапроса. 3.8.1. Основанием для начала действия являетсязарегистрированный ответ на запрос Заявителя либо уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги и прибытие Заявителя(его представителя). 3.8.2. Сотрудник Учреждения (специалист Комитета пообразованию), ответственный за документооборот: - направляет ответ на запрос Заявителя либо уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги по почте, если взапросе Заявителя указан данный способ отправки; - при поступлении запроса на адрес электронной почтыУчреждения (Комитета по образованию) осуществляет сканирование либофотографирование образа ответа на запрос Заявителя либо уведомленияоб отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет поэлектронной почте на адрес электронной почты Заявителя в открытомвиде (без применения средств ЭЦП и шифрования). Фактом направления ответа на запрос Заявителя либо уведомленияоб отказе в предоставлении муниципальной услуги посредствомэлектронной почты является электронная копия отправленногосообщения с указанием адреса электронной почты получателя, даты ивремени отправки такого сообщения и электронная запись в журналедействий программного обеспечения. Направление ответа на запрос Заявителя либо уведомления оботказе в предоставлении документированной информации по почтеосуществляется сотрудником Учреждения (специалистом Комитета пообразованию), ответственным за документооборот, один раз в течениерабочего дня с 17.00 до 18.00; - устанавливает личность Заявителя (правомочность егопредставителя), выдает ему ответ на запрос либо уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги под роспись на копииподшитого в дело "Письма, жалобы и обращения граждан" ответа(уведомления). 3.8.3. Максимальное время, затраченное на процедуруинформирования Заявителя о результатах рассмотрения запроса, недолжно превышать 60 минут. 3.9. При поступлении запроса о предоставлении информации, неотносящейся к компетенции Комитета по образованию, муниципальнаяуслуга включает в себя следующие административные процедуры. 3.9.1. Специалист Комитета по образованию, ответственный задокументооборот: - проверяет соответствие запроса установленным требованиям,удостоверяясь, что: 1) текст запроса написан разборчиво; 2) данные адресата, фамилия, имя, отчество (последнее - приналичии) и адрес Заявителя написаны полностью; 3) запрос имеет дату и подпись Заявителя (последнее - длязапроса, выраженного в письменной форме); 4) запрос не имеет серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать его содержание; 5) перечень запрашиваемой информации соответствует п. 2.3.1настоящего Регламента; - регистрирует поступивший запрос в день его получения всистеме электронного документооборота "Дело" (далее - СЭД "Дело"); - проставляет на запросе оттиск штампа входящейкорреспонденции Комитета по образованию и вписывает номер и датувходящего документа в соответствии с записью в СЭД "Дело"; - оформляет и выдает заявителю расписку о приеме запроса и суказанием даты выдачи готового результата (приложение N 6 кнастоящему Регламенту); - сканирует запрос с помощью копировально-множительнойтехники; - направляет оригинал запроса и сканированный образ запроса спомощью СЭД "Дело" в структурное подразделение администрациигородского округа "Город Калининград" в соответствии сустановленным распределением должностных обязанностей. 3.10. Порядок прохождения документов при предоставлениимуниципальной услуги по предоставлению информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарныхучебных графиках представлен в приложении N 2 к настоящемуРегламенту. Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами попредоставлению муниципальной услуги, и принятием решенийосуществляется руководителем Учреждения (начальником отделашкольного образования управления общего образования Комитета пообразованию) и председателем Комитета по образованию,ответственными за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги. Указанными должностными лицами определяетсяпериодичность осуществления текущего контроля. По результатам контроля в случае выявления нарушений правзаявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 4.2. Сотрудник Учреждения (специалист Комитета пообразованию), ответственный за документооборот, несет персональнуюответственность за: - необоснованный отказ в приеме запроса от Заявителя; - несоблюдение сроков и порядка регистрации запроса в журналелибо в СЭД "Дело"; - несоблюдение сроков и порядка выдачи расписки Заявителю оприеме запроса либо уведомления об отказе в приеме запроса; - несоблюдение сроков и порядка передачи запроса руководителюУчреждения (начальнику отдела школьного образования управленияобщего образования Комитета по образованию) (лицу, исполняющему егообязанности); - несоблюдение сроков и порядка информирования Заявителя орезультатах рассмотрения запроса. 4.3. Специалист, ответственный за рассмотрение запросаЗаявителя, несет персональную ответственность за: - несоблюдение сроков и порядка рассмотрения запроса; - несоблюдение сроков и порядка подготовки проекта ответа назапрос Заявителя либо уведомления об отказе в предоставлениидокументированной информации; - достоверность информации, указанной в проекте ответаЗаявителя. 4.4. Руководитель Учреждения (начальник отдела школьногообразования управления общего образования Комитета по образованию)несет персональную ответственность за: - несоблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - несоблюдение сроков и порядка назначения специалиста,ответственного за рассмотрение запроса Заявителя; - несоблюдение сроков и порядка подписания ответа Заявителю назапрос либо уведомления об отказе в предоставлениидокументированной информации. 4.5. Персональная ответственность должностных лиц(специалистов) Учреждения, Комитета по образованию администрациигородского округа "Город Калининград" закрепляется в их должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательстваРоссийской Федерации. 4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляются на основании соответствующих распорядительныхдокументов администрации городского округа "Город Калининград",Комитета по образованию, Учреждения. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основаниигодовых, квартальных, ежемесячных планов Комитета по образованию,Учреждения) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться всевопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги илипорядком выполнения отдельных административных процедур(тематические проверки). Проверка также может проводиться поконкретному обращению Заявителя. Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Заявители (получатели муниципальной услуги) имеют правона обжалование действий или бездействия должностных лиц,специалистов Учреждения, Комитета по образованию в досудебном исудебном порядке. 5.2. Заявитель имеет право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения(жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это незатрагивает разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну. 5.3. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действияили бездействие должностных лиц (специалистов): - сотрудника Учреждения - руководителю Учреждения; - руководителя Учреждения - председателю Комитета пообразованию; - специалиста Комитета по образованию, ответственного заделопроизводство, - председателю Комитета по образованию; - специалиста Комитета по образованию, ответственного зарассмотрение запроса (Исполнителя), - начальнику отдела школьногообразования управления общего образования Комитета по образованию; - начальника отдела школьного образования управления общегообразования Комитета по образованию - начальнику управления общегообразования Комитета по образованию; - начальника управления общего образования Комитета пообразованию - председателю Комитета по образованию; - председателя Комитета по образованию - заместителю главыадминистрации (по социальным вопросам) городского округа "ГородКалининград"; - заместителя главы администрации (по социальным вопросам)городского округа "Город Калининград" - главе администрациигородского округа "Город Калининград". Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия илибездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанныхдолжностных лиц, в подчинении которого находится ответственное лицо(сотрудник, специалист) за предоставление муниципальной услуги. 5.4. Заместитель главы (по социальным вопросам) администрациигородского округа "Город Калининград", председатель Комитета пообразованию проводят личный прием Заявителей. При личном приеме Заявитель предъявляет документ,удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситсяв карточку личного приема Заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть данустно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточкеличного приема Заявителя. В остальных случаях дается письменныйответ по существу поставленных в обращении вопросов. 5.5. При обращении Заявителей в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать 30календарных дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе необходимостинаправления запроса в другие организации о представлениидополнительных документов и материалов, необходимых длярассмотрения обращения) уполномоченное на то должностное лицовправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30календарных дней, уведомив в письменном виде Заявителя о продлениисрока рассмотрения и его причинах. 5.6. Заявитель в своем письменном обращении в обязательномпорядке указывает либо наименование структурного подразделения, вкоторое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество,телефон, почтовый адрес (либо электронный - если обращениенаправлено по электронной почте), по которому должен быть направленответ (уведомление о продлении срока ответа на обращение или егопереадресацию), излагает суть обращения, свои доводы, ставит личнуюподпись и дату. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: - основания, по которым Заявитель считает, что нарушены егоправа, свободы и законные интересы, созданы препятствия к ихреализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; - иные сведения, которые Заявитель считает необходимымсообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо ихкопии. 5.7. Должностное лицо, получившее обращение Заявителя,обеспечивает его объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение, в случае необходимости - с участием Заявителя. По результатам рассмотрения обращения должностным лицомпринимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо оботказе в их удовлетворении. В адрес Заявителя в установленный срокнаправляется письменный ответ. Если в результате рассмотрения обращения жалоба признанаобоснованной, то соответствующим должностным лицом принимаетсярешение об устранении недостатков, выявленных по результатамрассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации должностноголица (специалистов), ответственного за действия (бездействие) ирешения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги. 5.8. Если в письменном обращении не указаны фамилия Заявителя,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, то ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи,соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение безответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщитьЗаявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребленияправом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, о чем сообщается Заявителю, направившемуобращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, накоторый Заявителю многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,заместитель главы администрации (по социальным вопросам) городскогоокруга "Город Калининград", управляющий делами администрациигородского округа "Город Калининград" вправе принять решение опрекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данномрешении в письменном виде уведомляется Заявитель, направившийобращение. 5.9. Если ответ по существу поставленного в обращении вопросане может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вобращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,Заявитель вправе вновь направить обращение к соответствующемудолжностному лицу. 5.10. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав изаконных интересов, противоправных решениях, действиях илибездействии должностных лиц Комитета по образованию администрациигородского округа "Город Калининград", нарушении положенийАдминистративного регламента, некорректном поведении или нарушениислужебной этики: - по номерам телефонов, содержащимся на официальном сайтеадминистрации городского округа "Город Калининград" www.klgd.ru; - на официальный сайт администрации городского округа "ГородКалининград" www.klgd.ru и по электронной почте администрациигородского округа "Город Калининград" cityhall@klgd.ru. Сообщение Заявителя должно содержать следующую информацию: - фамилию, имя, отчество, место жительства или пребывания; - наименование структурного подразделения, должность, фамилию,имя и отчество должностного лица (специалиста) при наличииинформации, решение, действие (бездействие) которого нарушает праваи законные интересы Заявителя (получателя муниципальной услуги); - суть нарушения прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); - сведения о способе информирования Заявителя о принятых мерахпо результатам рассмотрения его сообщения. 5.11. Письменное обращение Заявителя подлежит обязательнойрегистрации в течение трех дней с момента поступления. 5.12. Заявители - физические лица вправе обжаловать решения,принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия илибездействие должностных лиц администрации городского округа "ГородКалининград" в суде общей юрисдикции в порядке гражданскогосудопроизводства по месту жительства Заявителя или по местунахождения администрации городского округа "Город Калининград".Заявитель вправе обратиться в суд в течение трех месяцев со дня,когда ему стало известно о нарушении его прав. Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправеобжаловать действия (бездействие) должностных лиц, ответственных запредоставление муниципальной услуги, в течение трех месяцев вАрбитражном суде Калининградской области в порядке, предусмотренномАрбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации. Приложение N 1 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА административных процедур по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках -----------------------¬ ¦ Заявитель ¦ L-----------T----------- ¦ \¦/ --------------------¬ ----------+ Запрос +---------¬ ¦ L---------T---------- ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ \¦/ \¦/ ------------------¬ ---------------------¬ ---------------------¬ ¦ В устной форме ¦ ¦ В письменной форме ¦ ¦ В электронной форме¦ L---T----------T--- LT--------T---------T- L------------------T-- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ \¦/ ¦ ¦ ¦ ¦ -------¬------------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Лично ¦¦По телефону¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-------+------------ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ \¦/ \¦/ ¦ ¦ ¦ ----------¬ --------¬ ---------------------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ По почте¦ ¦ Лично ¦ ¦ При помощи курьера ¦ ¦ ¦ ¦ L----T----- L---T---- L----------T---------- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ \¦/ \¦/ \¦/ ¦ ¦ --------------------------------------------------¬ ¦ ¦ ¦ Прием и регистрация запроса ¦ ¦ ¦ L-------------------------T------------------------ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦ ¦ --------------------------------------------------¬ ¦ ¦ ¦ Передача запроса руководителю Учреждения ¦ ¦ ¦ ¦ (начальнику отдела Комитета по образованию) ¦ ¦ ¦ L-------------------------T------------------------ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦ ¦ --------------------------------------------------¬ ¦ ¦ ¦Назначение ответственного за рассмотрение запроса¦ ¦ ¦ L-------------------------T------------------------ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦ ¦ --------------------------------------------------¬ ¦ ¦ ¦ Рассмотрение запроса Исполнителем ¦ ¦ ¦ L-------------------------T------------------------ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦ ¦ --------------------------------------------------¬ ¦ ¦ ¦ Подписание ответа на запрос Заявителя либо ¦ ¦ ¦ ¦ уведомления об отказе в предоставлении ¦ ¦ ¦ ¦ документированной информации руководителем ¦ ¦ ¦ ¦ Учреждения (начальником отдела Комитета ¦ ¦ ¦ ¦ по образованию) ¦ ¦ ¦ L-------------------------T------------------------ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦ ¦ --------------------------------------------------¬ ¦ ¦ ¦ Регистрация ответа на запрос Заявителя либо ¦ ¦ ¦ ¦ уведомления об отказе в предоставлении ¦ ¦ ¦ ¦ документированной информации ¦ ¦ ¦ L-------------------------T------------------------ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦ ¦ --------------------------------------------------¬ ¦ ¦ ¦ Информирование Заявителя о результатах ¦ ¦ ¦ ¦ рассмотрения запроса ¦ ¦ ¦ L-------------------------T------------------------ ¦ ¦ ¦ \¦/ \¦/ \¦/--------------------------------------------------------------------------¬¦ Предоставление информации либо мотивированного отказа в предоставлении ¦¦ документированной информации об образовательных программах и учебных ¦¦ планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин ¦¦ (модулей), годовых календарных учебных графиках ¦L-------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту ПОРЯДОК прохождения документов при предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках|—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————|| N | Процедура | Участники | Длительность | День || п/п | | | | с момента || | | | | начала || | | | | исполнения || | | | | Регламента ||—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 ||—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————|| 1. | Прием и регистрация | сотрудник Учреждения | 1 рабочий | 1-й день || | запроса | (специалист Комитета | день | || | | по образованию), | | || | | ответственный | | || | | за документооборот | | ||—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————|| 2. | Передача запроса | сотрудник Учреждения | 1 рабочий | 1-й день || | руководителю | (специалист Комитета | день | || | Учреждения | по образованию), | | || | (начальнику отдела | ответственный | | || | Комитета | за документооборот | | || | по образованию) | | | ||—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————|| 3. | Назначение | руководитель | 1 рабочий | 2-й день || | ответственного за | Учреждения | день | || | рассмотрение запроса | (начальник отдела | | || | | Комитета | | || | | по образованию) | | ||—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————|| 4. | Рассмотрение запроса | сотрудник Учреждения | 2 рабочих | 2-й день || | Исполнителем | (специалист отдела | дня | || | | Комитета | | || | | по образованию) | | ||—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————|| 5. | Подписание ответа | руководитель | 1 рабочий | 3-й - 4-й || | на запрос Заявителя | Учреждения | день | день || | либо уведомления | (начальник отдела | | || | об отказе | Комитета | | || | в предоставлении | по образованию) | | || | документированной | | | || | информации | | | || | руководителем | | | || | Учреждения | | | || | (начальником | | | || | отдела Комитета | | | || | по образованию) | | | ||—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————|| 6. | Регистрация ответа | сотрудник Учреждения | 1 рабочий | 4-й - 5-й || | на запрос Заявителя | (специалист Комитета | день | день || | либо уведомления | по образованию), | | || | об отказе | ответственный | | || | в предоставлении | за документооборот | | || | документированной | | | || | информации | | | ||—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————|| 7. | Информирование | специалист | 1 рабочий | 4-й - 5-й || | Заявителя | Комитета | день | день || | о результатах | по образованию, | | || | рассмотрения запроса | ответственный | | || | | за делопроизводство | | ||—————|———————————————————————————————|——————————————————————————————|—————————————————|————————————————| Всего: 1 рабочий день - 5 рабочих дней. Приложение N 3 к Административному регламенту Примерная форма письменного запроса о предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" Руководителю Учреждения (Председателю комитета по образованию администрации городского округа "Город Калининград") _____________________________________ (инициалы, фамилия) от __________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) ЗАПРОС Прошу предоставить мне информацию о _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Ответ прошу (нужное отметить): Ответ прошу (нужное отметить): --¬ ¦ ¦ - отправить по почтовому адресу: ____________________________; L-- --¬ ¦ ¦ - выдать при личном обращении, контакт. тел. ________________; L-- --¬ ¦ ¦ - направить по электронной почте ____________________________. L--"___" __________ _____ г. _____________ ____________________ Дата (личная подпись) (инициалы, фамилия) Приложение N 4 к Административному регламенту Образец письменного запроса о предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" Руководителю МОУ лицея N 10 Ивановой И.И. от гражданина Петровского Петра Ивановича ЗАПРОС Прошу предоставить мне информацию об учебном плане лицея N 10г. Калининграда на 2010-2011 учебный год. Ответ прошу (нужное отметить): --¬ ¦V¦ - отправить по почтовому адресу: 236000, г. Калининград, L-- ул. Чайковского, д. XX, кв. XX --¬ ¦ ¦ - выдать при личном обращении; L-- --¬ ¦ ¦ - направить по электронной почте. L--10 октября 2010 г. ________________ _____П.П. Петровский___ (личная подпись) (инициалы, фамилия) Приложение N 5 к Административному регламенту Форма договора об информационном сотрудничестве между комитетом по образованию администрации городского округа "Город Калининград" и государственным/негосударственным общеобразовательным учреждением Договор об информационном сотрудничествег. Калининград "___" __________ 20__ г.___________________________________________________________________ (полное наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы)в лице, _______________________________________, действующего наосновании _________________________________, именуемое в дальнейшем "Сторона 1", с одной стороны и комитет по образованиюадминистрации городского округа "Город Калининград", в лицепредседателя комитета __________________, действующего на основании Положения, именуемый в дальнейшем "Сторона 2", с другойстороны, именуемые в дальнейшем "Стороны", заключили настоящийдоговор о нижеследующем. 1. Предмет договора 1.1. Предметом настоящего договора является взаимовыгодноеинформационное сотрудничество и взаимодействие между сторонами,которое выражается в обмене информацией, документами и справочнымиматериалами в области организации образования. 1.2. Перечень вопросов по обмену информацией: - информация о целях образовательного процесса, типах и видахреализуемых образовательных программ, учебных планах, рабочихпрограммах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей); - информация о годовых календарных учебных графиках. 2. Права и обязанности Сторон. Порядок предоставления информации 2.1. Сторона 1 обязуется передавать Стороне 2 информационныематериалы о своей деятельности согласно п. 1.2. настоящего договорадля включения их в электронную базу данных Стороны 2 в___________________________________________________________________ (указать,в каком виде: печатном,электронном,на каком носителе,а также__________________________________________________________________. указать, каким образом: почтой, курьерской службой, по факсу, по электронной почте и т.д.) 2.2. Сторона 2 обязуется использовать информационные материалыСтороны 1 в процессе информирования граждан об организацииобразования на территории городского округа "Город Калининград"в течение _____________ с момента заключения настоящего договора. (указать срок) 2.5. Сторона 2 обязуется по запросу Стороны 1, выраженному вустной, письменной или электронной форме, давать консультации иразъяснения по вопросам предоставления и использования своейэлектронной базы данных. 3. Порядок изменения и расторжения настоящего договора. Ответственность Сторон 3.1. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий договор повзаимному соглашению. 3.2. Все изменения и дополнения к настоящему договорудействительны в случае их оформления в письменном виде и подписанияуполномоченными представителями Сторон. 3.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное илиполное неисполнение обязательств по настоящему договору, если этонеисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы,возникших после заключения договора, которые Стороны не могли нипредвидеть, ни предотвратить разумными мерами, либо действийчрезвычайного характера. 3.4. В случае непредставления какой-либо из Сторон информациипо настоящему договору в результате возникновения обстоятельствнепреодолимой силы, Сторона, не предоставившая информацию,обязуется в максимально короткие сроки передать другой Сторонеобъем информации, документов и т.д., который не был передан запериод действия обстоятельств непреодолимой силы, в форме, порядкеи на условиях, предусмотренных настоящим договором. 3.5. Любая из Сторон вправе досрочно расторгнуть настоящийдоговор в одностороннем порядке, предупредив об этом письменнодругую Сторону не менее чем за ___________________________________. (указать срок) 3.6. Сторона 2 не несет ответственности за грамматические,орфографические, стилистические и любые другие ошибки, допущенныеСтороной 1 в предоставленных ею информационных материалах. 4. Срок действия договора, заключительные положения 4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписанияобеими Сторонами и действует до "_____" _______________ года. Еслиза ________ дней до окончания срока действия настоящего договора ниодна из Сторон не заявит о его изменении или расторжении, договорсчитается продленным на тех же условиях на тот же срок. 4.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами повопросам исполнения обязательств по настоящему договору, будутразрешаться путем переговоров на основе действующегозаконодательства и обычаев делового оборота. 4.3. В случае неурегулирования спорных вопросов, в процессепереговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленномдействующим законодательством. 4.4. В случае изменения наименования, местонахождения и другихданных каждая из Сторон обязана в ___________ срок в письменнойформе сообщить другой Стороне о произошедших изменениях. 4.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящимдоговором, Стороны руководствуются действующим законодательством. 4.6. Настоящий договор составлен и подписан в двух экземплярах,имеющих равную юридическую силу, и хранится по одному у каждой изСторон. 5. Подписи, адреса и реквизиты Сторон Сторона 1 Сторона 2____________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _____________________________ Сторона 1 Сторона 2 М.П. М.П. Приложение N 6 к Административному регламенту Комитет по образованию администрации городского округа "Город Калининград" г. Калининград, ул. Чайковского, 50/52, тел. (4012)92 40 09 РАСПИСКА в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках:вход. N ______________ от "______" ___________ 20___ г. |—————|——————————————————————————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————————|| N | Наименование документа | Отметка о | Количество || п/п | | наличии | листов ||—————|——————————————————————————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————————|| 1. | Запрос о предоставлении информации об | | || | образовательных программах и учебных | | || | планах, рабочих программах учебных курсов, | | || | предметов, дисциплин (модулей), годовых | | || | календарных учебных графиках | | ||—————|——————————————————————————————————————————————————————————————|————————————————|—————————————————| Заявитель Специалист комитета по образованию____________________________ __________________________(подпись, инициалы, фамилия) (подпись, инициалы, фамилия)Дата получения результата:"____" ___________________ 20__ г. Приложение N 7 к Административному регламенту Комитет по образованию администрации городского округа "Город Калининград" г. Калининград, ул. Чайковского, 50/52, тел. (4012)92 40 09 исх. N ____________ от "____" ____________ 20__ г. УВЕДОМЛЕНИЕОб отказе в приеме запросао предоставлении муниципальной услуги Дана заявителю ________________________________________________ (фамилия, имя, отчество)о том, что Вами на приеме ___________________________ предоставлены (указать дату и время приема)|—————|———————————————————————————————————————————————————————————————————————|—————————————————————————|| N | Наименование документа | Наличие/отсутствие || п/п | | * ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————————————|—————————————————————————|| 1 | Запрос о предоставлении информации об | || | образовательных программах и учебных планах, | || | рабочих программах учебных курсов, предметов, | || | дисциплин (модулей), годовых календарных учебных | || | графиках | ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————————————|—————————————————————————| * В графе "Наличие/отсутствие" указать да/нет. По результатам рассмотрения предоставленных ___________________________ (фамилия, инициалы заявителя)документов на _____________________________________________________________ (указать наименование услуги (функции) на получение которой подан запрос)___________________________________________________________________________мною, _____________________________________________________________________ (должность, фамилия, инициалы специалиста)________________________, на основании ____________________________________ (указать пункт Административного регламента)Административного регламента Вам отказано в приеме запроса о предоставлениимуниципальной услуги в связи с ____________________________________________ (указать причину отказа)_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________/___________________/ должность подпись, расшифровка подписи