Постановление Администрации Муниципального образования "Светловский городской округ" от 01.02.2012 № 125
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям по программам художественно-эстетической направленности"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕТЛОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 1 февраля 2012 г. N 125 г. Светлый Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям по программам художественно-эстетической направленности" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Постановлением администрации МО "Светловский городской округ" N 351 от17.05.2011 "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг,предоставляемых администрацией муниципального образования "Светловскийгородской округ" и в целях обеспечения согласованности взаимодействияадминистрации МО "Светловский городской округ", повышенияответственности за качество принимаемых решений, организационного,документального и информационного обеспечения деятельностиспециалистов ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Административный регламент муниципальной услуги"Предоставление дополнительного образования детям по программамхудожественно-эстетической направленности" согласно приложению N 1. 2. Управляющей делами администрации МО "Светловский городскойокруг" В.И. Заичкиной обеспечить опубликование настоящегоПостановления в газете "Светловские вести" и размещение настоящегоПостановления на официальном сайте администрации МО "Светловскийгородской округ". 3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить назаместителя главы администрации по социальным вопросам Л.В. Мужиченко.Глава администрации С.Н. Лютаревич Приложение к Постановлению администрации муниципального образования "Светловский городской округ" от 1 февраля 2012 г. N 125 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям по программам художественно-эстетической направленности" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление дополнительного образования детям по программамхудожественно-эстетической направленности" (далее - муниципальнаяуслуга) разработан в целях повышения качества предоставлениямуниципальной услуги, в том числе: а) упорядочение административных процедур; б) устранение избыточных административных процедур, если это непротиворечит федеральному и региональному законодательству; в) сокращение количества документов, представляемых заявителемдля предоставления муниципальной услуги; применение новых формдокументов, позволяющих устранить необходимость неоднократногопредставления идентичной информации; снижение количествавзаимодействий заявителей с должностными лицами; использованиемежведомственных согласований при предоставлении муниципальной услугибез участия заявителя, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий; г) сокращение срока предоставления муниципальной услуги, а такжесроков исполнения отдельных административных процедур в процессепредоставления муниципальной услуги. Исполнитель муниципальной услугиможет установить сокращенные сроки предоставления муниципальнойуслуги. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление дополнительного образования детям по программамхудожественно-эстетической направленности" (далее - муниципальнаяуслуга). 2.2. Наименование структурного подразделения, предоставляющегомуниципальную услугу: - МАОУ ДОД МО "СГО" "ДШИ г. Светлого" (далее - школа), 238340,Калининградская область, г. Светлый, ул. Советская, д. 8, тел./факс8(40152)3-69-76, бухгалтерия 8(40152)3-60-58; - МАОУ ДОД МО "СГО" "ДШИ пос. Люблино" (далее - школа), 238347,Калининградская область, Светловский городской округ, пос. Люблино,ул. Гарнизонная, д. 11А, тел./факс 8(40152)2-41-29. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяполучение обучающимися дополнительного образованияхудожественно-эстетической направленности. Конечным результатомпредоставления муниципальной услуги является: - выдача свидетельства об окончании школы, свидетельствующего ополучении муниципальной услуги на качественном уровне и в полномобъеме; - справка об успеваемости по предметам, пройденным во времяобучения, в случае, если учащийся не сдал выпускные экзамены (непрошел итоговую аттестацию) по одному или нескольким предметам. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги исчисляетсяс момента зачисления ребенка в списки учащихся на основании приказадиректора о зачислении в школу. 2.4.2. Сроки предоставления муниципальной услуги утвержденыуставом школы в соответствии с учебными планами, образовательнымипрограммами, разработанными и утвержденными школой самостоятельно наоснове примерных учебных планов, программ. 2.4.3. Календарный график работы школы согласовываетсяначальником отдела образования муниципального образования "Светловскийгородской округ" и утверждается директором школы. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиисо следующими нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации; - Конвенцией о правах ребенка; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" (сизменениями, вступившими в силу с 02.08.2011); - Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основныхгарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с изменениями от21.07.2011); - Федеральным законом от 24.06.99 N 120-ФЗ "Об основах системыпрофилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (ред.от 07.02.2011); - Федеральным законом от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защитеинвалидов в Российской Федерации" (ред. от 19.07.2011); - Федеральным законом от 30.03.99 N 52-ФЗ "Осанитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (ред. от19.07.2011); - Федеральным законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1"Об образовании"; - Законом Калининградской области от 05.02.1998 N 48 (ред.от02.06.2009) "Об образовании" (принят Калининградской областной Думой15.01.1998); - Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательномучреждении дополнительного образования детей" (с изменениями на10.03.2009); - Постановлением Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 03.04.2003 N 27 "О введении в действиеэпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03"; - Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"; - иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,Правительства Калининградской области, органов местного самоуправленияМО "Светловский городской округ"; - уставом учреждения, предоставляющего муниципальную услугу; - лицензией на право ведения образовательной деятельности,предоставляющей муниципальную услугу. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги. 2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявителипредставляют в учебную часть школы следующий пакет документов: - заявление родителей (законных представителей) илинесовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста (приложениеN 1 к Административному регламенту); - медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка,подтверждающую отсутствие противопоказаний для занятия данным видомдеятельности; - копию свидетельства о рождении ребенка или паспорт (длянесовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста); - академическую справку учащегося в случае его переводе из другихобразовательных учреждений дополнительного образования детей. 2.6.2. Заявители имеют право на неоднократное обращение заполучением дополнительного образования детей, а также на одновременноеполучение нескольких видов дополнительных образовательных программ. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления предоставлении муниципальной услуги, является: 1) не представлен полный пакет документов; 2) документы о приеме не были представлены в установленные сроки; 3) отсутствие академической справки в случае перевода учащегося; 4) результаты приемных экзаменов (прослушивания) не соответствуютконкурсным требованиям; 5) при наличии медицинских противопоказаний к посещению ребенкомвыбранного отделения школы; 6) возраст ребенка менее минимального значения, предусмотренногоуставом школы; 7) возраст поступающего более максимального значения,предусмотренного уставом школы; 8) укомплектованность школы учащимися в пределах муниципальногозадания. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги: 1) по заявлению родителей (законных представителей); 2) наличие противопоказаний для занятий данным видомобразовательной деятельности в соответствии с медицинским заключением; 3) отсутствие учащегося в школе более 1 месяца без уважительнойпричины; 4) невыполнение родителями (законными представителями) условийдоговора, заключенного при поступлении со школой; 5) отсутствие в школе специалистов требуемого профиля; 6) ликвидация школы. 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренныхфедеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами. 2.9.1. В соответствии с Законом Российской Федерации от10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениямиосновная муниципальная услуга предоставляется заявителям на бесплатнойоснове. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги. Время ожидания в очереди для получения при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги не должен превышать трех дней. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления каждой муниципальной услуги. 2.12.1. В помещениях для предоставления муниципальной услуги навидном месте должны быть расположены схемы размещения средствпожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждений. 2.12.2. Помещения должны отвечать требованиямантитеррористической безопасности. 2.12.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги должныобеспечивать возможность проведения индивидуальных и групповых занятийс несовершеннолетними получателями муниципальной услуги. Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаютсяв соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правилв зависимости от реализации программ дополнительного образования,единовременной вместимости, технологии процесса обучения,инженерно-технического оборудования. 2.12.4. Помещения для предоставления муниципальной услуги должныбыть обеспечены необходимым оборудованием (музыкальные инструменты,оборудование и материалы для художественного творчества, аудио-,видеоаппаратура), канцелярскими принадлежностями, информационными иметодическими материалами, наглядной информацией, мебелью, а такжесредствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации, средствами сигнализации. В учреждении необходимопредусмотреть помещения, оснащенные компьютерами, средствами связи,включая Интернет, оргтехникой, видеотехникой. 2.12.5. В основных помещениях: - температура воздуха должна соответствовать параметрам,определенным СанПиН 2.4.4.1251-03; - воздухообмен должен соответствовать строительным нормам иправилам; - должно быть обеспечено естественное освещение; - должен быть обеспечен питьевой режим. В учреждении должны регулярно проводиться санитарно-гигиеническиемероприятия и профилактическая дезинфекция. 2.12.6. В местах предоставления муниципальной услуги необходимопредусмотреть оборудование доступных мест общего пользования:раздельные санитарные узлы для мальчиков и девочек, отдельный санузелдля персонала, а также мест хранения верхней одежды посетителей. 2.12.7. Требования к размещению и оформлению помещений: - помещения школы должны соответствовать требованиям,установленным законодательством Российской Федерации к устройству,оборудованию и содержанию зданий детских внешкольных учреждений(учреждений дополнительного образования), в том числесанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам"Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительногообразования СанПиН 2.4.4.1251-03", утвержденным ПостановлениемГлавного государственного врача Российской Федерации 03.04.2003 N 27,Правилам пожарной безопасности для общеобразовательных школ,профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов,дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учрежденийППБ-101-89, утвержденным Приказом Гособразования СССР от 04.07.1989 N541. 2.12.8. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой информации: - в рекреационных помещениях размещается обязательная информация: - режим работы школы; - номера кабинетов, где осуществляются прием и консультированиеполучателей услуги, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников,осуществляющих прием и информирование граждан; - номера телефонов, адреса электронной почты; - перечень документов, в соответствии с которыми функционируетшкола. 2.12.9. Требования к оборудованию мест ожидания: - места ожидания должны быть оборудованы с учетом комфортностипредоставления муниципальных услуг и требований СанПиН. 2.12.10. Требования к оформлению входа в здание: - здание (строение), в котором расположена школа, должно бытьоборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение; - вход и выход из помещения для предоставления муниципальнойуслуги необходимо оборудовать соответствующими указателями. 2.12.11. Требования к местам для информирования заявителей,получения и заполнения необходимых документов: - места для информирования заявителей, получения и заполнениянеобходимых документов должны быть оборудованы с учетом комфортностипредоставления муниципальных услуг и требований СанПиН. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. Показатели доступности и качества муниципальной услуги определеныстандартом качества муниципальной услуги "Дополнительноеобразование", утвержденным Постановлением главы муниципальногообразования "Светловский городской округ" от 09.11.2011 N 959 "Обутверждении стандартов качества муниципальных услуг в учрежденияхсоциальной сферы МО "СГО". 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в электронной форме. 2.14.1. Требования к оформлению документов, представляемыхзаявителями. В заявлении указываются следующие обязательные характеристики: - сведения о несовершеннолетнем: фамилия, имя, отчество, датарождения (число, месяц, год рождения); место регистрации (жительства),запрос на желаемую муниципальную услугу по образовательной программе;наименование учебного заведения (общеобразовательного или учреждениядошкольного образования), посещаемого несовершеннолетним; - дата рождения - сведения о родителях (законных представителях):фамилия, имя, отчество, место работы, место регистрации (жительства). Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способоми распечатано посредством электронных печатающих устройств. Заявление на предоставление муниципальной услуги формируется в 1экземпляре и подписывается заявителем. 2.14.2. Требования к информированию заявителей: - достоверность предоставляемой информации; - четкость изложения информации; - полнота информирования; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. 3.1.1. Информация о предоставлении муниципальной услугиосуществляется посредством: - муниципального автономного образовательного учреждениядополнительного образования детей муниципального образования"Светловский городской округ" "Детская школа искусств г. Светлого" поадресу: 238340, Калининградская область, г. Светлый, ул. Советская, 8,телефон 8(40152)3-69-76, e-mail: art_shcoolsv@mail.ru. График работыадминистрации школы: понедельник - пятница с 08.00 ч до 17.00 ч; - муниципального автономного образовательного учреждениядополнительного образования детей муниципального образования"Светловский городской округ" "Детская школа искусств пос. Люблино" поадресу: 238347, Калининградская область, Светловский городской округ,пос. Люблино, ул. Гарнизонная, д. 11А, тел./факс 8(40152)2-41-29,e-mail: muzlyublino1@rambler.ru. График работы администрации школы:понедельник - пятница с 08.00 ч до 17.00 ч; - информационных стендов на территории: - о приеме документов на предоставление муниципальной услуги; - о проведении приемных экзаменов; - о предоставлении дополнительного образования детям попрограммам художественно-эстетической направленности; - о выдаче свидетельства (справки) об окончании школы. Основанием для оказания муниципальной услуги являетсямуниципальное задание, утвержденное главой администрациимуниципального образования "Светловский городской округ". Сайт администрации муниципального образования "Светловскийгородской округ" - www.svetly.ru. 3.1.2. Порядок приема в школу на получение муниципальной услуги. Прием документов на новый учебный год производится с 20 мая по 15сентября ежегодно, а в остальное время может производитьсядоукомплектование контингента школы. Заявление о приеме подаетсяродителями (законными представителями) ребенка на имя директора школы.Заявление регистрируется зав. учебной частью в книге регистрациизаявлений (под подпись заявителя). При обращении заявителя запредоставлением муниципальной услуги до его сведения доводитсяинформация о дате и времени проведения приемных экзаменов. Зачислениев число учащихся осуществляется на основании решения приемной комиссиипо итогам вступительных экзаменов, приказа директора школы, которыйвывешивается на информационном стенде. 3.1.3. В случае, если желающий заниматься ребенок проходилобучение в ином учреждении дополнительного образования детей исобирается продолжить обучение, он или его родитель (законныйпредставитель) дополнительно должен представить документ,подтверждающий предшествующее обучение в другом учреждении поизбранному профилю. 3.1.4. При зачислении учащегося в школу директор долженознакомить родителей (законных представителей) ребенка с уставомшколы, лицензией на право осуществления образовательной деятельности,настоящим Административным регламентом, правилами поведения в школе(под подпись родителя, законного представителя) и другими документами,регламентирующими организацию образовательного процесса и пребываниядетей в школе. 3.1.5. После зачисления ребенок получает право на обучение вшколе в соответствии с образовательными программами, учебными планамии расписанием занятий, установленными в школе. 3.1.6. При приеме ребенка в учреждение заключается договор школыс родителями (законными представителями) воспитанников (далее -договор с родителями) в 2 экземплярах с выдачей одного экземплярадоговора родителям (законным представителям). 3.1.7. Порядок, сроки и иные условия предоставления муниципальнойуслуги регламентируются уставом и внутренними локальными актами,предоставляющего муниципальную услугу. 3.1.8. В школе ведется общешкольная ведомость регистрациисведений о детях и контроля за движением контингента обучающихся. 3.2. Сроки предоставления муниципальной услуги. 3.2.1 Возраст детей, принимаемых в школу, определяется уставомшколы. 3.2.2. Для достижения своих уставных целей школа осуществляетследующие виды деятельности: реализацию в полном объеме на основаниилицензии на право ведения образовательной деятельности образовательныхпрограмм художественно-эстетической направленности по направлениям: - фортепиано - срок обучения 5-8 лет, - скрипка - срок обучения 5-8 лет, - духовые - срок обучения - 5-7 лет, - народные инструменты (баян, аккордеон, домра, гитара) - срокобучения 3-8 лет, - синтезатор - срок обучения - 3-8 лет, - сольное пение - срок обучения 3-8 лет, - изобразительная деятельность - срок обучения - 7 лет, - хореография - срок обучения - 7 лет, - раннее эстетическое развитие - срок обучения 3 года. 3.2.3. Расписание занятий составляется с учетом того, что ониявляются дополнительной нагрузкой к обязательной учебной работе детейи подростков в общеобразовательных учреждениях, вследствие чегонеобходимо соблюдение гигиенических требований. Численный составотделений, продолжительность занятий в них определяются уставом школы.Занятия проводятся по группам, индивидуально или всем составомотделения. Допускается формирование разновозрастных детских групп (учебныхклассов). 3.2.4. В период обучения в школе ребенок (воспитанник) имеетправо посещать два и более детских отделения (с учетом соблюдениявременных нормативов СанПиНа); переходить (мигрировать) из одногоотделения в другое в соответствии с его потребностями и способностями. 3.2.5. Выдача свидетельства (справки) об окончании школы.Основанием для выдачи свидетельства установленного образца выпускникамшколы является успешно прошедшая итоговая аттестация учащихся. 3.2.6. Итоговая аттестация по учебным дисциплинам проходит наосновании учебного плана образовательной программы и приказа директорашколы. 3.2.7. Проведение итоговой аттестации осуществляется комиссией,утвержденной приказом директора школы. В состав комиссии входятспециалисты - ведущие преподаватели. 3.2.8. В случае, если учащийся не был допущен к итоговойаттестации (выпускным экзаменам) или не прошел итоговую аттестацию,ему выдается справка об окончании образовательного учреждения.Получатель услуги (несовершеннолетний или родители (законныепредставители) на основании заявления может получить свидетельство вслучае, если учащийся получит допуск к итоговой аттестации и успешноее пройдет. Запись о выдаче свидетельства об окончании полного курса обученияв школе производится в журнале выдачи свидетельств. 3.3. Перечень оснований для приостановления предоставлениямуниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальнойуслуги. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: - личное письменное заявление родителя (законных представителей)об отказе от предоставления муниципальной услуги; - непредставление получателем услуги необходимых документов,перечень которых установлен настоящим Регламентом; - представление получателем услуги ненадлежащим образомоформленных или утративших силу документов. Оформление заявленияненадлежащим образом (нечитаемый почерк, отсутствие данных озаявителе, невозможность осуществления коммуникативного контакта всвязи с отсутствием адреса заявителя, его телефона - домашнего,рабочего или мобильного); - состояние здоровья ребенка, которое не соответствуеттребованиям, предъявляемым для занятий в соответствующих отделенияхшколы. Оказание муниципальной услуги может быть приостановленополучателем услуги на период болезни ребенка. На основании заявленияоформляется академический отпуск с сохранением за ребенком места вучреждении на период болезни ребенка; - отсутствие в образовательном учреждении специалистов требуемогопрофиля; - ликвидация школы. При приостановлении оказания муниципальной услуги (за исключениемслучаев, когда оказание муниципальной услуги приостанавливается позаявлению родителей (законных представителей) учреждениедополнительного образования детей за 7 дней до отчисления учащегосяписьменно уведомляет родителей (законных представителей) о причинах идате отчисления учащегося. Родители (законные представители) имеют право обжаловать решениешколы, обратившись к начальнику отдела образования муниципальногообразования "Светловский городской округ". 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав получателей муниципальной услуги,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращенияполучателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) работников школы. 4.2. Контроль за исполнением Регламента осуществляетсяпосредством процедур внутреннего и внешнего контроля. 4.2.1. Внутренний контроль осуществляется директором школы, егозаместителем. Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услугианализируются по каждому сотруднику школы. 4.2.2. Отдел образования осуществляет внешний контроль заисполнением Административного регламента в части соблюдения качествамуниципальной услуги: - проведение мониторинга основных показателей работы заопределенный период в соответствии с муниципальным заданием,утвержденным главой администрации МО "СГО"; - анализ обращений и жалоб граждан; - проведение контрольных мероприятий, в том числе проверка книги"Жалоб и предложений" школы на предмет фиксации в ней жалоб ипредложений по качеству услуг, а также фактов принятия мер. Плановые контрольные мероприятия проводятся отделом образованияежегодно, внеплановые - по поступлении жалоб на качество услуг. 4.3. По результатам контроля в случае выявления нарушений правполучателей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственностив соответствии с законодательством РФ. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Получатели муниципальной услуги могут сообщить вадминистрацию школы о нарушении своих прав и законных интересов,противоправных решениях, действиях (бездействии) сотрудников,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, нарушениинастоящего Административного регламента, некорректном поведении илинарушении служебной этики. 5.2. Получатели имеют право на обжалование решений, принятых входе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействияадминистрации школы в отделе образования муниципального образования"Светловский городской округ", других вышестоящих органах или всудебном порядке. 5.3. Получатели имеют право обратиться с жалобой лично илинаправить письменное обращение, жалобу (претензию) начальнику отделаобразования муниципального образования "Светловский городской округ". 5.4. Получатель в своем письменном обращении указывает своифамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, а также излагает суть предложения, заявления илижалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в жалобеуказываются причины несогласия и обстоятельства, на основании которыхзаявитель считает, что нарушены его права, законные интересы. К жалобемогут быть приложены копии документов, подтверждающих претензию. 5.5. Ответ на обращение получателя не дается в следующих случаях: - при отсутствии сведений о получателе (фамилии, почтовом адресе,по которому должен быть направлен ответ); - при получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу сотрудника, а также членов его семьи; - если текст письменного обращения не поддается прочтению. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы должно быть приняторешение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении жалобы. 5.7. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется получателю. Продолжительность рассмотренияжалоб не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы. 5.8. Если получатель не удовлетворен решением, принятым в ходерассмотрения жалобы, то он вправе обратиться в судебные органы сжалобой в течение 3 месяцев со дня вынесения по обжалуемому решениювопроса. Приложение к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям по программам художественно-эстетической направленности" Директору _____________________ _______________________________ _______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу принять в число учащихся школы искусств моего ребенка(ФИО) ________________________________________________________________на отделение _________________________________________________________дата рождения ________________________________________________________школа/д/с _________________________ класс _______________ СВЕДЕНИЯ О РОДИТЕЛЯХ Мать (ФИО)_________________________________________________________ Отец (ФИО)_________________________________________________________ Адрес _______________________________________________тел. ___________ МЕСТО РАБОТЫ Матери ______________________________________________тел. ___________ Отца ________________________________________________тел. ___________ С уставом школы, лицензией, аккредитацией и правилами внутреннегораспорядка ознакомлены. Дата _____________ Подпись _____________