Распоряжение Мэра г. Калининграда от 18.02.1997 № 139-Р
Об утверждении Положения об отделе по работе с населением мэрии города Калининграда
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МЭР ГОРОДА КАЛИНИНГРАДА РАСПОРЯЖЕНИЕ Утратилo силу - Распоряжение Мэра г. Калининграда от 05.02.98 г. N 119-Р от 18 февраля 1997 г. N 139-р Об утверждении Положения об отделе по работе с населением мэрии города Калининграда В целях совершенствования организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан, обеспечения мер по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы населения: 1. Утверждаю прилагаемое Положение об отделе по работе с населением мэрии города Калининграда. 2. Считать утратившим силу распоряжение администрации города Калининграда N 40-р от 25 января 1994 года "Об отделе по работе с населением администрации города Калининграда". Мэр города Калининграда И.Кожемякин Приложение к распоряжению мэра города Калининграда от 18 февраля 1997 г. N 139-р ПОЛОЖЕНИЕ об отделе по работе с населением мэрии города Калининграда 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Отдел по работе с населением мэрии города Калининграда (именуемый далее отделом) является структурным подразделением мэрии города Калининграда. Отдел осуществляет работу по организации рассмотрения обращений и приема граждан. 1.2. Правовую основу деятельности отдела составляют Конституция Российской Федерации, законы Российской Федерации, акты, издаваемые Президентом России и Правительством Российской Федерации, указания Руководителя Администрации Президента Российской Федерации и Руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации; соответствующие инструкции и нормативно-правовые акты по вопросам рассмотрения обращений граждан; Устав города, постановления и распоряжения мэра города, касающиеся деятельности отдела, настоящее Положение. 1.3. Отдел работает в тесном взаимодействии с подразделениями мэрии города. 2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ОТДЕЛА 2. На отдел возлагаются: 2.1. Систематическое и оперативное информирование населения о положении дел в различных областях социально-экономической и духовной жизни города, правовая пропаганда по вопросам и проблемам, поставленным в письменных и устных обращениях граждан. 2.2. Организация централизованного учета письменных и устных обращений граждан, поступающих на имя мэра города и вице-мэров, в адрес мэрии. 2.3. Обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устных обращений граждан, поступивших в мэрию города (в срок до одного месяца со дня их регистрации в отделе по работе с населением; письма, не требующие дополнительной проверки и изучения, - не более 15 дней. В отдельных случаях срок может быть продлен должностным лицом, дающим поручения, но не более, чем на один месяц); организация проверки фактов, изложенных в письмах, заявлениях и жалобах, с выходом на место; направление отдельных обращений граждан в соответствующие органы, районные администрации, отделы и управления городской мэрии для решения поставленных в них вопросов. Непосредственное рассмотрение обращений населения и подготовка ответов по ним. 2.4. Извещение граждан о том, кто рассматривает вопросы, поставленные ими в обращениях, поступивших в мэрию города. 2.5. Изучение и анализ вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме, и на этой основе оперативная и периодическая информация мэра города о количестве и характере обращений граждан, поступивших на его имя, в адрес мэрии города. 2.6. Подготовка на основе обобщения и анализа обращений граждан предложений по устранению причин, порождающих их обоснованные жалобы. 2.7. Осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением письменных и устных обращений граждан, направленных в районные администрации, отделы и управления мэрии города. 2.8. Прием граждан в отделе по работе с населением. 2.9. Организация работы по приему граждан мэром города Калининграда, вице-мэрами, руководителями подразделений мэрии города. 2.10. Изучение опыта работы с обращениями граждан в районных администрациях, комитетах, отделах и управлениях мэрии города; подведомственных мэрии учреждениях и организациях; оказание им методической помощи по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан, в том числе путем организации учебы их сотрудников. 2.11. Организация работы по составлению необходимых отчетных документов. 2.12. Обеспечение правильного оформления, хранения и своевременной передачи дел отдела в архив. 3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА 3. По вопросам, отнесенным к компетенции отдела, ему предоставляется право: 3.1. Направлять в соответствующие подразделения мэрии города письма граждан по вопросам, касающимся их деятельности. 3.2. Направлять на рассмотрение в районные администрации, подведомственные мэрии города учреждения, предприятия и организации обращения граждан по вопросам, относящимся к их компетенции, в необходимых случаях - с получением информации о принятых по ним мерах. 3.3. Запрашивать необходимые материалы у районных администраций, отделов и управлений мэрии города и подведомственных ей учреждений, предприятий и организаций по наиболее важным вопросам, которые ставятся в обращениях граждан. 3.4. Вносить предложения о привлечении для участия в подготовке заключений по обращениям граждан и организации проверки изложенных в них фактов специалистов мэрии города и районных органов исполнительной власти. 3.5. Получать нормативные акты, принимаемые представительными органами власти города и области, издаваемые мэром города. 3.6. Вносить предложения: - по совершенствованию делопроизводства по рассмотрению писем граждан в мэрии города, ее комитетах, управлениях и отделах; - по обсуждению в необходимых случаях обращений граждан, а также результатов рассмотрения и разрешения отдельных заявлений и жалоб на совещаниях у мэра города и вице-мэров; на собраниях трудовых коллективов и по месту жительства; - о привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством должностных лиц, виновных в нарушении установленного порядка и срока рассмотрения обращений граждан, волоките и бюрократическом отношении к нуждам и запросам населения. 4. РУКОВОДСТВО ОТДЕЛОМ 4.1. Отдел возглавляется начальником отдела, который назначается на должность и освобождается от должности мэром города. Начальник отдела имеет заместителя. 4.2. Заместитель и другие работники отдела назначаются на должность и освобождаются от должности мэром города по представлению начальника отдела. 4.3. Начальник отдела: 4.3.1. Представляет на утверждение мэра структуру и штатную численность отдела. 4.3.2. Распределяет обязанности между работниками отдела. 4.3.3. Руководит деятельностью отдела, несет ответственность за ее результаты и состояние дисциплины в отделе, утверждает планы работы отдела, порядок работы с письменными и устными обращениями граждан в отделе, другие документы внутреннего характера. 4.3.4. Подписывает служебную документацию в пределах компетенции отдела. 4.3.5. В установленном порядке делает представления о назначении работников на должность, об оплате труда сотрудников отдела и их поощрении.