Постановление Администрации городского округа "Город Калининград" от 29.06.2012 № 1179
Об утверждении Административного регламента администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа "Город Калининград"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД КАЛИНИНГРАД" ПОСТАНОВЛЕНИЕот 29 июня 2012 г. N 1179г. КалининградОб утверждении Административного регламента администрациигородского округа "Город Калининград" предоставлениямуниципальной услуги по исполнению запросов физическихи юридических лиц социально-правового характера на основедокументов, находящихся на хранении в администрацияхрайонов городского округа "Город Калининград" На основании протокола заседания комиссии по проведениюадминистративной реформы в городском округе "Город Калининград" от02.03.2012 N 52, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", Распоряжением главы администрации городскогоокруга "Город Калининград" от 11.07.2011 N 343-р "Об утвержденииМетодических рекомендаций по порядку разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций,разработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг, проведения экспертизы административныхрегламентов", ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Административный регламент администрациигородского округа "Город Калининград" предоставления муниципальнойуслуги по исполнению запросов физических и юридических лицсоциально-правового характера на основе документов, находящихся нахранении в администрациях районов городского округа "ГородКалининград" (приложение). 2. Администрациям Ленинградского, Московского, Центральногорайонов городского округа "Город Калининград" (А.М. Тагинцев, Т.Н.Урядникова, А.А. Лебедев) обеспечить исполнение настоящегоАдминистративного регламента. 3. Признать утратившим силу Постановление администрациигородского округа "Город Калининград" от 01.02.2010 N 146 "Обутверждении Административного регламента о предоставленииадминистрацией района городского округа "Город Калининград"муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридическихлиц социально-правового характера на основе документов, находящихсяна хранении в администрации района". 4. Управляющему делами администрации городского округа "ГородКалининград" С.В. Воропаеву обеспечить опубликование настоящегоПостановления в средствах массовой информации и винформационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальномсайте администрации городского округа "Город Калининград",направление настоящего Постановления в Министерство помуниципальному развитию Калининградской области для внесения врегиональный регистр муниципальных нормативных правовых актов. 5. Контроль за исполнением Постановления возложить на главадминистраций Ленинградского, Московского, Центрального районовгородского округа "Город Калининград" (А.М. Тагинцев, Т.Н.Урядникова, А.А. Лебедев).Глава администрации С.Б. Мухомор Приложение к Постановлению администрации городского округа "Город Калининград" от 29 июня 2012 г. N 1179 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа "Город Калининград" Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования Административного регламента. Административный регламент администрации городского округа"Город Калининград" регулирует порядок предоставления администрациейрайона городского округа "Город Калининград" (далее - администрациярайона) муниципальной услуги по исполнению запросов физических июридических лиц социально-правового характера на основе документов,находящихся на хранении в администрациях районов городского округа"Город Калининград" (далее - Административный регламент). 1.2. Круг заявителей. В качестве заявителей по получению муниципальной услуги могутвыступить юридические лица, физические лица или их законныепредставители (далее - заявители). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениимуниципальной услуги. 1.3.1. Местонахождение и график работы отдела правового иадминистративного обеспечения администраций районов городскогоокруга "Город Калининград" (далее - отдел правового иадминистративного обеспечения администрации района): - администрация Ленинградского района городского округа "ГородКалининград": 236016, г. Калининград, ул. Фрунзе, 71, отделправового и административного обеспечения - кабинет N 18; - администрация Московского района городского округа "ГородКалининград": 236039, г. Калининград, ул. Октябрьская, 79, отделправового и административного обеспечения - кабинет N 216; - администрация Центрального района городского округа "ГородКалининград": 236022, г. Калининград, ул. К. Маркса, 43, отделправового и административного обеспечения - кабинет N 214. График работы администраций районов и отдела правового иадминистративного обеспечения администраций районов: - понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до14:00; - в предпраздничные дни: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до14:00; - суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни. Приемные дни для разъяснения порядка и положений действующегозаконодательства Российской Федерации по предоставлениюмуниципальной услуги специалистами отдела правового иадминистративного обеспечения администраций районов: - понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до14:00; - в предпраздничные дни: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до14:00; - суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни. 1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделенийадминистраций районов, предоставляющих муниципальную услугу: - администрация Ленинградского района городского округа "ГородКалининград", тел. 92-35-81, 92-35-82; - администрация Московского района городского округа "ГородКалининград", тел. 92-38-32, 92-38-27; - администрация Центрального района городского округа "ГородКалининград", тел. 92-36-01, 92-36-05. 1.3.3. Адрес официального сайта администрации городского округа"Город Калининград", содержащего информацию о предоставлениимуниципальной услуги, адреса электронной почты администрацийрайонов. Адрес официального сайта администрации городского округа "ГородКалининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги:klgd.ru, в разделе "Услуги", рубрикаторе услуг "Предоставлениеинформации", блоке "Исполнение запросов физических и юридических лицсоциально-правового характера на основе документов, находящихся нахранении в администрации района". Адреса электронной почты администраций районов для направленияэлектронных обращений по вопросам предоставления муниципальнойуслуги: - администрация Ленинградского района городского округа "ГородКалининград", admlen@klgd.ru; - администрация Московского района городского округа "ГородКалининград", admmosk@klgd.ru; - администрация Центрального района городского округа "ГородКалининград", admcent@klgd.ru. 1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальнойуслуги доводится до заявителей следующими способами: - непосредственно при личном обращении к сотрудникам отделаправового и административного обеспечения администрации района,осуществляющим прием запросов; - при обращении к сотрудникам отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района с использованиемсредств телефонной связи по указанным в п. 1.3.2 настоящегоАдминистративного регламента справочным телефонам; - при обращении в администрацию района путем использованияуслуг почтовой связи; - при обращении в администрацию района посредством электроннойпочты; - посредством размещения в информационно-телекоммуникационнойсети "Интернет" на официальном сайте администрации городского округа"Город Калининград" klgd.ru в разделе "Услуги", рубрикаторе услуг"Предоставление информации", блоке "Исполнение запросов физических июридических лиц социально-правового характера на основе документов,находящихся на хранении в администрации района". 1.3.4.2. Сведения о ходе предоставления муниципальной услугисообщаются сотрудником отдела правового и административногообеспечения администрации района, осуществляющим прием запросов,посредством телефонной связи, а также информация получаетсязаявителями через официальный сайт администрации городского округа"Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги", подразделе "Контрольисполнения запросов". 1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации,необходимой для предоставления муниципальной услуги. 1.3.5.1. На информационном стенде администрации района,размещаемом рядом с кабинетом отдела правового и административногообеспечения администрации района, в котором осуществляется приемзапросов, содержится следующая информация: - место нахождения и график работы администраций районов иотдела правового и административного обеспечения администрацийрайонов; - номера справочных телефонов подразделения, предоставляющегомуниципальную услугу; - адрес официального сайта администрации городского округа"Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", содержащего информацию о порядке предоставлениямуниципальной услуги; - адрес электронной почты администрации района; - исчерпывающий перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги; - образец заполнения запроса о предоставлении муниципальнойуслуги; - порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходепредоставления муниципальной услуги; - описание процедуры предоставления муниципальной услуги втекстовом виде и виде блок-схемы; - выдержка из текста Административного регламента. 1.3.5.2. На официальном сайте администрации городского округа"Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги", рубрикаторе услуг"Предоставление информации", блоке "Исполнение запросов физических июридических лиц социально-правового характера на основе документов,находящихся на хранении в администрации района" размещаетсяследующая информация: - место нахождения и график работы администраций районов иотдела правового и административного обеспечения администрацийрайонов; - номера справочных телефонов подразделения, предоставляющегомуниципальную услугу; - адрес официального сайта администрации городского округа"Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", содержащего информацию о порядке предоставлениямуниципальной услуги; - адреса электронной почты администраций районов; - исчерпывающий перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги; - образец заполнения запроса о предоставлении муниципальнойуслуги; - порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходепредоставления муниципальной услуги; - описание процедуры предоставления муниципальной услуги втекстовом виде и виде блок-схемы; - выдержка из текста Административного регламента; - полный текст Административного регламента. Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Исполнение запросовфизических и юридических лиц социально-правового характера на основедокументов, находящихся на хранении в администрациях районовгородского округа "Город Калининград". 2.2. Наименование структурного подразделения администрациигородского округа "Город Калининград", предоставляющегомуниципальную услугу. Муниципальная услуга предоставляется администрацией городскогоокруга "Город Калининград", отделами правового и административногообеспечения администраций районов городского округа "ГородКалининград". В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" запрещается требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы и организации, за исключением полученияуслуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственных услуг, утвержденныйПравительством Российской Федерации. 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдачазаявителю информационного письма (архивной копии). 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе сучетом необходимости обращения в органы и организации, участвующие впредоставлении муниципальной услуги, срок приостановленияпредоставления муниципальной услуги в случае, если возможностьприостановления предусмотрена законодательством РоссийскойФедерации, срок выдачи (направления) документов, являющихсярезультатом предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет неболее 15 рабочих дней со дня регистрации запроса. 2.4.2. Приостановление срока предоставления муниципальнойуслуги не предусмотрено. 2.4.3. Срок выдачи (направления) заявителю информационногописьма (архивной копии), являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, составляет не более 1 рабочего дня. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги: - Конституция Российской Федерации (принята всенароднымголосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных ЗаконамиРоссийской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерацииот 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ), ст. 33, официальныйтекст Конституции Российской Федерации с внесенными в нее поправкамиот 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", N 7,21.01.2009, "Собрание законодательства Российской Федерации",26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4,23-29.01.2009; - Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ (ред. от 27.07.2010)"Об архивном деле в Российской Федерации", первоначальный текстдокумента опубликован в изданиях "Собрание законодательстваРоссийской Федерации", 25.10.2004, N 43, ст. 4169, "Парламентскаягазета", N 201, 27.10.2004, "Российская газета", N 237, 27.10.2004; - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010)"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собраниезаконодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060,"Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Парламентская газета", N70-71, 11.05.2006; - Закон Российской Федерации от 21.07.1993 N 5485-1 (ред. от08.11.2011) "О государственной тайне", первоначальный текстдокумента опубликован в изданиях "Собрание законодательстваРоссийской Федерации", 13.10.1997, N 41, ст. 8220-8235, "Российскаягазета", N 182, 21.09.1993, "Российские вести", N 189, 30.09.1993; - Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 06.04.2011,с изм. от 21.07.2011) "Об информации, информационных технологиях и озащите информации", первоначальный текст документа опубликован визданиях "Собрание законодательства Российской Федерации",31.07.2006, N 31, (1-я ч.), ст. 3448, "Российская газета", N 165,29.07.2006, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006; - Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334(ред. от 01.09.2000) "О дополнительных гарантиях прав граждан наинформацию", первоначальный текст документа опубликован в изданиях"Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации",10.01.1994, N 2, ст. 74, "Российская газета", N 4, 10.01.1994; - Закон Калининградской области от 12.07.2006 N 41 (ред. от18.01.2008) "Об архивном деле в Калининградской области",первоначальный текст документа опубликован в издании "Комсомольскаяправда" в Калининграде", 18.07.2006, N 103; - Решение окружного Совета депутатов города Калининграда от 18апреля 2012 г. N 124 "О реорганизации комитета социальной поддержкинаселения администрации городского округа "Город Калининград" ивнесении изменений в Решения окружного Совета депутатов городаКалининграда от 16.07.2008 N 210 "О юридических лицах администрациигородского округа "Город Калининград" (в редакции последующихрешений), от 29.06.2009 N 141 "О реорганизации районныхадминистраций" (в редакции Решения от 09.12.2009 N 306). 2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации,необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлениюзаявителем, способы их получения заявителем, в том числе вэлектронной форме, порядок их представления. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет: - документ, удостоверяющий личность, - паспорт гражданинаРоссийской Федерации либо иные документы, предусмотренныезаконодательством Российской Федерации, удостоверяющие личностьгражданина; - письменный запрос о предоставлении муниципальной услуги. В запросе указываются: - фамилия, имя, отчество (для юридических лиц - полноенаименование, организационно-правовая форма); - паспортные данные: - почтовый адрес; - номер контактного телефона; - запрашиваемые сведения; - способ получения запрашиваемой справки (информации). Запрос о предоставлении муниципальной услуги составляется отруки (чернилами или пастой) или машинописным текстом, примерныйобразец запроса приводится в приложении N 1 к настоящемуАдминистративному регламенту, примерная форма запроса приводится вприложении N 2 к настоящему Административному регламенту. В случае подписания запроса представителем заявителя к запросуобязательно прилагается документ, подтверждающий его полномочия(нотариально удостоверенная доверенность либо доверенность,удостоверенная иным предусмотренным законодательством РоссийскойФедерации способом). Заявитель получает примерную форму запроса у сотрудника отделаправового и административного обеспечения администрации района,осуществляющего прием запросов, при личном обращении либо вэлектронном виде на официальном сайте администрации городскогоокруга "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги", рубрикаторе услуг"Предоставление информации", блоке "Исполнение запросов физических июридических лиц социально-правового характера на основе документов,находящихся на хранении в администрации района". Запрос о предоставлении муниципальной услуги заявительпредставляет: - при личном обращении к специалисту отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района; - по почте в адрес администрации района; - по электронной почте на адрес администрации района. Запрос,направленный по электронной почте, должен иметь электронную цифровуюподпись. В случае направления запроса о предоставлении муниципальнойуслуги с комплектом документов по почте выдача результатапредоставления муниципальной услуги осуществляется при личномобращении заявителя и предъявлении документа, удостоверяющеголичность (паспорт гражданина Российской Федерации либо инойдокумент, предусмотренный законодательством Российской Федерации,удостоверяющий личность гражданина). 2.7. Исчерпывающий перечень документов и информации,необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций и которые заявитель вправепредставить, а также способы их получения заявителем, в том числе вэлектронной форме, порядок их представления. В распоряжении администрации района находятся: - распорядительные документы по основной деятельностиадминистрации района (постановления главы администрации района,распоряжения главы администрации района) - срок хранения вадминистрации района (до передачи на постоянное хранение в МКУ"Калининградский городской архив") - 5 лет; - документы по личному составу до 16.09.2009 (распоряженияглавы администрации по личному составу, личные дела работников) -срок хранения в администрации района - постоянно; - лицевые счета работников - срок хранения - 75 лет. Запрещается требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренынормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающиев связи с предоставлением муниципальной услуги; - представления документов и информации, которые в соответствиис нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Калининградской области и правовыми актамиокружного Совета депутатов города Калининграда находятся враспоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, и (или)подведомственных органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иныхгосударственных органов и (или) подведомственных государственныморганам организаций, участвующих в предоставлении государственныхили муниципальных услуг, за исключением документов, указанных вчасти 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемезапроса о предоставлении муниципальной услуги. В приеме запроса, необходимого для предоставления муниципальнойуслуги, может быть отказано в случае: - отсутствия у заявителя документа, удостоверяющего личность; - обращения за получением муниципальной услугинеуполномоченного лица; - отсутствия в запросе информации о заявителе (фамилии, имени,отчества (последнее - при наличии), почтового адреса), подписизаявителя; - запрос не поддается прочтению или из его содержанияневозможно установить, какая именно информация запрашивается; - обращения заявителя с требованием о предоставлениимуниципальной услуги, не предоставляемой администрацией района; - если запрос исполнен карандашом; - если владелец электронной цифровой подписи, подписавшийзапрос, не имеет соответствующих полномочий, данные подписанта иззапроса не соответствуют данным владельца сертификата ключа подписи,электронная цифровая подпись не соответствует запросу. По требованию заявителя отказ в приеме запроса может бытьоформлен в письменном виде и выдан заявителю в течение 2 рабочихдней. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении муниципальной услуги. 2.9.1. Основания для приостановления предоставлениямуниципальной услуги не предусмотрены. 2.9.2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: - отсутствие в администрации района запрашиваемых сведений,копий документов. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги: - для получения муниципальной услуги заявителю не требуетсяполучения услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги: - государственная пошлина либо иная плата за предоставлениемуниципальной услуги не взимается. 2.12. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги, включая информацию ометодике расчета размера такой платы. Для предоставления муниципальной услуги не требуется получениеуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги, в том числе в электроннойформе. 2.14.1. Сроки регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги: - при личном обращении заявителя - не должен превышать 30минут; - при направлении запроса по почте либо по электронной почте -не должен превышать 1 рабочий день. 2.14.2. Запрос регистрируется специалистом отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района в системеэлектронного документооборота (далее - СЭД), с проставлением назапросе оттиска штампа входящей корреспонденции администрациирайона, присвоением номера и даты в соответствии с записью в СЭД. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядкепредоставления муниципальной услуги. 2.15.1. Помещения отдела правового и административногообеспечения администрации района должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. В помещениях дляпредоставления муниципальной услуги на видном месте должнырасполагаться схемы размещения средств пожаротушения и путейэвакуации посетителей и сотрудников. 2.15.2. Места ожидания приема заявителей должны бытьоборудованы стульями (не менее трех), столами (стойками) длявозможности оформления запросов, обеспечены местами общественногопользования (туалетами). 2.15.3. Прием заявителей осуществляется непосредственно вкабинете у рабочего места специалиста отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района. Каждое рабочее место специалиста отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района, ведущего приемзаявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностьюдоступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующимустройством, стулом для приема заявителя. Кабинет приема заявителей оснащается информационной табличкой(вывеской) с указанием номера кабинета. Специалисты отдела правового и административного обеспеченияадминистрации района, осуществляющие прием заявителей,обеспечиваются нагрудными карточками (бэйджами) с указанием фамилии,имени, отчества и должности. 2.15.4. Визуальная и текстовая информация о порядкепредоставления муниципальной услуги размещается на информационномстенде администрации района в месте для ожидания приема заявителями. 2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, втом числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицамипри предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность,возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий. 2.16.1. Показатели доступности муниципальной услуги: 1) месторасположение отдела правового и административногообеспечения администрации района, в котором осуществляются приемзапроса и выдача результата предоставления муниципальной услуги, сучетом транспортной доступности (возможность добраться доподразделения в пределах 90 минут); 2) возможность получения заявителем информации о порядкепредоставления муниципальной услуги: - по телефону; - непосредственно у специалистов отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района, которыеосуществляют прием запроса и выдают результат (на информационномстенде, при личном консультировании); - на официальном сайте администрации городского округа "ГородКалининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - через информационный терминал, расположенный в зданииадминистрации городского округа "Город Калининград" (пл. Победы, 1); 3) возможность выбора заявителем порядка подачи запроса опредоставлении муниципальной услуги: - путем личного обращения; - посредством почтовой связи; - посредством электронной почты; 4) возможность получения заявителем примерной формы запроса: - у специалиста отдела правового и административногообеспечения администрации района, осуществляющего прием запросов опредоставлении муниципальной услуги; - на официальном сайте администрации городского округа "ГородКалининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 2.16.2. Показатели качества муниципальной услуги: 1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги сжалобой на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлениимуниципальной услуги; 2) полнота и актуальность информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги: - на информационном стенде; - на официальном сайте администрации городского округа "ГородКалининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; 3) соответствие помещений, в которых осуществляются приемзапроса и выдача результата, мест ожидания приема заявителямисанитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям,установленным настоящим Административным регламентом в частикомфортности; 4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги еекачеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторингакачества и доступности муниципальной услуги); 5) соблюдение должностными лицами администрации района,участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленногонормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальнойуслуги (в части срока предоставления, порядка информирования,комплекта документов, оснований для отказа в предоставлении услуги); 6) компетентность, вежливость и корректность должностных лицадминистрации района, осуществляющих непосредственное взаимодействиес заявителями; 7) отсутствие фактов более 4 переадресаций звонков, поступившихот заявителей, обратившихся за консультацией. 2.16.3. При личном обращении за предоставлением муниципальнойуслуги заявитель взаимодействует с должностными лицами отделаправового и административного обеспечения администрации района двараза: при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и приполучении результата предоставления муниципальной услуги. При обращении за предоставлением муниципальной услуги по почтеили по электронной почте заявитель взаимодействует с должностнымилицами отдела правового и административного обеспеченияадминистрации района один раз: в случае, если в запросе указанспособ получения результата предоставления муниципальной услуги -при личном обращении. Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30минут. С введением электронной цифровой подписи появится возможностьполучения результата предоставления муниципальной услуги поэлектронной почте, без взаимодействия заявителя с должностнымилицами отдела правового и административного обеспеченияадминистрации района. Заявитель может получать информацию о ходе предоставлениямуниципальной услуги, используя входящий номер своего запроса: - непосредственно у специалистов отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района; - с использованием средств телефонной связи у специалистовотдела правового и административного обеспечения администрациирайона; - с использованием официального сайта администрации городскогоокруга "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги", подразделе "Контрольисполнения запросов". 2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме. 2.17.1. Специалистами отдела правового и административногообеспечения администрации района предоставляются консультации последующим вопросам: - порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальнойуслуги; - срок рассмотрения запроса; - время приема на консультацию или подачи запроса; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений,принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. Максимальное время устной консультации о процедурепредоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут. 2.17.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услугисообщается заявителю специалистом отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района, ответственным зарегистрацию входящей корреспонденции, при приеме запроса. 2.17.3. Специалисты отдела правового и административногообеспечения администрации района, ответственные за предоставлениемуниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные иписьменные обращения заявителей по вопросам предоставлениямуниципальной услуги обязаны: - при консультации по телефону назвать свою фамилию, должность,а также наименование отдела, а затем в вежливой форме четко иподробно проинформировать обратившегося по интересующим еговопросам. При невозможности специалиста отдела, принявшего звонок,самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонокдолжен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо илиже обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которомуможно получить необходимую информацию. Не допускается переадресацияобратившегося более четырех раз. Во время ответа по телефону недопускать параллельных разговоров с окружающими людьми; - при консультации посредством индивидуального устногоинформирования - дать обратившемуся полный, точный и оперативныйответ на поставленные вопросы; - при консультации по письменным обращениям - дать четкий илаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии,инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под росписьили направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанныйобратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с моментапоступления письменного обращения. 2.17.4. Сроки прохождения отдельных административных процедур,необходимых для предоставления муниципальной услуги: - прием, проверка и регистрация запроса - максимальный срок недолжен превышать 1 рабочий день; - передача запроса начальнику отдела - максимальный срок недолжен превышать 1 рабочий день; - рассмотрение запроса начальником отдела и назначениеответственного исполнителя - максимальный срок не должен превышать 1рабочий день; - проверка наличия запрошенных сведений, документов, подготовкапроекта информационного письма (архивной копии) - максимальный срокне должен превышать 10 рабочих дней; - подписание информационного письма (архивной копии) -максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день; - регистрация информационного письма (архивной копии), подшивкав дело - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день; - выдача (направление) информационного письма (архивной копии)заявителю, подшивка в дело - максимальный срок не должен превышать 1рабочий день. 2.17.5. Особенности предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме. Заявитель имеет возможность получения примерной формы запроса вэлектронном виде. Заявитель вправе подать запрос о предоставлении муниципальнойуслуги посредством электронной почты с использованием электроннойцифровой подписи. При поступлении в администрацию района запроса о предоставлениимуниципальной услуги по электронной почте специалист отделаправового и административного обеспечения администрации района непозднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса,оформляет и направляет расписку о получении запроса по адресуэлектронной почты, указанному заявителем. Фактом направления расписки заявителю посредством электроннойпочты является электронная копия отправленного сообщения с указаниемэлектронного адреса заявителя, даты и времени отправки такогосообщения и электронная запись в журнале действий программногообеспечения. Специалист отдела правового и административного обеспеченияадминистрации района, ответственный за регистрацию входящейкорреспонденции, регистрирует запрос о предоставлении муниципальнойуслуги в СЭД и направляет его начальнику отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района через СЭД,прикрепляя электронный образ запроса к регистрационной карточке. Начальник отдела правового и административного обеспеченияадминистрации района назначает ответственного исполнителя инаправляет ему электронный образ запроса с регистрационной карточкойчерез СЭД. Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур припредоставлении муниципальной услуги: - прием, проверка и регистрация запроса; - передача запроса начальнику отдела; - рассмотрение запроса начальником отдела и назначениеответственного исполнителя; - проверка наличия запрошенных сведений, документов, подготовкапроекта информационного письма (архивной копии); - подписание информационного письма (архивной копии); - регистрация информационного письма (архивной справки); - выдача (направление) информационного письма (архивной копии)заявителю, подшивка в дело. 3.2. Порядок осуществления в электронной форме следующихадминистративных процедур: 3.2.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечиваетсядоступ к сведениям о муниципальной услуге через официальный сайтадминистрации городского округа "Город Калининград" винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" klgd.ru в разделе"Услуги", рубрикаторе услуг "Предоставление информации", блоке"Исполнение запросов физических и юридических лицсоциально-правового характера на основе документов, находящихся нахранении в администрации района". 3.2.2. Заявитель вправе подать запрос о предоставлениимуниципальной услуги посредством электронной почты при наличииэлектронной цифровой подписи. При поступлении в администрацию района запроса поинформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" специалист отделаправового и административного обеспечения, ответственный зарегистрацию входящей корреспонденции, не позднее рабочего дня,следующего за днем получения запроса, оформляет и направляетрасписку о получении запроса по адресу электронной почты, указанномузаявителем. 3.2.3. Заявитель вправе получить сведения о ходе выполнениязапроса о предоставлении муниципальной услуги с использованиемзапросной системы официального сайта администрации городского округа"Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги", подразделе "Контрольисполнения запросов" и с указанием фамилии и входящего номеразапроса. 3.2.4. При предоставлении муниципальной услуги отсутствуетнеобходимость взаимодействия отдела правового и административногообеспечения администрации района с иными органами и организациями. 3.2.5. Получение заявителем результата предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме возможно после введенияэлектронной цифровой подписи. 3.2.6. Иные действия, необходимые для предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме, не предусмотрены. 3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги поисполнению запросов физических и юридических лиц социально-правовогохарактера на основе документов, находящихся на хранении вадминистрациях районов городского округа "Город Калининград",приводится в приложении N 3 к настоящему Административномурегламенту. Порядок прохождения документов при предоставлениимуниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридическихлиц социально-правового характера на основе документов, находящихсяна хранении в администрациях районов городского округа "ГородКалининград", приводится в приложении N 4 к настоящемуАдминистративному регламенту. 3.4. Прием, проверка и регистрация запроса. 3.4.1. Основанием для начала административной процедурыявляется поступивший от заявителя запрос о предоставлениимуниципальной услуги (при личном обращении, по почте, по электроннойпочте). 3.4.2. Специалист отдела правового и административногообеспечения администрации района (далее - Отдел), ответственный зарегистрацию входящей корреспонденции: 3.4.2.1. При получении запроса при личном обращении заявителялибо по почте: - устанавливает предмет запроса, проверяет соответствие запросаустановленным требованиям, удостоверяясь, что: 1) текст запроса написан разборчиво, содержит подписьзаявителя; 2) наименование юридического лица (только для юридических лиц),фамилия, имя, отчество (только для индивидуальных предпринимателей ифизических лиц), почтовый адрес написаны полностью; - устанавливает личность заявителя (его представителя) (толькопри личном обращении); - регистрирует поступивший запрос в день его получения в СЭД; - проставляет на запросе оттиск штампа входящей корреспонденцииадминистрации района и вписывает номер и дату входящего документа всоответствии с записью в СЭД; - на основании порядка прохождения документов припредоставлении муниципальной услуги (технологической карты)рассчитывает дату выдачи готового результата заявителю; - оформляет расписку о приеме запроса, проставляет на распискевходящий номер, дату приема запроса, код услуги, дату выдачирасписки, дату получения результата предоставления муниципальнойуслуги, заверяет личной подписью расписку с указанием должности,фамилии, инициалов (бланк расписки представлен в приложении N 5 кнастоящему Административному регламенту); - передает заявителю на подпись расписку о получении запроса(только при личном обращении заявителя); - информирует заявителя о сроке и способах получения результатапредоставления муниципальной услуги (только при личном обращениизаявителя; - сканирует запрос заявителя, расписку о получении запроса иприкрепляет электронный образ файла (файлов) к регистрационнойкарточке в СЭД; - выдает (направляет) заявителю расписку о приеме запроса. В случае наличия в запросе оснований, указанных в пункте 2.8настоящего Административного регламента, уведомляет в устной формезаявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальнойуслуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагаетпринять меры по их устранению. При желании заявителя устранитьнедостатки и препятствия, прервав процедуру подачи запроса опредоставлении муниципальной услуги, возвращает заявителю запрос(только при личном обращении заявителя). В случае требования заявителем предоставления ему письменногорешения об отказе в приеме запроса, а также в случае получениязапроса по почте оформляет уведомление об отказе в приеме запроса опредоставлении муниципальной услуги (бланк уведомления представлен вприложении N 6 к настоящему Административному регламенту). Вноситзапись о выдаче (направлении) уведомления об отказе в приеме запросао предоставлении муниципальной услуги в СЭД, сканирует и заноситэлектронный образ документа в учетную карточку обращения в СЭД,передает заявителю под роспись (направляет по почте) уведомления оботказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги. Максимальный срок выполнения административной процедуры недолжен превышать 30 минут. 3.4.2.2. При получении запроса посредством электронной почты: - проверяет наличие электронной цифровой подписи; - проверяет подлинность электронной цифровой подписи; - устанавливает предмет запроса, проверяет соответствие запросаустановленным требованиям, удостоверяясь, что: 1) текст запроса написан разборчиво, содержит подписьзаявителя; 2) наименование юридического лица (только для юридических лиц),фамилия, имя, отчество (только для индивидуальных предпринимателей ифизических лиц), почтовый адрес написаны полностью; - регистрирует поступивший запрос в день его получения путемвнесения соответствующих записей в СЭД и прикрепляет электронныйобраз запроса к регистрационной карточке; - на основании порядка прохождения документов по предоставлениюмуниципальной услуги (технологической карты) рассчитывает датувыдачи готового результата заявителю; - оформляет и направляет в электронном виде по адресуэлектронной почты, указанному заявителем, расписку о получениизапроса с указанием даты его получения, входящего номера, датывыдачи готового результата (бланк расписки представлен в приложенииN 5 к настоящему Административному регламенту); - прикрепляет расписку о получении запроса к регистрационнойкарточке. В случае наличия в запросе оснований, указанных в пункте 2.8настоящего Административного регламента, оформляет уведомление оботказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (бланкуведомления представлен в приложении N 6 к настоящемуАдминистративному регламенту), направляет в электронном виде поадресу электронной почты, указанному заявителем. Максимальный срок выполнения административной процедуры недолжен превышать 1 рабочий день. 3.4.3. Должностное лицо, ответственное за выполнениеадминистративного действия, входящего в состав административнойпроцедуры, - специалист отдела правового и административногообеспечения администрации района, ответственный за регистрациювходящей корреспонденции. 3.4.4. Критерии принятия решений: - соответствие запроса о предоставлении муниципальной услугитребованиям п. 2.6 настоящего Административного регламента; - наличие оснований для отказа заявителю в приеме в приемезапроса о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с п.2.8 настоящего Административного регламента. 3.4.5. Результат административной процедуры и порядок передачирезультата. 3.4.5.1. Результатом административной процедуры является: - выдача (направление) заявителю расписки о приеме запроса опредоставлении муниципальной услуги либо - отказ заявителю в приеме запроса о предоставлениимуниципальной услуги либо - выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в приемезапроса о предоставлении муниципальной услуги. 3.4.5.2. Специалист Отдела, ответственный за регистрациювходящей корреспонденции: - выдает (направляет) заявителю расписку о приеме запроса(уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлениимуниципальной услуги). 3.4.6. Способами фиксации результата выполненияадминистративной процедуры являются: - присвоение запросу (уведомлению об отказе в приеме запроса) опредоставлении муниципальной услуги) регистрационного номера в СЭД; - выдача (направление) заявителю расписки о приеме запроса(уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлениимуниципальной услуги); - прикрепление файла со сканированным образом запроса, распискио приеме запроса к регистрационной карточке в СЭД. 3.5. Передача запроса начальнику Отдела. 3.5.1. Основанием для начала административной процедурыявляется зарегистрированный запрос. 3.5.2. Специалист Отдела, ответственный за регистрацию входящейкорреспонденции: - направляет регистрационную карточку в СЭД начальнику Отдела(лицу, его замещающему); - передает запрос (в случае его получения при личном обращениизаявителя либо по почте) начальнику Отдела (лицу, его замещающему) врабочий день, следующий за днем его получения. Максимальный срок выполнения административной процедуры недолжен превышать 10 минут. 3.5.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждогоадминистративного действия, входящего в состав административнойпроцедуры, - специалист Отдела, ответственный за регистрациювходящей корреспонденции. 3.5.4. Критерием принятия решения является зарегистрированныйзапрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги. 3.5.5. Результат административной процедуры и порядок передачирезультата. 3.5.5.1. Результатом административной процедуры являетсяполучение начальником Отдела (лицом, его замещающим): - запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; - регистрационной карточки в СЭД с файлом (файлами) запроса опредоставлении муниципальной услуги и расписки о приеме запроса. 3.5.5.2. Специалист Отдела, ответственный за регистрациювходящей корреспонденции: - зарегистрированный запрос заявителя на бумажном носителепередает начальнику Отдела (лицу, его замещающему) при личномобращении; - зарегистрированный запрос заявителя (полученный посредствомэлектронной почты), расписку о приеме запроса направляет начальникуОтдела (лицу, его замещающему) через регистрационную карточку в СЭД. 3.5.6. Способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры: - дата и время направления регистрационной карточки начальникуОтдела (лицу, его замещающему) в журнале передачи СЭД. 3.6. Рассмотрение запроса начальником Отдела и назначениеответственного исполнителя. 3.6.1. Основанием для начала административной процедурыявляется полученный зарегистрированный запрос. 3.6.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее): - рассматривает поступивший запрос, назначает специалистаОтдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги; - вносит резолюцию и фамилию специалиста Отдела, ответственногоза предоставление муниципальной услуги, в регистрационную карточку вСЭД; - направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту Отдела,ответственному за предоставление муниципальной услуги; - передает специалисту Отдела, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги, запрос в рабочий день, следующий за днем егополучения (за исключением запроса, поступившего по электроннойпочте); - при получении регистрационной карточки в СЭД с запросом,поступившим по электронной почте, рассматривает его, назначаетспециалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальнойуслуги, и направляет ему регистрационную карточку. Максимальный срок выполнения административной процедуры недолжен превышать 1 рабочий день. 3.6.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждогоадминистративного действия, входящего в состав административнойпроцедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее). 3.6.4. Критерием принятия решения является поступивший запросзаявителя о предоставлении муниципальной услуги. 3.6.5. Результат административной процедуры и порядок передачирезультата. 3.6.5.1. Результатом административной процедуры являетсяполучение запроса (регистрационной карточки) специалистом Отдела,ответственным за предоставление муниципальной услуги. 3.6.5.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее): - передает запрос заявителя на бумажном носителе специалистуОтдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги, приличном обращении; - направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту Отдела,ответственному за предоставление муниципальной услуги. 3.6.6. Способами фиксации результата выполненияадминистративной процедуры являются: - резолюция и фамилия специалиста Отдела, ответственного запредоставление муниципальной услуги, на запросе заявителя и врегистрационной карточке в СЭД; - дата и время направления регистрационной карточки специалистуОтдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги, иэлектронная запись в журнале действий программного обеспечения вСЭД. 3.7. Проверка наличия запрошенных сведений, документов,подготовка проекта информационного письма (архивной копии). 3.7.1. Основанием для начала административной процедурыявляется поступивший к специалисту Отдела, ответственному запредоставление муниципальной услуги, запрос с резолюцией начальникаОтдела (лица, его замещающего). 3.7.2. Специалист Отдела, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги: - проводит проверку наличия в распоряжении администрации районазапрошенных заявителем сведений, документов; - готовит проект информационного письма (архивную копию) наоснове документов, находящихся на хранении в администрации района; - удостоверяет достоверность сведений, указанных в проектеинформационного письма, своей росписью на втором экземпляреинформационного письма (архивной копии); - передает два экземпляра проекта информационного письма(архивной копии) начальнику Отдела (лицу, его замещающему). Максимальный срок выполнения административной процедуры недолжен превышать 1 рабочий день. 3.7.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждогоадминистративного действия, входящего в состав административнойпроцедуры, - специалист Отдела, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги. 3.7.4. Критерием принятия решения является наличие враспоряжении администрации района сведений, документов, указанных взапросе заявителя. 3.7.5. Результат административной процедуры и порядок передачирезультата. 3.7.5.1. Результатом административной процедуры является проектинформационного письма (архивной копии) по запросу заявителя. 3.7.5.2. Специалист Отдела, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги: - передает два экземпляра проекта информационного письма(архивной копии) начальнику Отдела (лицу, его замещающему) приличном обращении. 3.7.6. Способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры: - распечатка проекта информационного письма (архивной копии) позапросу заявителя. 3.8. Подписание информационного письма (архивной копии). 3.8.1. Основанием для начала административной процедурыявляется подготовленный специалистом Отдела, ответственным запредоставление муниципальной услуги, проект информационного письма(архивной копии). 3.8.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее) рассматривает,подписывает один экземпляр информационного письма (архивной копии) ипередает специалисту Отдела, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги, два экземпляра информационного письма(архивной копии). Максимальный срок выполнения административной процедуры недолжен превышать один рабочий день. 3.8.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждогоадминистративного действия, входящего в состав административнойпроцедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее). 3.8.4. Критерием принятия решения является проектинформационного письма (архивной копии). 3.8.5. Результат административной процедуры и порядок передачирезультата. 3.8.5.1. Результатом административной процедуры являетсяподписание начальником Отдела (лицом, его замещающим) одногоэкземпляра информационного письма (архивной копии). 3.8.5.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее): - передает два экземпляра проекта информационного письма(архивной копии) специалисту Отдела, ответственному за регистрациюисходящей корреспонденции, при личном обращении. 3.8.6. Способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры: - подпись начальника Отдела (лица, его замещающего) на одномэкземпляре информационного письма (архивной копии). 3.9. Регистрация информационного письма (архивной копии). 3.9.1. Основанием для начала административной процедурыявляются полученные два экземпляра информационного письма (архивнойкопии) (один - подписанный начальником Отдела (лицом, егозамещающим), второй - с росписью специалиста Отдела, ответственногоза предоставление муниципальной услуги). 3.9.2. Специалист Отдела, ответственный за регистрациюисходящей корреспонденции: 3.9.2.1. При получении двух экземпляров информационного письма(архивной копии): - регистрирует информационное письмо (архивную копию) в СЭД; - проставляет на двух экземплярах информационного письма(архивной копии) исходящий номер и дату; - подшивает второй экземпляр информационного письма (архивнойкопии) в дело; - первый экземпляр информационного письма (архивной копии)направляет заявителю по почте (в случае, если в запросе заявителяуказан данный способ отправки); - делает отметку в регистрационной карточке в СЭД опредоставлении заявителю муниципальной услуги (в случае, если взапросе заявителя указан способ отправки результата предоставлениямуниципальной услуги - по почте). Максимальный срок выполнения административных действий недолжен превышать 10 минут. 3.9.2.2. В срок, не превышающий 10 часов рабочего дня,предшествующего времени выдачи заявителю готового результата,указанному в расписке (даты окончания срока предоставлениямуниципальной услуги): - проверяет наличие в Отделе информационного письма (архивнойкопии). В случае ее отсутствия принимает меры для предоставлениямуниципальной услуги заявителю в установленный срок. При отсутствииответа заявителю за 8 рабочих часов до времени выдачи заявителюготового результата, указанного в расписке, о данном фактедокладывает начальнику Отдела (лицу, его замещающему). Начальник Отдела (лицо, его замещающее) о данном фактедокладывает служебной запиской главе администрации района. Максимальный срок выполнения административных действий недолжен превышать 2 часа. 3.9.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждогоадминистративного действия, входящего в состав административнойпроцедуры, - специалист Отдела, ответственный за регистрациюисходящей корреспонденции. 3.9.4. Критерием принятия решения является наличие завереннойархивной копии и подписанного начальником Отдела (лицом, егозамещающим) информационного письма. 3.9.5. Результатами административной процедуры являются: - регистрация информационного письма (архивной копии) в СЭД; - подшивка второго экземпляра информационного письма (архивнойкопии) в дело; - направление заявителю по почте (в случае, если в запросеуказан данный способ отправки) первого экземпляра информационногописьма (архивной копии). 3.9.6. Способами фиксации результата выполненияадминистративной процедуры являются: - номер и дата регистрации информационного письма (архивнойкопии) в СЭД; - отметка в регистрационной карточке в СЭД о предоставлениизаявителю муниципальной услуги (в случае, если в запросе заявителяуказан способ отправки результата предоставления муниципальнойуслуги - по почте). 3.10. Выдача заявителю информационного письма (архивной копии),подшивка в дело. 3.10.1. Основанием для начала административной процедурыявляется обращение заявителя и зарегистрированное в СЭДинформационное письмо (архивная копия). 3.10.2. Специалист Отдела, ответственный за регистрациюисходящей корреспонденции: - устанавливает личность и правомочность заявителя (егопредставителя); - выдает заявителю (его представителю) информационное письмо(архивную копию) под роспись на экземпляре расписки, распечатанномиз регистрационной карточки в СЭД; - подшивает второй экземпляр информационного письма (архивнойкопии) и расписку в дело; - в случае неприбытия заявителя в срок, указанный в расписке,направляет информационное письмо (архивную копию) почтовымотправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному взапросе, на следующий рабочий день за днем получения результата,указанным в расписке. Максимальный срок выполнения административной процедуры недолжен превышать 20 минут. 3.10.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждогоадминистративного действия, входящего в состав административнойпроцедуры, - специалист Отдела, ответственный за регистрациюисходящей корреспонденции. 3.10.4. Критерием принятия решения является прибытие заявителяи зарегистрированное информационное письмо (архивная копия) позапросу заявителя. 3.10.5. Результат административной процедуры и порядок передачирезультата. 3.10.1. Результатом административной процедуры являетсяполучение заявителем информационного письма (архивной копии). 3.10.2. Специалист Отдела, ответственный за регистрациюисходящей корреспонденции: - выдает (направляет) заявителю информационное письмо (архивнуюкопию). 3.10.6. Способами фиксации результата выполненияадминистративной процедуры являются: - роспись заявителя на экземпляре расписки; - уведомление о вручении информационного письма (архивнойкопии). Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностнымилицами (специалистами) администрации района, а также за принятиемими решений осуществляется начальником отдела правового иадминистративного обеспечения администрации района городского округа"Город Калининград". 4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляются на основании соответствующих документовадминистрации городского округа "Город Калининград" и Отдела. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основаниигодовых, квартальных, ежемесячных планов администрации городскогоокруга "Город Калининград" либо Отдела) и внеплановыми. При проверкемогут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги, или порядок выполнения отдельныхадминистративных процедур (тематические проверки). 4.3. Специалист Отдела, ответственный за регистрацию входящейкорреспонденции, несет персональную ответственность за: - соблюдение сроков и порядка приема запроса о предоставлениимуниципальной услуги; - правильность регистрации запроса о предоставлениимуниципальной услуги в СЭД; - правильность записи на запросе о предоставлении муниципальнойуслуги номера и даты регистрации; - выдачу (направление) заявителю расписки о приеме запроса опредоставлении муниципальной услуги (уведомления об отказе в приемезапроса о предоставлении муниципальной услуги); - своевременную передачу запроса о предоставлении муниципальнойуслуги начальнику Отдела (лицу, его замещающему); - соблюдение сроков и порядка регистрации результатапредоставления муниципальной услуги; - правильность внесения записи о регистрации результатапредоставления муниципальной услуги в СЭД; - правильность записи на документе, являющемся результатомпредоставления муниципальной услуги, номера и даты регистрации; - соблюдение сроков и порядка регистрации результатапредоставления муниципальной услуги. 4.4. Специалист администрации района, ответственный запредоставление муниципальной услуги, несет персональнуюответственность за: - соблюдение сроков, достоверность и правильность оформленияинформационного письма (архивной копии). 4.5. Начальник отдела правового и административного обеспеченияадминистрации района несет персональную ответственность за: - соблюдение сроков и порядка административных действий лиц,ответственных за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции; - соблюдение сроков назначения должностного лица,ответственного за предоставление муниципальной услуги; - соблюдение общего срока предоставления муниципальной услуги. 4.6. Должностными лицами администрации района и Отдела,ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальнойуслуги, определяются периодичность, порядок и формы контроля запредоставлением муниципальной услуги. По результатам контроля в случае выявления нарушений положенийАдминистративного регламента осуществляется привлечение виновных лицк ответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. Граждане (заинтересованные лица), их объединения и организацииосуществляют контроль за ходом предоставления муниципальной услугичерез официальный сайт администрации городского округа "ГородКалининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"klgd.ru в разделе "Услуги". Раздел 5. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД КАЛИНИНГРАД", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД КАЛИНИНГРАД", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий илибездействия должностных лиц, специалистов Отдела в досудебном исудебном порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителемрешений и действий (бездействия) администрации городского округа"Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу,должностного лица администрации городского округа "ГородКалининград", предоставляющей муниципальную услугу, либомуниципального служащего. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружногоСовета депутатов города Калининграда для предоставлениямуниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Калининградской области, правовымиактами окружного Совета депутатов города Калининграда дляпредоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Калининградской области,правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградскойобласти, правовыми актами окружного Совета депутатов городаКалининграда; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в администрацию городского округа "ГородКалининград", предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы нарешения, принятые главой администрации городского округа "ГородКалининград", подаются главе городского округа "Город Калининград". Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электроннойпочте администрации городского округа "Город Калининград"cityhall@klgd.ru, официального сайта администрации городского округа"Город Калининград" klgd.ru, единого портала государственных имуниципальных услуг либо регионального портала государственных имуниципальных услуг, а также может быть принята при личном приемезаявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии. 5.5. Заявитель имеет право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения(жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагиваетразглашения сведений, составляющих государственную или инуюохраняемую законодательством Российской Федерации тайну. 5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действияили бездействие должностных лиц (специалистов): - специалистов отдела правового и административного обеспеченияадминистрации района городского округа "Город Калининград" -начальнику отдела правового и административного обеспеченияадминистрации района городского округа "Город Калининград"; - начальника отдела правового и административного обеспеченияадминистрации района - главе администрации района городского округа"Город Калининград"; - главы администрации района городского округа "ГородКалининград" - главе администрации городского округа "ГородКалининград". Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия илибездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанныхдолжностных лиц, в подчинении которого находится ответственное лицо(специалист) за предоставление муниципальной услуги. 5.7. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа"Город Калининград", подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаадминистрации городского округа "Город Калининград", должностноголица администрации городского округа "Город Калининград" в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, прикоторых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы администрациягородского округа "Город Калининград", предоставляющаямуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных администрацией городского округа"Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, опечатоки ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Калининградской области, правовымиактами окружного Совета депутатов города Калининграда, а также виных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в п. 5.7 настоящего Административного регламента,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. 5.10. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, наделенноеполномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2настоящего Административного регламента, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение 1 к Административному регламенту Образец заполнения Запрос о предоставлении муниципальной услуги администрации городского округа "Город Калининград" по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа "Город Калининград" Администрация Центрального района городского округа "Город Калининград" ЗАПРОСЯ, _______________________Петров Иван Васильевич___________________, (полностью Ф.И.О. заявителя, последнее указывается при наличии)имеющий(ая) паспорт серии_2701_N_239856_код подразделения _329-009_,_______________________________________-___________________________, (иной документ, удостоверяющий личность)выдан "_15_"_сентября1993_г._Отделом УФМС России по Калининградской_обл. Центр-го р-на_________________________________________________, (когда и кем выдан)проживающий(ая) по адресу _г.Калининград, ул.Пушкарева, д.239 кв.59_ (полностью адрес регистрации по месту жительства)_______________________________, контактный телефон 8-(4012)-123456,(заполняется юр. лицом) ____________________________________________ (полное наименование юридического лица)зарегистрированного ________________________________________________ (кем и когда зарегистрировано юридическое лицо)Документ, подтверждающий государственную регистрацию юридическоголица _______________________________________________________________ (наименование и реквизиты документа)От "_____" _______ 20____ г., выдан "____" ______ 20__ г. ______________________________________________________________________________ (наименование регистрирующего органа)действующий(ая) по доверенности от "____" ____ 20____ г. _______________________________________________________________________________ (указываются реквизиты доверенности, совершенной в простой письменной форме. В случаях, когда в соответствии с требованиями закона необходимо____________________________________________________________________предъявить доверенность, удостоверенную нотариально или в случаях, при которых стороны сделки соглашением сторон решили облечь доверенность____________________________________________________________________ в нотариальную форму, указывается Ф.И.О. нотариуса, округ)по иным основаниям ________________________________________________, (наименование и реквизиты документа)от имени __________________________________________________________, (полностью Ф.И.О., последнее указывается при наличии)проживающего(ей) по адресу _________________________________________ (полностью адрес регистрации по месту жительства)____Прошу предоставить мне справку о заработной плате в период______с 01.01.2009 г. по 30.07.2011 г.____________________________________ (излагается суть запроса)_В это время работал в МУП"ЖЭУ N13" Центрального района на должностибухгалтер-кассир___________________________________________________.Приложение:____________________________________________________________________Сведения, необходимые для редоставления муниципальной услуги исодержащиеся в документах, находящихся в структурных подразделенияхадминистрации городского округа "Город Калининград" илиподведомственных им муниципальных организациях _________________________________________________________________________________________Сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги,находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственныеуслуги,иных государственных органов,органов местного самоуправления,подведомственных им организациях, участвующих в предоставлениигосударственных и муниципальных услуг __________________________________________________________________________________________________Сведения,указанные в запросе,достоверны.Документы(копии документов),приложенные к запросу, соответствуют требованиям, установленнымзаконодательством РФ, на момент предоставления запроса эти документыдействительны и содержат достоверные сведения. Расписку о принятиизапроса получил(а)."_15_" _сентября_ 20_11_ г. "_12_" ч "_35_" мин.Ответ прошу:- направить почтовым отправлением по адресу ________________________ (указать адрес)V выдать при личном обращении- направить по адресу электронной почты _______________@____________ (указать адрес) Я, получатель муниципальной услуги принимаю на себя весь илюбой риск использования электронной почты при возможности любыхзлоумышленных действий третьих лиц, в том числе мошенничества,неуполномоченного доступа к сведениям, содержащимся в информации,разглашения информации, а также утрату такой информации до ееполучения, вызванную сбоями в работе электронной почты,оборудования, используемого для передачи электронных сообщений и/иликаналов электронной передачи данных, не зависящих от администрации.Соглашаюсь, что должным доказательством факта и даты припредоставлении информации посредством электронной почты являетсяэлектронная копия отправленного сообщения и/или электронные записи вжурналах действий программного обеспечения. Соглашаюсь, что напредоставленный администрации в рамках предоставления муниципальнойуслуги адрес электронной почты по усмотрению администрации можетбыть направлена дополнительная информация._________И.В. Петров_____________________________И.В. Петров________ (подпись заявителя) (фамилия, инициалы)Вход. N з-70-0000, дата 15.09.2011 Приложение 2 к Административному регламенту Запрос о предоставлении муниципальной услуги______________ _____________________________________________________ (код услуги) (указать наименование услуги соответствующее Реестру муниципальных услуг) Наименование структурного подразделения администрации городского округа "Город Калининград", оказывающего муниципальную услугу ____________________________________________________ ЗАПРОСЯ, ________________________________________________________________, (полностью Ф.И.О. заявителя, последнее указывается при наличии)имеющий(ая) паспорт серии _______ N ______ код подразделения ______,___________________________________________________________________, (иной документ, удостоверяющий личность)выдан "___" _______ 20__ г. _______________________________________, (когда и кем выдан)проживающий(ая) по адресу __________________________________________ (полностью адрес регистрации по месту жительства)_____________________________________, контактный телефон _________,(заполняется юр. лицом)____________________________________________________________________ (полное наименование юридического лица)Зарегистрированного____________________________________________________________________ (кем и когда зарегистрировано юридическое лицо)Документ, подтверждающий государственную регистрацию юридическоголица _______________________________________________________________ (наименование и реквизиты документа)От " " 20 г., выдан " " 20 г.________________________________________________________________________________________________________________________________________ (наименование регистрирующего органа)действующий(ая) по доверенности от " " 20 г.________________________________________________________________________________________________________________________________________(указываются реквизиты доверенности, совершенной в простойписьменной форме. В случаях, когда в соответствии с требованиямизакона необходимо предъявить доверенность, удостовереннуюнотариально или в случаях, при которых стороны сделки соглашениемсторон решили облечь доверенность в нотариальную форму, указываетсяФ.И.О. нотариуса, округ)____________________________________________________________________по иным основаниям ________________________________________________, (наименование и реквизиты документа)от имени __________________________________________________________, (полностью Ф.И.О., последнее указывается при наличии)проживающего(ей) по адресу _________________________________________ (полностью адрес регистрации по месту жительства)прошу предоставить мне____________________________________________________________________ (суть запроса с учетом формулировки, соответствующей положениям нормативных правовых актов, которым предусмотрена муниципальная услуга)________________________________________________________________________________________________________________________________________Сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги исодержащиеся в документах, находящихся в структурных подразделенияхадминистрации городского округа "Город Калининград" илиподведомственных им муниципальных организациях____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги,находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственныеуслуги,иных государственных органов,органов местного самоуправленияподведомственных им организациях, участвующих в предоставлениигосударственных и муниципальных услуг____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Сведения,указанные в запросе,достоверны.Документы(копии документов),приложенные к запросу, соответствуют требованиям, установленнымзаконодательством РФ, на момент предоставления запроса эти документыдействительны и содержат достоверные сведения. Расписку о принятиизапроса получил(а)."___" ________ 20__ г. "___" ч "___" мин.Ответ прошу:----¬ ______________________________________________________________¦ ¦ направить почтовым отправлением по адресуL---- ______________________________________________________________ (указать адрес)----¬¦ ¦ выдать при личном обращенииL---- ______________________________________________________________----¬¦ ¦ направить по адресу электронной почты ______________@_________L---- (указать адрес)Я, получатель муниципальной услуги принимаю на себя весь и любойриск использования электронной почты при возможности любыхзлоумышленных действий третьих лиц, в том числе мошенничества,неуполномоченного доступа к сведениям, содержащимся в информации,разглашения информации, а также утрату такой информации до ееполучения, вызванную сбоями в работе электронной почты,оборудования, используемого для передачи электронных сообщений и/иликаналов электронной передачи данных, не зависящих от администрации.Соглашаюсь, что должным доказательством факта и даты припредоставлении информации посредством электронной почты являетсяэлектронная копия отправленного сообщения и/или электронные записи вжурналах действий программного обеспечения. Соглашаюсь, что напредоставленный администрации в рамках предоставления муниципальнойуслуги адрес электронной почты по усмотрению администрации можетбыть направлена дополнительная информация.______________________________ __________________________________ (подпись заявителя) (фамилия, инициалы)Вход. N __ ____, дата ___ ______ Приложение 3 к Административному регламенту Блок-схемы последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги название услуги Условные обозначения ----------- / \ ¦ ¦ Начало или завершение \ / административной процедуры ----------- ----------------¬ ¦ ¦ Операция, действие, мероприятие ¦ ¦ L---------------- /\ / \ / \ / \ / \ Ситуация выбора, принятие решения \ / \ / \ / \ / \/ Используемые сокращения: Административный регламент - Административный регламентадминистрации городского округа "Город Калининград" предоставлениямуниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридическихлиц социально-правового характера на основе документов, находящихсяна хранении в администрациях районов городского округа "ГородКалининград". Код услуги - 500-3/у. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги (описание варианта предоставления услуги) ------------------------------------------------------------- / \ ¦ Начало предоставления государственной услуги по исполнению ¦ ¦ запросов физических и юридических лиц социально-правового ¦ ¦ характера на основе документов, находящихся на хранении ¦ ¦ в администрациях районов городского округа "Город Калининград"¦ \ / -------------------------------T----------------------------- ¦ \¦/ ----------------------------¬ ¦ Изучение и проверка ¦ ¦ документов, предъявленных ¦ ¦ заявителем ¦ L-------------T-------------- ¦ \¦/ /\ / \ / \ / \ / \ / \ / \ / \ /Соответствуют ли\ / представленные \ /заявителем документы\ / требованиям, \ \ предъявляемым законом/ \ и Административным / \ регламентом / \ / \ / \ / \ / \ / ------------\ /-----------¬ ¦ \ / ¦ ¦ \ / ¦ ¦ \/ ¦ \¦/ ¦-------------------------------------¬ ¦¦ Регистрация запроса ¦ ¦L--------------------T---------------- ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦-------------------------------------¬ ¦¦ Передача запроса начальнику Отдела ¦ ¦L--------------------T---------------- ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦-------------------------------------¬ ¦¦ Рассмотрение запроса начальником ¦ ¦¦ Отдела, назначение ответственного ¦ ¦¦ исполнителя и передача ему запроса ¦ ¦L--------------------T---------------- ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦-------------------------------------¬ ¦¦ Подготовка проекта информационного ¦ ¦¦ письма (архивной копии) ¦ ¦L--------------------T---------------- ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦-------------------------------------¬ ¦¦ Подписание информационного письма ¦ ¦¦ (архивной копии) ¦ ¦L--------------------T---------------- ¦ ¦ ¦ \¦/ ¦-------------------------------------¬ ¦¦ Регистрация информационного письма ¦ ¦¦ (архивной копии), подшивка в дело ¦ ¦L--------------------T---------------- ¦ ¦ ¦ \¦/ \¦/ ------------------------------------------------- / Предоставление услуги завершено: \ ¦ Выдача (направление) информационного письма ¦ \ (архивной копии) документа заявителю / ------------------------------------------------- Приложение 4 к Административному регламенту ПОРЯДОК прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа "Город Калининград" (технологическая карта)+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+| N | Процедура | Участники | Длитель- | День || п/п| | | ность | с момента || | | | | начала || | | | | исполнения|| | | | | Регламента|+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+| 1.| Прием и регистрация | Специалист отдела | 1 рабочий| 1-й день || | запроса | правового | день | || | | и административного | | || | | обеспечения, | | || | | ответственный за | | || | | регистрацию входящей | | || | | корреспонденции | | |+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+| 2.| Передача запроса | Специалист отдела | 1 рабочий| 2-й день || | начальнику Отдела | правового | день | || | администрации района | и административного | | || | | обеспечения, | | || | | ответственный за | | || | | регистрацию входящей | | || | | корреспонденции. | | || | | Начальник Отдела | | || | | администрации района | | |+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+| 3.| Рассмотрение запроса | Начальник Отдела | 1 рабочий| 2-й день || | начальником Отдела | администрации района.| день | || | и назначение | Ответственный | | || | ответственного | исполнитель | | || | исполнителя | | | |+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+| 4.| Подготовка проекта | Ответственный | 10 | 3-й день || | информационного письма| исполнитель | рабочих | || | (архивной копии) | за предоставление | дней | || | | муниципальной услуги | | |+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+| 5.| Передача на подписание| Ответственный | 1 рабочий| 13-й день || | и подписание | исполнитель | день | || | информационного письма| за предоставление | | || | (архивной копии) | муниципальной услуги.| | || | начальнику Отдела | Начальник Отдела | | || | администрации района | администрации района.| | || | | Глава администрации | | || | | района | | |+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+| 6.| Передача | Начальник Отдела | 1 рабочий| 14-й день || | информационного письма| администрации района.| день | || | и архивной копии | Специалист отдела | | || | на регистрацию. | правового | | || | Регистрация | и административного | | || | информационного письма| обеспечения | | || | (архивной копии), | | | || | подшивка в дело | | | |+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+| 7.| Выдача (направление | Специалист отдела | 1 рабочий| 15-й день || | информационного | правового | день | || | письма (архивной | и административного | | || | копии) заявителю | обеспечения | | || | | администрации района,| | || | | ответственный | | || | | за регистрацию | | || | | входящей | | || | | корреспонденции | | |+----+------------------------+-----------------------+-----------+------------+ Всего: не более 15 рабочих дней. Приложение 5 к Административному регламенту Администрация городского округа "Город Калининград" (наименование и адрес структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу) РАСПИСКА В ПРИЕМЕ ОТ ЗАЯВИТЕЛЯ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ Вход. N ______, дата _________ 500-3/у Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа "Город Калининград"_______________ ____________________________________________________ (код услуги) (указать наименование услуги соответствующее Реестру муниципальных услуг)Адрес заявителя:____________________________________________________________________Ф.И.О., предоставившего документы____________________________________________________________________ (указывается Ф.И.О. полностью (последнее при наличии) в случаепредоставление муниципальной услуги юридическому лицу помимо Ф.И.О. представителя, указывается полное наименование юридического лица)+----+----------------+---------------+----------------+----------------+------------+| N | Наименование | Количество | Количество | Отметка о | Отметка о || п/п| и реквизиты | экземпляров | листов | выдаче докум. | наличии || | документов | | | заявителю | |+----+----------------+--------+------+--------+-------+--------+-------+------------+| | | Подлин-| копий| Подлин-| В | Подлин-| В | || | | ных | | ных | копиях| ных | копиях| |+----+----------------+--------+------+--------+-------+--------+-------+---+---+----+| 1.| Запрос о | | | | | | | | | || | предоставлении| | | | | | | | | || | муниципальной | | | | | | | | | || | услуги | | | | | | | | | |+----+----------------+--------+------+--------+-------+--------+-------+---+---+----+| 2.| | | | | | | | | | |+----+----------------+--------+------+--------+-------+--------+-------+---+---+----+| 3.| | | | | | | | | *| |+----+----------------+--------+------+--------+-------+--------+-------+---+---+----+| 4.| | | | | | | | | *| |+----+----------------+--------+------+--------+-------+--------+-------+---+---+----+______________________________ ____________________________________ (должность сотрудника, (подпись, Ф.И.О.) принявшего документы) ____________________________________ дата выдачи расписки (указывается сотрудником, принявшим документы) ____________________________________ дата получения результата (указывается сотрудником, принявшим документы) ____________________________________ (фамилия,инициалы,подпись заявителя)__________________________________ _________________________________ (должность сотрудника, (подпись, Фамилия, инициалы.) выдавшего документы)__________________________________ _________________________________ (дата выдачи (фамилия, инициалы,подпись лица, (получения) документов) получившего документы)----¬¦ ¦ - документы, которые заявитель должен предоставитьL---- самостоятельно----¬¦ * ¦ - документы, которые заявитель вправе предоставитьL---- по собственной инициативе Приложение 6 к Административному регламенту Исход. N ______, дата ___________________ Администрация городского округа "Город Калининград" (Администрация _________________ района) УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ПРИЕМЕ ОТ ЗАЯВИТЕЛЯ ЗАПРОСА НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ (КОПИИ ДОКУМЕНТОВ), НАХОДЯЩЕЙСЯ НА ХРАНЕНИИ В СТРУКТУРНОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД КАЛИНИНГРАД" В РАМКАХ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (указывается наименование муниципальной услуги, соответствующее Реестру муниципальных услуг) 500-3/у Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа "Город Калининград"______________ _____________________________________________________ (код услуги) (указать наименование услуги соответствующее Реестру муниципальных услуг)Дана заявителю____________________________________________________________________ (указывается Ф.И.О. полностью (последнее при наличии) в случаепредоставление муниципальной услуги юридическому лицу помимо Ф.И.О. представителя, указывается полное наименование юридического лица)о том, что на приеме _____________________________ предъявлен запросна получение информации (на получение копии документа)____________________________________________________________________ (указать суть запрашиваемой информации, наименование запрашиваемой копии документа)________________________________________________________________________________________________________________________________________По результатам рассмотрения запроса мною,____________________________________________________________________ (фамилия, инициалы специалиста)на основании____________________________________________________________________ (указывается пункт и реквизиты Административного регламента либо нормативного правового акта)Вам отказано в приеме запроса на получение информации (копиидокументов) в связи с указать причину отказа В приеме запроса на получение информации (на выдачу копиидокумента), находящейся на хранении в структурном подразделенииадминистрации городского округа "Город Калининград", может бытьотказано в случае: - в запросе отсутствует информация о заявителе (фамилии, имени,отчестве (последнее при наличии), почтового адреса), подписизаявителя; - запрос исполнен карандашом; - запрос не поддается прочтению или из его содержанияневозможно установить, какая именно информация либо копия документазапрашивается; - информация, за предоставлением которой обратился заявитель,содержит сведения, доступ к которым ограничен федеральными законами,в том числе Указом Президента Российской Федерации от 6.03.1997 N188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера" изаявитель - не представил документы, подтверждающие его право надопуск к такой информации; - отсутствия в структурном подразделении информации, запредоставлением которой обратился заявитель (документов, наосновании которых возможна выдача их копии); - отсутствия у заявителя права на получение информации либокопии документа. Данный примерный перечень не является исчерпывающим. Приналичии причин, не указанных в предложенном перечне разработчикАдминистративного регламента дополняет список недостающей причинойотказа в приеме запроса в соответствии с формулировкой,соответствующей нормативным правовым актам, регулирующимпредоставление муниципальной услуги. Отказ в приеме запроса оформляется по требованию заявителя вписьменном виде и выдается заявителю в течение 3 рабочих дней._____________________________ ____________________ /_______________/ (должность) (подпись, фамилия, инициалы)